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Este relatório, patrocinado pela Life Fitness, fornece uma análise exaustiva da retenção de mais de um milhão de registos de membros de health clubs.

"Medir a retenção e os factores associados é um elemento vital para gerir qualquer empresa de saúde e fitness bem sucedida", afirma o Dr. Paul Bedford, director do Retention Guru, autor do relatório e da investigação. "Este relatório oferece não só estatísticas-chave relacionadas, mas também uma referência de retenção para medir, o que terá um impacto mais alargado na abordagem utilizada para gerir as vendas, o marketing e o serviço ao cliente."

O relatório conclui, nomeadamente, que com base em mais de um milhão de registos de membros nos EUA e no Canadá, 67% dos membros mantêm a sua filiação durante pelo menos 12 meses. Embora haja muito pouca diferença na taxa de retenção entre homens e mulheres, os resultados mostram que a retenção geralmente melhora com a idade. Além disso, os membros com contratos mais longos tendem a registar melhores taxas de retenção do que os membros com contratos de curta duração.

O relatório aborda em profundidade os seguintes tópicos:

• Medidas de retenção: As cinco principais métricas importantes que todos os operadores de clubes devem seguir para compreenderem plenamente os resultados da retenção de sócios no seu clube.
• Retenção nos Health Clubs da América do Norte: Resultados e informações da amostra abrangente, incluindo tendências de vendas, retenção, taxa de desgaste e duração da filiação.
• Impacto da retenção no rendimento: As implicações financeiras que a retenção tem no resultado final de um clube de saúde.
• Recomendações para o monitoramento da retenção de sócios: Sugestões accionáveis para melhorar a monitorização da retenção de sócios.