Com as aplicações, os ginásios - e os membros - vão para além do tijolo e do argamassa
Ao aumentar o envolvimento e a interacção com os membros, as aplicações tornaram-se uma ferramenta comercial essencial que pode dar ao rendimento do seu ginásio o impulso de que necessita.
Anytime Fitness Benelux aposta numa nova experiência digital para os membros
A AF Benelux está a alargar a sua experiência no clube com uma nova aplicação, que fornecerá treino pessoal digital e uma extensa biblioteca de exercícios.
Quem é responsável pela prestação de um serviço de apoio ao cliente excepcional no seu Health Club?
Todas as pessoas da sua equipa desempenham um papel no serviço ao cliente, mas alguns cargos - como os instrutores de fitness - são mais importantes do que outros.
No L'Usine Club, o design e o serviço ao cliente andam de mãos dadas
As elegantes instalações da cadeia europeia de clubes, concebidas por uma equipa de arquitectos, atraíram personalidades como Kim Kardashian e Kanye West.
A experiência do membro do Health Club é o novo serviço ao cliente
Porque é que deve deixar de pensar em "serviço ao cliente" e começar a pensar em "experiência do membro".
As 3 principais estratégias para melhorar a experiência de exercício de grupo do seu Health Club
Criar uma excelente experiência de grupo X pode acrescentar um valor significativo às ofertas de programas do clube e ajudar a manter os sócios envolvidos.
3 formas de a integração de dispositivos portáteis melhorar a experiência dos membros do Health Club
Ao incorporar a tecnologia wearable no seu clube, pode melhorar a experiência dos membros, contribuir para as vendas acessórias e aumentar a retenção.
Os Health Clubs utilizam o "Net Promoter Score" para melhorar a experiência dos membros
Veja como os clubes reais estão a utilizar as métricas e os relatórios do NPS para inspirar o pessoal e melhorar a experiência dos seus membros.
