Como assumir os contratos de adesão de um Health Club que está a fechar

É um cenário bastante comum: Um health club próximo perde o contrato de arrendamento e, em vez de abrir num novo local, o operador do clube decide reformar-se junto à praia.

Isto dá-lhe a oportunidade de comprar ou assumir os contratos de adesão do clube que está a fechar. Seguem-se algumas directrizes sobre como fazer com que o processo decorra da melhor forma possível.

Verifique as leis do seu estado

Em primeiro lugar,verifique as leis do seu estado para ver se existe alguma coisa que o possa impedir de proceder como planeado.

E certifique-se de que o clube que está a pensar adquirir tem as salvaguardas adequadas, para não se expor a problemas desnecessários. É importante exercer a devida diligência antes de se precipitar.

Uma vez que pelo menos 27 estados exigem que os clubes de saúde assegurem uma caução para venderem as adesões antes de abrirem ou para gerirem um clube depois de aberto, é provável que o seu estado exija que os clubes coloquem uma caução para proteger o investimento dos membros. Por exemplo, em Massachusetts, se um clube que está a fechar vender contratos de menos de 24 meses, o clube deve ter uma caução de $25.000. Se os contratos fossem superiores a 24 meses, então o clube deveria ter uma caução de 100.000 dólares. Depois, se algum dos membros não estiver satisfeito com as condições oferecidas, o seu primeiro recurso é solicitar ao Procurador-Geral o reembolso das suas quotas pagas antecipadamente.

Um clube de Massachusetts que planeava adquirir o número de sócios de um clube que estava a fechar decidiu não o fazer depois de saber que o proprietário do outro estabelecimento não tinha as salvaguardas e as cauções adequadas para lhes permitir adquirir os seus sócios sem preocupações. Em vez disso, a sua equipa jurídica incentivou o operador do clube a manter o negócio durante mais um ano ou mais, a implementar as salvaguardas entretanto e a rever a opção no próximo ano.

Conheça o clima empresarial do seu estado

É aconselhável alertar proactivamente o procurador-geral do seu estado (ou o seu gabinete) para os seus planos. No entanto, embora algumas pessoas considerem o gabinete do procurador-geral do seu estado bastante útil, nem todos os governos estaduais são "pró-empresas".

O gabinete do Procurador-Geral da República tem um clima favorável às empresas? Se não, pode não ser útil.

Aplicação de contratos pré-pagos

Então, o que deve fazer quando os contratos de sócio que está a adquirir são de menor valor do que os contratos do seu clube? Por exemplo, o que aconteceria se cobrasse 100 dólares por mês e estivesse a assumir um clube com contratos de 50 dólares por mês?

Uma questão comum que surge é se deve ou não aplicar o valor em dólares ou honrar a duração do contrato que o membro pagou. Por outras palavras, deve aplicar o montante pago às suas quotas ou prolongar o contrato pelo valor pago?

Embora possa optar por simplesmente aplicar as quotas pré-pagas, dólar por dólar, ao valor actual da sua associação, muitos operadores de clubes relatam que é muito mais fácil honrar a duração total do contrato que eles pré-pagaram. Embora mais dispendiosa a curto prazo, esta abordagem seria menos dispendiosa do que deixar os membros da comunidade insatisfeitos apenas para que publiquem os seus sentimentos negativos nas redes sociais. Nada viaja mais longe ou mais rápido do que más notícias, por isso é especialmente importante pensar nas ramificações.

Se optar por aplicar o valor em dólares, em vez do prazo de adesão, Dennis Mathias, director-geral do Healthplex Sports Club e fundador do Programa Atlas P.EP. Program, que assumiu o controlo de várias listas de membros, reconhece que o maior desafio é sempre lidar com as taxas competitivas, se forem significativamente diferentes.

"Nestes casos, é necessário um plano de batalha, uma vez que este cenário exige um maior envolvimento do pessoal", afirma. "Estabeleça um contacto humano (ou seja, um representante de vendas) para que tenham uma relação imediata."

Não se preocupe com o excesso de comunicação

Sean Graham, membro de longa data da IHRSA e promotor do Backspin Pickleball & Fitness Club, que abrirá em breve, aconselha que é extremamente importante "estar disponível para estes membros para responder a quaisquer perguntas sobre a transição. E, se tiver quaisquer planos para melhorias ou alterações no clube, estes também devem ser comunicados. Quando se lida com a mudança, as pessoas gostam de ter o máximo de informação possível sobre o futuro."

E já que estamos a falar de comunicação, Colin Milner, CEO do Conselho Internacional para o Envelhecimento Activo, que já passou por este processo pelo menos três vezes, aconselha sabiamente a "certificar-se de que todo o seu pessoal está familiarizado e a par do seu plano, o que não só facilitará o caminho como mostrará o profissionalismo do seu clube".

Minimizar o stress

Uma vez que a maioria das pessoas não gosta de mudanças - e a maioria desses membros desconfiará de um novo operador de clube que solicite o seu negócio - Jim Thomas, da Fitness Management and Consulting, sugere que "enquanto faz tudo o que pode para estender o tapete vermelho, deve reformular o seu horário de aulas para se alinhar com algumas das aulas mais populares do clube que está a fechar".

Mathias também enfatizou a importância de fornecer informações que destaquem as semelhanças entre os dois clubes. Mathias sugere que "os sócios preencham formulários que lhes peçam para assinalar os seus interesses, para que o seu pessoal possa acompanhar com pormenores sobre como e quando podem tirar partido desses interesses e envolver-se no seu clube".

A melhor coisa que pode fazer é ouvir, ser empático com a situação, mostrar-lhes como pode ajudar a aliviar a sua dor e colocá-los de novo no caminho da boa forma. Milner acrescentou: "eles acabaram de se queimar, mas a raiva deles não é sobre você, então não leve para o lado pessoal". Milner também aconselha a "evitar apresentações a grandes grupos destes potenciais membros, pois pode tornar-se uma situação muito desconfortável".

Obter o apoio do proprietário cessante

Mathias sugere que se trabalhe com o proprietário cessante para obter o seu aval.

Juntamente com o proprietário cessante, pode fazer uma promoção cooperativa afirmando que o antigo proprietário negociou "especialmente" este pacote de adesão para os seus membros", diz ele.

É bom ser agressivo. Mathias diz: "Para além de oferecer uma garantia de reembolso de 30 dias ou um teste gratuito, pode querer realizar um evento especial em que estes novos membros sejam recebidos e tratados como VIPs."

Outra forma de trabalhar com o clube que está a encerrar o clube vem de Jim Thomas, que sabiamente sugere "redireccionar o número de telefone e o site do clube que está a encerrar o clube para o telefone e URL do seu clube". Se tiver outras lições que aprendeu ao assumir o controlo de um clube ou perguntas sobre como fazê-lo, envie-as para nós.