A hiper-personalização é a próxima grande tendência do fitness

A personalização não é uma novidade no mercado. Os sites de comércio eletrónico aproveitaram-na há anos, codificando os seus algoritmos para criar recomendações individuais adaptadas aos dados recolhidos do comportamento online. Os consumidores estão agora habituados a experiências personalizadas com base no seu histórico de navegação.

Hoje em dia, muitas pessoas estão dispostas a partilhar os seus dados se isso lhes facilitar a vida, e os profissionais de marketing e os retalhistas da Internet estão mais do que dispostos a fazê-lo. De acordo com os dados da Forrester, 94% dos profissionais de marketing estão a aproveitar o poder das suas análises e dados para proporcionar experiências personalizadas. Isto inclui, obviamente, a indústria do fitness.

A maioria dos consumidores encontra a personalização num contexto de fitness através de aplicações, relógios inteligentes e outros dispositivos portáteis. Estes dispositivos de bio-dados estão a ser utilizados em todos os aspectos da gestão da saúde, incluindo nos mercados de bem-estar e médico. Isto levou à criação de serviços dedicados a ajudar as pessoas a conceberem treinos e dietas personalizados de acordo com as suas necessidades específicas, definidas pelos seus dados pessoais.

Como tudo o que se baseia na tecnologia, esta tendência vai acelerar. Estamos no advento da genómica (dados de ADN aplicados), da inteligência artificial (IA), da realidade virtual, da aprendizagem automática, da digitalização corporal em 3D e da análise preditiva.

Esta integração de tecnologia avançada na experiência de fitness está a criar um desafio para os health clubs na resposta à tendência de personalização. É claro que os clubes de saúde têm proporcionado experiências de fitness personalizadas há décadas. Chamamos-lhes treinadores "pessoais" por uma razão. Mas agora os clubes têm de compreender como proporcionar a experiência "hiper-personalizada" para além da interação humana individual.

"A hiperpersonalização envolve a criação de uma experiência de envolvimento que é personalizada e específica para um determinado utilizador", explica Bryan O'Rourke, presidente do Fitness Industry Technology Council (FIT-C). "Trata-se de conveniência, de reduzir o número de passos que uma pessoa tem de dar para obter o que pretende."

É necessário integrar a experiência hiper-personalizada no ecossistema do seu clube. Se não a oferecer, o seu concorrente fá-lo-á - especialmente se quiser reter os membros de grupos demográficos mais jovens.

Treino pessoal sem o formador

Atualmente, a maioria das marcas não está a conseguir satisfazer a procura de personalização. Num estudo da empresa de marketing Pure360, intitulado "Beyond the Basics: Why Customers Are Demanding Next-Level Personalization", os consumidores já não estão a responder às tentativas básicas de personalização, incluindo a utilização de nomes individuais em e-mails em massa ou o envio de mensagens de aniversário.

Outros dados confirmam esta conclusão. Um relatório da empresa de investigação Segment descobriu que apenas 22% dos consumidores estão satisfeitos com o nível de personalização que recebem das empresas.

"Na era do consumidor hiperconectado, proporcionar uma experiência personalizada é fundamental", escreve estratega digital Andy Betts.

Está na altura de ir além do browser e das campanhas de correio eletrónico para proporcionar experiências personalizadas aos clientes. O mundo conectado está a abrir inúmeras oportunidades para fornecer personalização a partir da enorme quantidade de dados que estamos a recolher.

A boa notícia é que os membros do clube de saúde pagarão mais por uma "experiência personalizada de alto valor", diz o Relatório do consumidor do clube de saúde IHRSA de 2018. Isso é mais verdadeiro para a Geração X, Geração Z e Millennials. A preferência por uma experiência personalizada é uma das razões para o crescimento de estúdios boutique e treinamento em pequenos grupos (SGT) entre essa população, diz o relatório.

Para sublinhar este ponto, a investigação da IHRSA concluiu que os jovens têm maior probabilidade de contratar um treinador pessoal. "Os Millennials/Geração Y são os utilizadores mais frequentes de treino pessoal e de treino em pequenos grupos", afirma o Relatório do Consumidor.

Não há nada melhor do que ter um treinador pessoal. É ótimo para os membros e ótimo para o seu resultado final. De acordo com os dados da IHRSA, a formação pessoal é a segunda maior fonte de receitas acessórias para o sector, e tem-no sido na última década.

Mas, embora continue a querer incentivar a formação pessoal no seu clube, precisa de proporcionar experiências personalizadas alternativas para os sócios que nunca contratarão um formador por razões financeiras ou outras.

Como é que se criam experiências hiper-personalizadas para um membro que tem em conta diferentes idades, géneros e objectivos? Isto para não falar das diferentes biomecânicas e capacidades de fitness. E como é que se satisfaz esta necessidade no ginásio?

O modelo "tamanho único" de equipamento de exercício com definições de ajuste básicas já não é suficiente.

Trazer a tecnologia hiper-pessoal para o equipamento de exercício

Os fornecedores de equipamento estão a responder ao movimento hiper-personalizado e um dos mais avançados é a Technogym. A última inovação da empresa chama-se BIOCIRCUITa mais recente inovação da empresa chama-se BIOCIRCUIT, uma gama de equipamentos conectados de treino em circuito de última geração. O circuito inclui um software de treino que guia o utilizador através de um programa de circuito personalizado, configurando automaticamente cada equipamento individual de acordo com o tamanho do utilizador e a carga de trabalho, incluindo a posição do assento. Utilizando um único login, os membros acedem a programas que podem visar a perda de peso, o envelhecimento saudável, a construção muscular e outros objectivos.

A tecnologia por detrás do sistema BIOCIRCUIT chama-se BIODRIVE. Baseada numa tecnologia aeroespacial revolucionária, a BIODRIVE traz a aprendizagem automática para a categoria de equipamento. O programa acompanha e armazena a biomecânica do utilizador e outras análises pessoais, criando depois um treino em circuito que proporciona os melhores resultados num curto espaço de tempo.

O equipamento não precisa de ser monitorizado ou orientado por treinadores pessoais ou de grupo. Uma vez que a tecnologia BIODRIVE "aprende" e se adapta ao utilizador, o praticante de exercício nunca precisa de fazer ajustes manuais ou fornecer informações para além do login. O software aprende padrões de movimento para repetições concêntricas e excêntricas e até permite a assistência de um observador.

O sistema BIOCIRCUIT combina o melhor das tendências mais quentes do sector: hiper-personalização e exercícios em circuito compacto. Este sistema rompe completamente com o modelo de equipamento de tamanho único e transforma o seu clube num destino de treino para os consumidores que procuram uma experiência premium de alta tecnologia.

Para os proprietários de clubes, esta é uma solução chave-na-mão para fornecer o treino hiper-personalizado que os membros, especialmente os consumidores mais jovens, estão a exigir cada vez mais. A BIODRIVE adapta-se a qualquer nível de fitness e é simples de utilizar, mesmo para os sócios que não se sentem à vontade com tecnologia avançada.

Para saber mais sobre o BIOCIRCUIT e o BIODRIVE, pode descarregar uma brochura no sítio Web da Technogym. T