O seu CMS está programado para o Health Club de 2021?

A história das empresas, com sucessos e fracassos, é muitas vezes uma história sobre a inovação e a capacidade de adaptação a um mercado em mudança. É preciso ser ágil e estar atento, e saber como enfrentar as perturbações que inevitavelmente ocorrem em todas as economias.

Nunca vimos uma perturbação como a atual pandemia. Lamentar o momento não vai ajudar ninguém. É preciso agir, inovar e adaptar-se. E os seus parceiros, os fornecedores com quem conta, têm de estar à altura do desafio consigo.

Os clubes de saúde, sem culpa própria, estão agora a enfrentar um novo mercado, um mercado que muda rápida e imprevisivelmente. De certa forma, obrigou alguns proprietários de clubes a renovar completamente as suas melhores práticas, marketing, gestão de membros e até mesmo as operações do dia a dia, se o clube estiver mesmo aberto. E estas novas regras e práticas podem ser complicadas e difíceis de implementar.

Considere as "18 Considerações de Segurança para o Plano de Reabertura do seu Health Club" da IHRSA. Esta compilação exaustiva pode parecer esmagadora para alguns proprietários de clubes, especialmente aqueles que estão a funcionar com menos funcionários devido a cortes.

Por exemplo, as regras de distanciamento social em muitas áreas ditam que só pode permitir um determinado número de membros no clube de cada vez. O seu CMS tem a funcionalidade de controlar o número de membros do clube à medida que entram e saem?

E a aplicação do seu clube permite que os membros se inscrevam nas aulas? Se não, deveria. Não só os membros querem a conveniência, como também precisa de um sistema digital robusto que acompanhe a participação nas aulas, para que os membros não apareçam e descubram que a aula foi reservada em excesso na nova área de ocupação limitada.

Estes são apenas alguns exemplos dos motivos pelos quais o seu software de gestão de clubes tem de ser moderno e adaptável ao mundo atual. Pode dizer o mesmo do seu CMS atual?

O que é necessário no seu software CMS

Hoje em dia, as transacções e as relações com os clientes são quase todas feitas digitalmente, o que significa telemóvel. A aplicação do seu clube tem de ser recetiva às novas necessidades e desejos dos seus membros. Tem de ser suficientemente potente e versátil para fornecer os serviços sem contacto que são agora necessários nas empresas tradicionais.

Por outras palavras, o CMS que utilizou em janeiro pode não estar preparado para hoje. Mas o seu software deve ser mais do que reativo. Deve ser empreendedor, oferecendo vantagens que o ajudarão a destacar-se durante a fase de reabertura.

De acordo com um artigo da Forbes, "On CMS: How Companies Are Leveraging Their CMS Systems To Help Navigate Through COVID-19", o autor salienta que as empresas precisam de um sistema que possa comunicar eficazmente em grande escala com os seus clientes e comunidade.

"Utilizar totalmente as campanhas e os e-mails em massa num sistema CMS significa que as empresas podem enviar mensagens em massa personalizadas e adaptadas a grupos específicos com base em quem são, onde estão localizados e qual é a relação com a empresa."

Mas a comunicação é apenas uma parte do que o seu CMS deve fazer por si. Os consumidores actuais estão frustrados e não querem complicações complicadas quando se trata de controlar a sua faturação. Muitos clubes estão a ajustar as suas taxas e a ratear os pagamentos. É necessário dar aos seus membros a capacidade de ajustar as suas contas e faturação, para que tenham uma sensação de controlo num ambiente em que se sentem frequentemente deixados para trás pelas empresas. Os sistemas rígidos que não permitem esta flexibilidade vão desencorajar os seus membros, tornando-os menos propensos a continuar a fazer negócios consigo.

Um CMS com fraco desempenho e aplicações pouco funcionais são destruidores de marcas. Se não estiver na vanguarda digital com a gestão de membros online, vai ficar para trás. Até os seus membros mais empenhados pensarão duas vezes antes de renovar.

O seu CMS tem de ser capaz de gerar actualizações automáticas regulares e oferecer gestão de devoluções sem custos, conversões de dados completas e relatórios utilizáveis em tempo real. Com a maioria dos clubes a funcionar com menos pessoal, é necessário que todas estas tarefas sejam executadas automaticamente pelo seu CMS integrado, para que possa dedicar mais tempo à reconstrução do seu negócio.

Com tanto em jogo e sem margem para erros, é necessário um fornecedor de software que compreenda as necessidades específicas dos health clubs na era da COVID-19.

Um CMS que responde à urgência do momento

A Twin Oaks Software, uma empresa de tecnologia venerável e respeitada, tem estado nas trincheiras com health clubs há décadas. Fornecendo software de gestão de clubes de última geração desde 1991, a Twin Oaks tem estado ao lado dos seus clubes em todo o tipo de situações. Com o seu historial e ferramentas digitais avançadas, as ferramentas de gestão de clubes da Twin Oaks têm o poder e a versatilidade para o acompanhar durante a reabertura e mais além.

A sua recém-criada Twin Oaks Advantage Member App é exatamente a solução CMS ideal para o mercado atual. Todos os serviços e funcionalidades que enumerámos acima estão incluídos nesta tecnologia avançada, incluindo um servidor baseado na nuvem que ajudará os seus esforços de vendas durante este período crítico. Uma vez que muitas funções automáticas estão integradas na programação, não desperdiçará horas de trabalho em tarefas redundantes e no acionamento de teclas. Ficará livre para seguir os contactos de vendas que ele fornece, enquanto os seus membros terão à sua disposição um portal de membros de topo, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Você também economizará tempo com o compromisso da Twin Oaks com treinamento e suporte ilimitados. À medida que reabre e reconstrói, precisa de um parceiro fiável que esteja do seu lado à medida que avança em águas desconhecidas. Com o seu longo historial de serviço à indústria, eles são exatamente o tipo de parceiro que defenderá o seu sucesso.

O CMS da Twin Oaks também oferece um sistema baseado na nuvem/web e uma opção de servidor/desktop. Isto é essencial numa altura em que é preciso fazer negócios em ambientes tumultuosos, quando os sistemas online podem ir abaixo. E esta caraterística deve dizer-lhe que a Twin Oaks é uma solução de software totalmente escalável com uma interface personalizável. Eles encontrarão uma forma de garantir que os seus serviços se adaptam ao que precisa, quando precisa.

A Twin Oaks foi fundada por proprietários de clubes. Eles percebem-no. Quando se trata das funções críticas do seu CMS e portal digital de membros, precisa de um produto poderoso de um parceiro fiável.

Para mais informações, visite o sítio Web da Twin Oaks ou contacte-os através do número 866-278-6750.