O regresso está a acontecer. Em todo o mundo, health clubs de todos os tamanhos e tipos estão a reabrir, mas toda a indústria está na mesma posição. Precisa de responder a dois desafios fundamentais: dar prioridade à segurança dos membros contra a exposição a vírus e diversificar os serviços, especialmente na categoria digital.
Isso não significa que todos os clubes tenham as mesmas necessidades. Algumas instalações têm pouco pessoal de manutenção e precisam de aumentar o pessoal de limpeza interno e as ferramentas de higienização. Alguns clubes têm uma plataforma de formação digital bem desenvolvida; outros têm de melhorar o seu jogo de treino virtual. No final, cada operador de clube tem um conjunto único de tarefas que tem de cumprir para colocar o seu negócio de novo no bom caminho.
A IHRSA tem estado na linha da frente da organização destas novas directrizes. Um bom ponto de partida é o "Quadro de quatro etapas para a reabertura do Health Club". Estas quatro fases incluem:
- Minimizar a exposição à COVID-19 através da aplicação de medidas de rastreio adequadas;
- Minimizar o risco de propagação através de medidas de mitigação;
- Reconhecer o papel de todos na minimização dos riscos através da educação; e
- Implementação de práticas de limpeza e saneamento melhoradas e baseadas em provas.
Embora os EUA não disponham de directrizes uniformes para o rastreio do público antes de entrar em edifícios públicos, alguns estados emitiram regras específicas relativas a máscaras, controlos de temperatura, distanciamento social, etc. É necessário conhecer os regulamentos específicos da sua região. Por exemplo, alguns estados limitam a entrada de viajantes de outros estados designados, outros não.
Uma vez que parte do seu trabalho consiste em tranquilizar os seus membros, poderá querer ver o que os retalhistas de renome estão a fazer para mitigar a exposição nas suas lojas físicas. A Apple, por exemplo, anunciou directrizes para as suas lojas, que incluem máscaras obrigatórias, limitação da ocupação e controlos de temperatura para funcionários e clientes.
Não se esqueça de que, uma vez estabelecido um padrão de segurança na mente dos consumidores, corre o risco de prejudicar a perceção da sua marca se não cumprir esse padrão.
O panorama geral continua a ser o mesmo: os clubes têm de lidar com as novas directrizes e, ao mesmo tempo, reavaliar o seu plano de negócios. É um desafio - mas é também uma oportunidade. Não a desperdice.