5 maneiras de aumentar os resultados do marketing digital do seu clube

Actualmente, todos os clubes têm algum tipo de estratégia de marketing digital para atingir novos recrutas, criar consciência da marca e promover os serviços do clube. Mas com tantos dados e plataformas para utilizar, como obter o melhor retorno para o seu investimento ao executar a sua estratégia de marketing digital e de marca?

Um dos desafios do marketing digital é o facto de ser tão inconsistente. As melhores práticas de há apenas três anos parecem agora obsoletas. Deve dedicar mais esforços ao Facebook ou ao Instagram? O vídeo é mais importante do que outros conteúdos? Os chatbots são ferramentas eficazes para o marketing? Deve investir em serviços de interacção por voz?

Embora os clubes de saúde tenham desafios específicos, há algumas tendências universais a ter em conta. Em geral, o marketing digital está a tornar-se mais móvel, automatizado e personalizado.

Os clubes que adoptaram as mais recentes ferramentas de marketing digital dizem que é preciso ter em mente que o consumidor tem mais autonomia do que nunca. Numa sessão na IHRSA 2019 em San Diego, Shannon Malooly, directora de vendas e marketing do The Claremont Club, disse que os clubes têm de utilizar o "marketing reactivo".

"O marketing reactivo é o oposto do marketing proactivo, porque, em vez de trabalhar para antecipar as mudanças nos mercados de consumo, ocorre normalmente devido a uma concorrência imprevista ou não planeada", afirma.

Mas o marketing digital também oferece muitas oportunidades. Graças à quantidade de dados que o seu CRM está a recolher, está mais apto a micro-segmentar potenciais clientes promissores.

Diz Malooly: "No marketing tradicional, era muito difícil seguir e quantificar a origem de alguém, a forma como ouviu falar do anúncio. Talvez tenham visto um cartaz, ou talvez um amigo lhes tenha dito que aderir era uma boa ideia. Com o marketing digital, tudo é rastreável. Pode desenvolver a sua campanha de marketing com base em comportamentos reais".

Parte desta abordagem estratégica baseia-se em dados psicográficos e análises rastreáveis que proporcionam alvos mais ricos e melhores taxas de resposta. Mas há outras medidas mais imediatas que pode tomar para ajudar a aumentar a eficácia do seu marketing digital que não são demasiado complicadas ou dispendiosas. Vejamos cinco delas.

5 maneiras de impulsionar o seu marketing digital

Alguns modos conhecidos de marketing digital continuam a ser importantes, mas têm de ser aperfeiçoados e cuidadosamente geridos. Isto é especialmente verdade para os clubes que dependem da pesquisa móvel e das referências. Eis o que precisa de saber.

• A SEO continua a ser importante. Embora a primazia dos algoritmos do Google não tenha mudado, a forma como as pessoas pesquisam evoluiu ao longo dos anos. Por um lado, as pesquisas são mais locais e utilizam frases e não palavras-chave. O Google é responsável por 94% do tráfego de pesquisa na Web e 50% das pesquisas têm quatro palavras ou mais. Além disso, as pesquisas no Google que terminam em "perto de mim" duplicaram no último ano e 72% das pessoas que fizeram uma pesquisa local visitaram a empresa. Isto é muito importante.
• As chamadas para acção (CTAs) são fundamentais - mas personalize-as. De acordo com o HubSpot, as CTAs personalizadas convertem 202% melhor do que as genéricas. Estas são conhecidas como "CTAs inteligentes" e têm em conta a localização da pessoa, o idioma do navegador e se já é um cliente ou um lead, bem como outros factores. Embora as CTAs básicas ainda sejam melhores do que nenhuma, é necessário ter um parceiro de marketing digital que possa melhorar as suas CTAs.
• O conteúdo continua a ser rei. Os vídeos e os blogues continuam a ser essenciais para chamar a atenção para a sua marca. De acordo com a HubSpot, os profissionais de marketing que dão prioridade aos blogues têm 13 vezes mais probabilidades de ver um ROI positivo. E de acordo com estatísticas compiladas pelo Content Marketing Institute, o marketing de conteúdo gera mais de três vezes mais leads do que o marketing de saída e custa 62% menos. E o marketing de conteúdo tem taxas de conversão seis vezes mais altas do que outros métodos.
• As redes sociais, incluindo o Facebook, são um território rico. Alan Leach, director executivo, formador de vendas e director de vendas e marketing do West Wood Club, tem tido grande sucesso na utilização do Facebook para atrair novos membros. Mas o simples facto de publicar conteúdo não é suficiente. Aconselha Leach: "Utilize as capacidades de segmentação de publicidade do Facebook. Temos tido muito sucesso com isso."
• A reputação da marca e as críticas são essenciais. Considere estas estatísticas da Status Labs: 90% dos utilizadores da Internet ainda não se decidiram antes de iniciarem a sua pesquisa na Web; 97% dos consumidores lêem as opiniões online sobre as empresas locais, sendo que 12% o fazem todos os dias; e 85% dos consumidores confiam tanto nas opiniões online como nas recomendações pessoais.

