Dê ao seu Health Club uma "remodelação milenar

Se está a lutar para atrair os principais grupos demográficos mais jovens, a Geração Z e os Millennials, então está em boa companhia. Os especialistas em marketing e vendas investiram somas avultadas para descobrir os hábitos destes consumidores, ao mesmo tempo que tentam descodificar o dinâmico panorama digital móvel que domina a atenção dos jovens. Combinado com a diminuição do poder de compra dos Millennials e da Geração Z, o marketing para eles é, como se costuma dizer, difícil de vender.

Os proprietários de health clubs conhecem bem os desafios de atrair estes jovens. De acordo com o Relatório do consumidor de health clubs da IHRSAa Geração Z e os Millennials representam apenas 35% dos principais membros de health clubs. Mas à medida que estes grupos envelhecem, os seus hábitos em relação à indústria do fitness começam a tomar forma.

As estatísticas do relatório dizem-nos isso mesmo:

• Os Millennials estão a impulsionar a utilização de vários clubes. Cerca de dois em cada cinco membros com idades compreendidas entre os 18 e os 34 anos eram membros de mais do que um estabelecimento.
• Os Millennials e a Geração Z têm preferências de treino distintas que diferem dos grupos demográficos mais velhos. Preferem mais o treino de alto impacto/intensidade do que os protocolos de treino tradicionais.
• Os jovens demográficos gostam da experiência das boutiques - a Geração Z em particular.
• A Geração Z está a começar a afastar-se do modelo de instalações públicas (por exemplo, YMCAs) para clubes mais comerciais.

Estes consumidores são acessíveis e, se gostarem da sua oferta, são extremamente fiéis às marcas. É preciso ter uma estratégia para os fazer aderir.

O sucesso de um clube com os Millennials

Em primeiro lugar, é necessário compreender as faixas etárias que constituem os grupos geracionais. Eis os quatro grandes:

• Baby Boomers: nascidos entre 1944-1964. Têm actualmente entre 54 e 74 anos (76 milhões nos EUA)
• Geração X: nascidos entre 1965-1979.
• Millennials: nascidos entre 1980-1994.
• Geração Z: nascidos entre 1995-2015.

A marca europeia Holmes Place Health Clubs opera mais de 90 clubes em 10 países. Uma das suas categorias demográficas mais fortes são os Millennials. Eis o que aprenderam sobre como atrair este grupo etário.

1. Criar uma experiência. Um estudo de 2016 do Harris Group concluiu que 72% dos Millennials preferem gastar mais dinheiro em experiências do que em bens materiais. As instalações de fitness devem, portanto, criar um programa focado nos Millennials e construir experiências únicas e memoráveis para garantir um envolvimento contínuo.
2. Torne-o pessoal e personalizado. Os Millennials valorizam a autenticidade e a confiança no mercado e procuram marcas que prestem atenção às suas necessidades específicas. O Holmes Place Group criou o Innovation Center para fornecer aos clubes aulas de exercício de grupo exclusivas que os membros só podem encontrar nos clubes do Holmes Place. Isto confere exclusividade e escassez ao produto, tornando-o mais valioso e desejado.
3. Pensar fora do clube. Os Millennials são os primeiros nativos digitais. Para eles, o atendimento digital ao cliente é mais importante do que garantir conveniência, acessibilidade e rapidez. A qualidade das interacções desempenha um papel significativo e quando se trata de conteúdo.

No caso dos Millennials em particular, é importante ignorar as caricaturas. Muitas vezes ridicularizados como a geração "toda a gente recebe um troféu", têm uma abordagem disciplinada aos seus hábitos de compra, privilegiando os seus valores em detrimento das suas carteiras. De acordo com um inquérito da Nielson, três em cada quatro Millennials e 72% da Geração Z afirmam estar dispostos a pagar mais por produtos sustentáveis. Outros estudos confirmam este facto. De facto, apenas 12% dos Millennials afirmaram não pensar nas causas que uma marca apoia.

Estes grupos estão a liderar a onda de comportamentos de consumo conscientes em todo o mundo. Um estudo global de 2017 realizado pelo grande conglomerado Unilever revelou que um terço dos consumidores compra marcas com base no seu impacto social e ambiental. Dados compilados pelo Grupo Económico revelaram que 79% dos consumidores preferem comprar produtos de empresas com um objectivo social.

O actual clima social e político só irá aumentar esta tendência. De acordo com uma análise da Forbes, entre os Millennials "a procura de responsabilidade social e a identificação de quem representa o quê vai aprofundar-se, particularmente quando se trata de empresas poderosas".

Criar um ginásio sustentável que os Millennials vão adorar

Este comportamento do consumidor vai além do "activismo de bolso", a prática de boicotar ou comprar bens e serviços com base num único evento ou causa. Os Millennials e a Geração Z estão profundamente empenhados nas questões que são importantes para eles. E quando encontram uma marca que se enquadra nas suas preferências, dizem-no ao mundo, literalmente.

Em resposta, as multinacionais globais estão a avançar rapidamente na direcção da sustentabilidade e da responsabilidade social. A DanoneWave, proprietária de marcas como a Silk, a Dannon e a Horizon Organic, está a procurar obter uma certificação "B-Corp", prova de que uma empresa cumpre normas sociais e ambientais rigorosas.

Como é que os clubes de saúde podem adoptar a tendência para a sustentabilidade? Existem inúmeras medidas que os clubes podem tomar para serem mais conscientes em relação ao ambiente, mas o que realmente chamaria a atenção dos Millennials e da Geração Z seria um piso de cardio repleto de equipamento concebido para proteger o ambiente.

O líder na categoria de equipamento de fitness sustentável é a SportsArt Fitness. Fundada em 1979, a SportsArt assumiu a liderança em sistemas de fitness ecológicos pioneiros. A linha ECO-POWR de passadeiras, bicicletas, cross trainers e elípticas da SportsArt funciona segundo o conceito "watts-to-grid", utilizando a energia gerada pela actividade humana para alimentar o sistema de energia de um health club.

A instalação de equipamento ECO-POWR numa sala de cardio pode poupar aos proprietários de clubes os custos de energia (a SportsArt tem uma "Eco-calculadora" no seu sítio Web que pode ajudar a estimar as poupanças). Mas, mais importante ainda, dão aos proprietários de clubes uma história para contar que apelará grandemente à consciência social dos Millennials e da Geração Z.

A durabilidade e o desempenho das máquinas ECO-POWR, como a passadeira Verde e o cross trainer três-em-um Verso , podem ser incorporados em pequenos grupos de treino ou noutros programas de exercício que os consumidores mais jovens preferem. E a tecnologia da SportsArt tem todos os pormenores (ou melhor, os ecrãs LCD e a conectividade digital) que os Millennials adoram.

Se conseguir associar a marca do seu clube à reputação de sustentabilidade e consciência social, conseguirá atrair um público mais jovem conhecido pela sua feroz lealdade à marca e capacidade de gerar marketing viral. Criar uma aliança com a SportsArt, o líder indiscutível da indústria de equipamento energeticamente eficiente, é o primeiro passo para dar ao seu clube uma remodelação Millennial que pode refazer os seus resultados.

Para saber como a SportsArt pode trazer a sustentabilidade para o seu clube, visite o seu sítio Web ou ligue para 1-800-709-1400.