A marca do seu Health Club pode prosperar na "caixa de vidro"?

A indústria do fitness é um sector empresarial raro que é impulsionado principalmente pela paixão. Os proprietários de clubes e os profissionais do fitness querem efetuar mudanças significativas na cultura em geral. Embora a paixão não possa substituir uma estratégia empresarial sólida, no panorama geral, este compromisso com a missão do fitness é um fator-chave para o sucesso global da indústria dos health clubs.

O lucro e a paixão podem andar juntos, claro, e a melhor forma de o conseguir é criando uma experiência significativa para os seus membros. Se eles partilharem a viagem consigo, ficarão consigo durante muito tempo.

A boa notícia é que todas as tendências de consumo apontam para uma maior fome de significado. Um artigorecente da Forbes afirma-o claramente: "Cada vez mais, os consumidores estão a fazer compras com as suas emoções em vez de com as suas carteiras".

Isto é especialmente verdade no caso dos jovens demográficos. O artigo prossegue: "De facto, a mudança de preferências e atitudes dos Millennials em relação à responsabilidade empresarial, à consciência social e muito mais já teve impacto na forma como as marcas de retalho se apresentam e posicionam."

Quer goste ou não, está a operar no meio de uma mudança cultural. Os consumidores estão à procura de significado e objetivo para a sua marca. E o que está a influenciar as decisões no mercado é a tecnologia.

Os especialistas em tendências empresariais chamam a este movimento atual "marcas numa caixa de vidro". De acordo com a consultora de marcas Stella Rising: "Uma revolução na transparência está apenas a começar. A tecnologia tornou mais fácil para os consumidores verem as pessoas, os processos e os valores que a sua empresa representa."

Pergunte a si próprio o que é que os seus sócios vêem quando olham para a caixa de vidro da marca do seu clube. Se não a conseguir definir, eles também não conseguirão, e isso pode ser um problema.

Utilizar a mudança cultural a seu favor

De acordo com a empresa global de publicidade Havas Group, "75% dos consumidores em todo o mundo esperam que as marcas contribuam para o seu bem-estar e qualidade de vida". Nem todos partilham a mesma definição destes termos.

Mas as empresas de investigação que medem as tendências do mercado estão a descobrir preferências claras por experiências de consumo significativas.

Por exemplo, de acordo com dados da Nielsen, 2018 foi "o ano do comprador sustentável". O relatório diz: "Muitos consumidores norte-americanos têm manifestado o seu desejo por produtos mais sustentáveis durante anos, e os dados de vendas mostram que estão a usar o seu poder de compra para efetuar a mudança que querem ver no mundo".

Os Millennials são mais susceptíveis de se ligarem a marcas socialmente conscientes. Um estudo da Cone Communications revelou que 71% dos Millennials dizem preferir marcas que promovem mudanças sociais e ambientais.

Os proprietários de clubes devem tomar nota. A geração do milénio representa 28% dos membros dos clubes de saúde, de acordo com Relatório do consumidor de health clubs da IHRSA de 2018. E a Geração Z, a faixa etária que se segue aos Millennials, tem atitudes semelhantes em relação ao consumismo intencional.

Estas duas faixas etárias são vitais para o sucesso do seu clube, especialmente nos próximos anos, altura em que a sua influência irá aumentar no mercado. Infelizmente, a fidelidade à marca é um conceito estranho para esses jovens consumidores. A pesquisa da IHRSA descobriu que a Geração Z e os Millennials são mais propensos do que os membros mais velhos a serem atraídos para clubes boutique.

Podem ter boas razões para isso. O Relatório do Consumidor do Health Club da IHRSA de 2018 afirma-o sem rodeios: "Os Millennials e a Geração Z são o futuro da indústria, mas continuam a ser mal servidos pela indústria como um todo."

Proporcionar uma experiência significativa que se relacione com estes consumidores pode transformar a reputação da sua marca. Se os seus membros sentirem que estão a servir um objetivo superior ao utilizarem o seu clube, irão partilhá-lo com entusiasmo nas redes sociais. Os dados dos consumidores mostraram que "62,7% dos consumidores acreditam que as opiniões online são 'importantes' ou 'muito importantes' quando escolhem um negócio local."

Como é que se serve esta mudança cultural e se mantém fiel à missão principal do clube? Como fazer com que a sua marca seja sinónimo de um objetivo superior?

Há uma maneira e não requer um investimento maciço ou uma reformulação total da marca.

A forma simples de trazer uma experiência significativa para o seu clube

Muitos clubes criaram um sentido de objetivo através da utilização de equipamento sustentável. A marca líder na categoria ecológica é a SportsArt Fitness. Fundada em 1977, a SportsArt desenvolveu numerosas patentes para criar a sua revolucionária linha ECO-POWR de máquinas de cardio duradouras que aproveitam a energia humana e a convertem em eletricidade de qualidade utilitária.

Este conceito de "watts to grid" é facilmente monitorizado através do sistema SA WELL+ da SportsArt. Esta tecnologia inovadora liga uma aplicação para smartphone ao ecrã da máquina, que mantém uma contagem contínua de quantos watts os membros produzem durante a sua sessão de treino. Em seguida, o sistema converte este número numa medida fácil de compreender. Por exemplo, a energia que um membro produz num treino pode compensar a pegada de carbono de um galão de gasolina ou acender uma lâmpada durante uma hora.

Este feedback imediato é importante. Incentiva os membros a sentirem que estão a fazer a diferença. Está a acrescentar significado à sua experiência de treino. E como bónus extra, o seu clube está a poupar nos custos de energia ao captar esta energia gerada pelos humanos para uma rede eléctrica.

A liderar, por assim dizer, a linha ECO-POWR estão a passadeira Verde e o cross-trainer Verso. Ambas as unidades têm todos os sinos e assobios que os consumidores desejam nas actuais unidades de cardio de última geração, incluindo uma gama completa de programação de fitness. Mas fazem algo que as outras máquinas não fazem: proporcionam uma experiência objetiva aos seus membros. E isso não só é um impulso para a retenção, como também pode transformar os seus membros num exército de influenciadores das redes sociais para a sua marca.

Com a linha ECO-POWR da SportsArt, não está apenas a proporcionar um treino, está potencialmente a criar um movimento.

Para saber mais sobre a linha de equipamento ECO-POWR da SportsArt e outros serviços, visite o seu sítio Web ou ligue para 1-800-709-1400.