Estas aplicações ajudam os operadores de health clubs a gerir o seu negócio

Parece haver uma aplicação móvel para quase todos os aspectos da vida - trabalho, família, negócios, lazer, notícias, política, religião, saúde e boa forma física, e assim por diante.

Tornaram-se uma componente importante do nosso tecido social.

O Statista.com, um portal de estatísticas com sede em Hamburgo, na Alemanha, informa que, no primeiro trimestre deste ano, os utilizadores do Android tinham 2,1 milhões de aplicações à escolha e os utilizadores da Apple, cerca de 1,8 milhões.

Estas ferramentas digitais ligam-nos, informam-nos e oferecem uma multiplicidade de benefícios que educam e melhoram a nossa vida pessoal e profissional.

Que aplicações tornam a vida mais fácil e mais produtiva para os proprietários de health clubs? Os especialistas do sector do fitness dão a sua opinião.

Para Marisa Hoff, os gráficos personalizáveis ajudam a criar uma comunidade no ginásio.

Com uma equipa de 45 pessoas e mais de 1500 membros, a supervisão das operações no Stevenson Fitness em Oak Park, CA, exige que Hoff, a diretora-geral, assuma várias funções diferentes, incluindo o desenvolvimento e a execução de todas as iniciativas de marketing. Para tal, utiliza o Canva, uma plataforma de design gráfico - ou seja, uma aplicação móvel e um sítio Web - que, entre outras coisas, oferece uma variedade de modelos polivalentes.

"Os meus favoritos são os das redes sociais, cartazes e folhetos", diz Hoff. "No entanto, também utilizo alguns outros."

Com o seu formato de arrastar e largar, o Canva oferece uma enorme seleção de fotografias, gráficos, tipos de letra e clip-art gratuitos. É possível comprar fotografias e clip-art adicionais a baixo custo, e a plataforma também permite aos utilizadores carregar fotografias de outras fontes.

Por exemplo, organizámos um evento "Moms and Mimosas" para o Dia da Mãe no clube, por isso comecei com o modelo de cartaz e encontrei um design de que gostei. Modifiquei-o com algumas das nossas próprias fotografias e, em seguida, utilizei o 'Kit de marca' da Stevenson, que tinha criado anteriormente. Contém as cores, os tipos de letra e os logótipos da marca da nossa empresa."

Uma vez criado o cartaz, Hoff descarregou-o e enviou-o para ser impresso.

"Outra vantagem fantástica é que posso redimensionar o ficheiro do cartaz no Canva para criar um folheto ou utilizá-lo para publicações nas redes sociais. Como uma pequena empresa, não nos podemos dar ao luxo de ter um designer gráfico profissional na equipa, por isso o Canva poupa-nos tempo e dinheiro!"

Hoff também recomenda o FaceTune, uma aplicação "divertida de edição de retratos e selfies" que utiliza para editar, melhorar e retocar fotografias diretamente a partir do seu smartphone.

É particularmente útil para criar retratos.

"Adoramos utilizar os nossos próprios membros e pessoal nos nossos materiais de marketing", explica. "Quando tiro fotografias de membros para testemunhos e publicações nas redes sociais, ou imagens de instrutores e formadores, utilizo o FaceTune para fazer retoques fáceis e de alta qualidade. Posso suavizar a pele, branquear os dentes, remover manchas e iluminar os olhos. Também posso utilizar filtros e adicionar molduras."

As aplicações também podem ajudar a facilitar as tarefas administrativas.

Como directora de ginástica de grupo, Ingrid Knight-Cohee do Steve Nash Fitness World & Sports Club em Vancouver, Canadá, supervisiona seis gestores de ginástica de grupo e 350 instrutores que, em conjunto, conduzem 800 aulas por semana em 23 locais da SNFW.

Do ponto de vista administrativo, Knight-Cohee considera o Genius Scan extremamente útil. "É uma solução simples e rápida para professores e funcionários, que têm de apresentar uma grande variedade de documentos num formato consistente."

Esta aplicação móvel gratuita permite ao utilizador tirar fotografias com os seus smartphones e enviá-las por correio eletrónico em formato PDF em segundos. "A entrega rápida de ficheiros permite aos meus gestores fazer o upload para as nossas plataformas de recursos humanos e de processamento de salários, o que simplifica as tarefas e nos torna mais eficientes."

Existe também uma opção de subscrição mensal económica que fornece cópias de segurança e sincronização de ficheiros seguras e protegidas.

"Num mundo em que estamos cada vez mais móveis, isto funciona para uma equipa numerosa que está constantemente em movimento", atesta.

Para Amy Boone Thompson, gestora nacional da experiência do cliente na Les Mills U.S. em Chicago, IL, a sua ferramenta organizacional de eleição é o OneNote, que se posiciona como um "bloco de notas digital".

Porque é que esta é a sua aplicação preferida?

"Trabalho com os proprietários da nossa cadeia de clubes, equipas de executivos seniores e líderes de fitness numa função consultiva", explica. "Aconselho, apoio e conduzo decisões sobre uma programação eficaz. Utilizo o OneNote para manter notas sobre o que foi dito, proposto e acordado quando estou no local com eles.

"É muito fácil de utilizar. Posso anexar imagens e documentos, marcar compromissos e, em seguida, sincronizar tudo isto entre os meus dispositivos, tornando a informação prontamente disponível, independentemente do local onde me encontro ou do dispositivo que estou a utilizar. O OneNote ajuda-me a manter-me no topo das prioridades, permitindo-me acompanhar facilmente os itens de ação e o seguimento.

"A minha medida de sucesso é ver um aumento nas visitas e no envolvimento dos sócios do clube."

