Porque é que a maioria dos estúdios de fitness em fase de arranque falham

No que diz respeito aos movimentos de fitness, poucos foram tão explosivos como o conceito de estúdio boutique. Uma das razões é que os estúdios acomodam uma gama de programas de fitness que capitalizam as tendências de estilo de vida em voga. Com programas como ioga, Pilates, cross training, bicicleta estacionária, ritmo cardíaco, boot camp e HIIT, um estúdio pode concentrar-se na instrução individual e no treino em pequenos grupos, o que permite uma maior personalização e apoio social, ao mesmo tempo que promete resultados mais rápidos.

De acordo com o Relatório do consumidor de clubes de saúde de 2017 da IHRSAa adesão aos estúdios boutique aumentou 15% de 2015 a 2017, enquanto os clubes polivalentes, apenas de fitness e corporativos/empresariais sofreram um declínio de 3% durante o mesmo período. A contribuir para este aumento está o facto de as boutiques atraírem um grupo demográfico mais jovem, com uma idade média de 30 anos - 10 anos mais jovem do que aqueles que utilizam clubes mais tradicionais.

Algumas das histórias de sucesso mais recentes no sector do fitness ocorreram no segmento dos estúdios. Nomes arrojados como Orangetheory e SoulCycle registaram um crescimento significativo em vários mercados. Este facto inspirou os ginásios maiores e polivalentes a criarem um ambiente de estúdio nos seus clubes, muitos deles com excelentes resultados.

Portanto, é tudo. Caso encerrado. Abrir um estúdio e ganhar dinheiro, certo?

Não exactamente.

Fazer funcionar o conceito de estúdio

"Oitenta e um por cento dos estúdios fecham ou falham no primeiro ano", afirma Ashley Selman, proprietária da Evolution Trainers em Mountain View, CA. Selman conduziu recentemente um webinar da IHRSA, "Make Your Studio Stand Out from the Crowd", onde partilhou as lições que aprendeu ao criar um clube boutique de sucesso num ambiente hiper-competitivo.

Ex-atleta de atletismo, Selman tem formação em fitness e trabalhou como personal trainer na zona de Mountain View durante anos. Quando decidiu abrir o seu próprio espaço, apercebeu-se rapidamente de que lhe faltava formação básica em gestão para fazer funcionar o seu conceito de estúdio.

"Muitas pessoas abrem um estúdio de fitness porque são apaixonadas pelo fitness - não porque são apaixonadas pelo negócio", diz Selman. "Deve estar igualmente entusiasmado com a aprendizagem da vertente comercial."

Desde o início da concretização do seu conceito de estúdio, tem de tomar uma série de decisões críticas que afectam os seus resultados. Considere os custos básicos de localização.

"É preciso estar preparado para as negociações de arrendamento", explica Selman. "Qual é a taxa de aluguer por pé quadrado? Está à procura de um edifício comercial de retalho ou de um edifício industrial? Como é que a localização irá afectar os serviços públicos, o tráfego pedonal, etc.?"

Gerir as suas expectativas

Selman teve algumas aulas básicas de gestão e contabilidade, que recomenda a qualquer empresário de fitness em início de carreira. Também sugere que se concentre em três áreas ao construir o seu conceito de boutique.

• Visão. Saiba exactamente que tipo de estúdio está a comercializar para o público. A sua identidade deve ser clara para si, se quiser que seja clara para os consumidores.
• Modelo de negócio. Faça a si próprio estas perguntas: Quais são os seus principais fluxos de receitas? De que equipamento precisa para começar? Vai fazer leasing ou comprar? Os seus empregados vão ser contratados ou efectivos?
• Relatórios financeiros. Dispõe de um sistema para controlar as suas facturas e custos? Qual é a fonte dos seus fundos de arranque?

Não existe uma única resposta correcta para nenhuma destas perguntas. Cada situação é diferente. Por exemplo, no que diz respeito aos fundos para o arranque da empresa, Selman diz que se pode seguir a via tradicional com empréstimos bancários, empréstimos pessoais ou autofinanciamento. Ela angariou dinheiro através de "pré-vendas de clientes" junto dos clientes de longa data com quem trabalhou em Mountain View ao longo dos anos. É preciso ser flexível e, por vezes, criativo.

Encontrar formas de fazer mais com menos no início. "Não tem de começar com todos os sinos e assobios desde o primeiro dia", diz ela. "Pode fazê-lo gradualmente. Comece com o que considera ser o mínimo que o faz sentir-se bem com o que oferece. O negócio ainda depende de si em primeiro lugar."

Selman diz que deve ter uma "análise do ponto de equilíbrio" em seis meses - e isso inclui pagar a si próprio. É preciso dar a si próprio pelo menos esse tempo.

Bons parceiros fazem bons negócios

Com uma taxa de insucesso do estúdio de 81%, pode parecer que o baralho está empilhado contra si. Mesmo aqueles que optam por seguir a rota do franchising podem encontrar-se sobrecarregados por compromissos financeiros. Negócios são negócios, e até mesmo um conceito comprovado pode sair dos trilhos se não estiver preparado.

Pode aumentar consideravelmente as suas probabilidades de sucesso se tiver um parceiro tecnológico experiente para o ajudar. Dana Milkie, presidente e directora executiva da InTouch Technology, trabalhou com muitos proprietários de estúdios boutique que inicialmente tiveram dificuldades em atrair novos membros.

"Infelizmente, quando se adere a um conceito de boutique, existe a ideia errada de que os potenciais clientes irão simplesmente aparecer à sua porta e o seu estúdio ficará cheio de membros", afirma Milkie. "Embora, no início, atraia algumas pessoas por ser o novo miúdo do bairro, a certa altura terá de fazer o trabalho árduo de divulgar o seu nome, trazer potenciais clientes à porta e convertê-los de potenciais clientes em membros, de modo a manter o seu sucesso. "

A InTouch é parceira de instalações de fitness de todas as dimensões, desenvolvendo software que se centra em quatro áreas: aquisição de potenciais clientes, conversão de leads, retenção de membros e relatórios. A sua mais recente inovação é o Drive, uma poderosa tecnologia CRM concebida para aumentar as taxas de conversão de vendas e melhorar a retenção de membros. O Drive visa 7 a 11 pontos de contacto com clientes potenciais e membros, incluindo chamadas telefónicas, correio electrónico personalizado e mensagens de texto. O software também fornece comunicações automáticas por gotejamento para manter a dinâmica, assegurar o crescimento das receitas e o sucesso a longo prazo.

O painel de relatórios InSights é intuitivo e reactivo, fornecendo relatórios em tempo real para o ajudar a gerir os seus esforços de vendas. Com o SmartGoals e outras funcionalidades integradas, o Drive oferece à sua equipa um plano de acção diário para ajudar a atingir os seus objectivos.

A razão pela qual a InTouch Drive está tão concentrada em cada contacto é simples, diz Milkie. "Os novos membros são a força vital do negócio."

Muitos proprietários de estúdios sabem como proporcionar uma excelente experiência de fitness. Mas isso não é suficiente. Um parceiro tecnológico orientado para os dados que trabalhe em estreita colaboração consigo pode fazer toda a diferença. A InTouch é especializada em ser o parceiro comercial de que necessita.

Para saber mais sobre os produtos da InTouch Technology, visite o websiteou envie um e-mail para sales@intouchtechnology.com.