A Suécia adoptou uma abordagem muito diferente da pandemia do coronavírus em comparação com o resto do mundo. O governo não encerrou as actividades comerciais, optando antes por aumentar a educação e partilhar orientações com os seus cidadãos.

Annie Fältman, proprietária do 360 Träningscenter, que tem quatro locais na Suécia, descreveu esta abordagem como uma forma de dar poder ao povo sueco numa entrevista recente. Muito do que Fältman viveu nos últimos meses é o que mais clubes estão a viver agora, à medida que começam a reabrir com novas políticas em vigor.

Fizemos várias perguntas a Fältman sobre o facto de os seus clubes continuarem abertos.

Veja o vídeo acima ou continue a ler para conhecer as lições que Fältman partilhou.

  • 0:31 - Como foi estar aberto durante a pandemia?
  • 1:43 - Como está a tranquilizar os membros?
  • 3:14 - Como é que os membros reagiram?
  • 4:12 - Qual é o futuro do sector? Como é que nos tornamos mais inclusivos?

Como foi estar aberto durante a pandemia?

Fältman diz que, desde o início, o governo sueco tinha uma mensagem clara: "Fiquem em casa se se sentirem doentes e lavem as mãos".

O 360 Träningscenter implementou políticas nas quatro localizações, tais como

  • redução das aulas e da capacidade de exercício em grupo,
  • encorajar os membros e o pessoal a manterem a distância, e
  • incentivar a lavagem das mãos e a utilização de desinfectante para as mãos.

Como está a tranquilizar os membros?

"Informação, informação, informação", diz Fältman. Ela sugere que a comunicação verbal e escrita é crucial para manter a ordem no clube e definir as expectativas dos sócios.

Também alertou para o facto de não se pouparem nas despesas. "Para todos os operadores, onde quer que estejam no mundo, será muito importante seguir as directrizes governamentais - todas elas - porque se os membros virem que se está a desleixar numa delas, vão perguntar-se o que mais não se está a fazer correctamente."

Fältman recomenda que se incentive a adesão dos funcionários às novas normas. Os funcionários são modelos no clube e devem seguir as novas normas de forma visível, incluindo lavar as mãos, usar desinfectante para as mãos e manter uma distância respeitosa.

Como é que os membros reagiram?

"Os membros têm tomado conta uns dos outros e têm cumprido muito bem o que lhes pedimos para fazer", afirma Fältman.

Fältman observa que o maior número de membros se desloca às horas de menor movimento, e acredita que é para evitar multidões.

Curiosamente, Fältman afirma que a empresa não registou uma maior procura de conteúdos digitais na Suécia. Embora as opções online tenham aumentado, Fältman está confiante de que os membros vão querer voltar ao ginásio no próximo ano.

"Penso que quando os ginásios voltarem a funcionar - seja daqui a um ano ou daqui a dois anos - as pessoas continuarão a querer vir aos clubes", afirma. "Somos mais do que apenas uma instalação. Somos alguém que se quer conhecer pessoalmente, que se quer dar um "high five", alguém que nos dá um empurrão."

Qual é o futuro do sector? Como é que nos tornamos mais inclusivos?

Fältman diz que as coisas vão mudar de "eu devia estar a fazer exercício" para "eu tenho de fazer exercício".

Esta experiência irá aumentar a procura de saúde e bem-estar. A forma como comunicamos também irá mudar, à medida que o sector toma medidas para se tornar um ambiente mais inclusivo.

Fältman disse que espera que a indústria crie confiança e se torne um recurso para a saúde em geral. "Penso que tudo se vai resumir à forma como comunicamos. Quem é que queremos ser enquanto indústria?"