É necessário manter-se a par das suas críticas e menções nas redes sociais. Tente encorajar os seus empregados a fazer acções de sensibilização. Como diz Malooly, "quase todos os funcionários têm de estar envolvidos nas redes sociais. Toda a sua equipa de marketing é, na verdade, toda a comunidade do clube. A sua voz tem de estar em todo o lado. Não pode estar apenas num lugar".

Listámos cinco áreas em que o seu marketing digital pode fazer a diferença sem estourar o seu orçamento. Mas talvez o passo mais importante que pode dar seja contratar um especialista em marketing digital com experiência no sector dos health clubs.

Tomar as rédeas do seu alcance digital

Com tantas mudanças a acontecerem tão rapidamente, vale mesmo a pena ter uma equipa que compreenda a mudança de prioridades dos consumidores e as estratégias de marketing que funcionam a curto e a longo prazo.

Desde a sua fundação em 2007, a Club Automation tem ajudado os clubes de saúde a aumentar as receitas, reduzir os custos e envolver os membros com o seu software e experiência digital. A Club Automation não se limita a fornecer uma plataforma de CRM topo de gama, orienta-o de perto na aprendizagem de como fornecer serviços de marketing digital superiores e abrangentes.

"O nosso objectivo comercial é ser um balcão único para os proprietários de clubes", afirma Tim Coe, gestor de desenvolvimento de sítios Web da Club Automation. "Queremos fornecer um conjunto de produtos e serviços que cubram todas as suas necessidades para cada parte do percurso do membro."

Coe diz que a chave é certificar-se de que todos os produtos estão integrados uns com os outros para conseguir uma experiência perfeita para o clube e os seus membros. Isto é crucial para ajudar os clubes a controlar os contactos, as impressões SEO, as mensagens nas redes sociais e outros aspectos importantes do marketing digital. A automatização de clubes ajudá-lo-á a dominar:

• Concepção e alojamento de sítios Web;
• Publicidade paga através do Facebook e do Google;
• Escrita de blogues, criação de conteúdos, gestão de redes sociais, gestão da reputação;
• E a análise e os relatórios necessários para impulsionar e medir o sucesso.

O seu marketing digital está a funcionar 24 horas por dia, 7 dias por semana, e nenhum proprietário de clube e a sua equipa conseguem dar conta de tudo. Precisa de um parceiro que possa geri-lo, tendo em conta o seu orçamento.

"O marketing digital está em constante mudança e é necessário ter uma empresa ou pessoa que se dedique a ficar à frente dessas mudanças", diz Coe. "Quando gerido de forma eficaz, dá aos clubes um controlo focalizado no laser sobre onde e como gastam o seu dinheiro. Se combinarmos esta concentração com a análise e o controlo de dados, este tipo de marketing pode ser muito eficiente."

Para saber mais sobre os produtos de software e os serviços de marketing digital da Club Automation, visite o seu sítio Web ou envie um e-mail para obter mais informações.