Para manter um registo de todas as pessoas que encontra na estrada durante as visitas a clubes e eventos do sector, Boone Thompson utiliza a Haystack, uma aplicação de cartões de visita digitais. Esta aplicação permite que os indivíduos e as empresas criem cartões de visita "inteligentes" com a sua marca, que são facilmente partilhados e actualizados automaticamente quando os dados de um contacto são alterados.

"O Haystack funciona muito bem quando se pretende trocar informações de contacto em conferências, reuniões e eventos", afirma. "Pode sincronizar e partilhar facilmente."

Os utilizadores também podem tirar uma fotografia de um cartão de visita em papel e transferir imediatamente as informações para um CRM ou para uma lista de correio eletrónico. Embora a Haystack seja uma aplicação nativa em inglês, atualmente pode digitalizar cartões em 25 idiomas.

"Esta aplicação também nos permite ter consciência do ambiente, reduzindo a quantidade de resíduos desnecessários", salienta.

Para além das tarefas administrativas, as aplicações podem ser uma poderosa ferramenta de marketing.

A função do vice-presidente sénior Darren Jacobson na Zumba Fitness em Miami, FL, é supervisionar toda a educação, formação de instrutores, equipas de formadores principais e eventos. Para ele, as redes sociais são uma ferramenta de comunicação vital.

"É uma forma extremamente relevante de dar a conhecer as nossas iniciativas e oportunidades", afirma. "Utilizo várias aplicações para melhorar a minha capacidade de posicionar os conteúdos das redes sociais de forma a que estejam no ponto certo e possam ser facilmente consumidos."

Uma das suas aplicações favoritas é a InShot, uma aplicação de edição de conteúdos visuais tudo-em-um que lhe permite criar e editar vídeos e fotografias, formatar conteúdos, sobrepor música e adicionar texto.

Jacobson salienta a importância que tem para ele, enquanto especialista da indústria e profissional de fitness, utilizar aplicações como a InShot. "Garante que a minha mensagem é transmitida de uma forma que está na moda, é mais eficaz e relevante para os consumidores."

A sua utilização permite-lhe criar conteúdos que pode partilhar numa variedade de plataformas de redes sociais, incluindo o Facebook, o Instagram e o LinkedIn. "Ajudou-me a aumentar significativamente a minha presença nas redes sociais ao longo do último ano, tanto a nível pessoal como profissional."

E os antecedentes da gestão de um centro de saúde?

Christin Marås Kalve, proprietária do Sport-Treff Health and Spa Club em Stord, Noruega, valoriza a versatilidade.

Num minuto é a pessoa do marketing ou das vendas, no outro está a dar aulas de exercício em grupo, a fazer um tratamento num spa ou a trabalhar com um cliente de treino pessoal.

Para se manter no topo e gerir um negócio de sucesso, Kalve utiliza o Exceview, que funciona com o Exceline Gym Management Software.

"O meu fornecedor de sistemas para sócios personalizou esta aplicação para satisfazer as necessidades dos proprietários e gestores de clubes como eu. Fornece uma visão geral do painel de controlo de tudo o que preciso de saber, incluindo o número de visitantes que temos e as nossas vendas, frequência de aulas e métricas de retenção."

Kalve, que também é embaixadora da IHRSA na Noruega, salienta que a utilização de uma aplicação de gestão de dados é fundamental para o sucesso da gestão do seu clube, uma vez que fornece informações em tempo real, que servem de base para a tomada de decisões. "Com todas as minhas funções no clube, não tenho tempo para me debruçar sobre os pesados relatórios do meu contabilista", afirma. "O Exceview dá-me controlo sobre os meus números, fornecendo-me dados em tempo real do sistema de sócios a qualquer momento."

Do lado das vendas e do pessoal, Matthew Januszek, cofundador da Escape Fitness em Newport Beach, CA, confia na segunda-feira.

Trata-se de uma plataforma de gestão de equipas concebida para ajudar as equipas a colaborar, e Januszek utiliza-a para registar, organizar e acompanhar os contactos e pedidos de informação. É uma ferramenta importante na Escape Fitness, que se especializa na produção e instalação de equipamento de fitness funcional.

"Uma vez que os contactos vêm de muitas fontes diferentes - o nosso site, e-mail, feiras comerciais, etc. - e temos muitos parceiros externos, esta aplicação permite que todos trabalhem em conjunto facilmente", afirma. "Quando um contacto chega para um projeto específico, pode ser acompanhado de A a Z."

Todos os contactos são colocados naquilo a que Januszek chama um sistema CRM (gestão das relações com os clientes) alargado e, uma vez recolhidos os dados, são integrados no CRM principal do Escape.

O painel de controlo do Monday pode ser personalizado para proporcionar uma visualização intuitiva e simples de utilizar que permita aos utilizadores acompanhar o progresso num relance.

Para grandes projectos que envolvem várias pessoas e parceiros, Januszek e a sua equipa utilizam o Trello, uma aplicação de gestão de tarefas. "O Trello é ótimo para gerir o desenvolvimento de produtos; centraliza o projeto, proporcionando um local onde os diferentes participantes se podem reunir."

Compara-o a uma plataforma de redes sociais para todos os envolvidos.

"Por exemplo, se o projeto consiste em conceber e equipar um novo ginásio, criamos um quadro e convidamos e damos acesso a todos os que estão a trabalhar nele, tanto interna como externamente. O responsável pelo pavimento pode vê-lo, o pessoal do equipamento, etc., etc. E nunca precisamos de enviar um único e-mail".

Januszek aprecia especialmente o facto de a aplicação ser visual. "Pode realmente ver conceitos - não apenas imaginar o que são. E pode fazer comentários, atribuir tarefas e acções e criar prazos - um aspeto excecionalmente importante de qualquer projeto."