Como optimizar o fluxo de caixa do seu Health Club

Independentemente do que o tenha motivado a juntar-se à indústria do fitness, no final do dia, é um negócio e tem de ser gerido como tal. Não pode manter-se no negócio se não ganhar dinheiro, e isso requer saber como manter o controlo da sua situação financeira enquanto procura mais oportunidades de rendimento.

A Ferramenta de Gestão Financeira da IHRSA pode ser uma ajuda preciosa na gestão das suas finanças, especialmente se não tiver uma equipa de contabilidade a tempo inteiro. A secção de Estratégia e Finanças do site da IHRSA também tem outros recursos que o ajudarão a manter-se financeiramente organizado, se necessário, especialmente se for proprietário de um novo clube ou se estiver a gerir uma empresa em fase de arranque.

Mas neste mercado hipercompetitivo, até mesmo os proprietários de clubes experientes podem se deparar com dilemas financeiros desafiadores na organização de seus livros. Uma das razões é a prevalência de transacções electrónicas. É necessário um software de gestão de health clubs potente para ajudar a controlar todos os dígitos que entram e saem das suas contas através de vários sistemas de pagamento. Mais fluxos de receitas são óptimos, mas têm de ser controlados com precisão, para que possa determinar se as suas iniciativas estão a ser bem sucedidas.

Um fluxo de caixa saudável é essencial. De acordo com o Manual de Negócios de Health Club da IHRSAo sector goza de uma vantagem em termos de fluxo de caixa "livre", que é definido como "todas as despesas operacionais (incluindo renda e/ou serviço da dívida), despesas com juros, impostos, CAPEX de manutenção e investimento em capital de exploração". A maioria das empresas de retalho situa-se entre os 2% e os 5% do fluxo de caixa, enquanto a indústria dos health clubs se situa entre os 5% e os 12%.

Se o seu fluxo de caixa está a ficar para trás, tem de ver onde pode estar a ficar aquém.

Optimizar o seu fluxo de receitas financeiras

Eis algumas perguntas que deve fazer a si próprio sobre a sua situação financeira, caso considere que não está optimizado para o crescimento.

O seu sistema de pagamento das quotas dos membros é simples e móvel?

Os pagamentos automáticos de quotas são a norma do sector (cerca de 90% dos estabelecimentos funcionam desta forma) e os consumidores nunca se sentiram tão à vontade para pagar bens e serviços por via electrónica. Mas os consumidores também se tornaram menos pacientes com qualquer processo que envolva demasiados passos ou peça demasiada informação. É necessário um sistema de pagamento simples e fácil de utilizar que dê aos membros flexibilidade sem complicações.

Tem uma política de cobranças eficaz em vigor?

O dinheiro que lhe é devido é dinheiro que não tem. Há um número num livro de contabilidade e um número diferente na sua conta bancária. É necessário manter-se a par das cobranças. Isto aplica-se tanto aos operadores de clubes como aos fornecedores do sector.

A revista Entrepreneur diz que "ser passivo em relação às contas a receber vencidas" é um dos maiores erros que as pequenas empresas cometem. "Se os seus clientes não tiverem a certeza de que terão notícias suas no momento em que um pagamento se atrasar, será certamente o último dos seus fornecedores a ser pago", afirmam. "Se ainda não o fez, defina políticas claras com os seus clientes relativamente a penalizações e consequências quando os pagamentos se atrasam."

É necessário um sistema que assegure o acompanhamento automático das taxas não pagas, de preferência um sistema que comunique por SMS com ligações de pagamento. Estes sistemas podem aumentar significativamente a conformidade e aumentar as suas receitas.

Dispõe de um sistema de pagamento fiável para receitas não provenientes de quotas?

A proliferação de treinos de grupo, treinos pessoais, produtos de retalho e outros fluxos de receitas tem crescido nos últimos anos. A sua equipa de vendas tem de ser capaz de converter a venda quando esta está quente, pelo que o seu sistema de pagamento deve estar acessível para o processamento de pagamentos móveis no local. Deve estar preparado com um sistema de pagamento móvel que os formadores, instrutores de aulas e vendedores possam utilizar no local e mesmo fora do clube.

Dispõe de opções de pagamento flexíveis que aumentam a conformidade?

O seu sistema de contabilidade e cobranças deve permitir-lhe oferecer várias opções de pagamento que podem aumentar a sua capacidade de cobrar quotas. Por exemplo, os pagamentos em prestações mais pequenas são sete vezes mais bem sucedidos do que os planos de pagamento em prestações maiores. E os pagamentos semanais são 1,9 vezes mais bem sucedidos do que os pagamentos mensais.

Dispõe de um serviço de apoio ao cliente suficiente?

O seu software pode tratar do processamento financeiro e da manutenção de registos, mas e o serviço ao cliente? Não tem tempo para gerir todas as interacções com os clientes que resultam de facturas e cobranças. Precisa de um sistema que antecipe estas questões e ofereça soluções automatizadas integradas, para que possa continuar a gerir a sua empresa sem perder tempo com a resolução constante de problemas.

Os seus serviços financeiros são subcontratados a diferentes fornecedores?

O seu CRM tem de executar muitas tarefas, mas não quer difundir os seus sistemas de contabilidade financeira entre fontes não integradas. Se está a gerir um clube, não tem tempo para aceder a diferentes plataformas para conhecer toda a sua situação financeira. Tente criar um sistema financeiro que seja abrangente. Não se contrata uma equipa de contabilidade para todas as tarefas contabilísticas. Escolha um fornecedor que possa fornecer serviços financeiros integrados.

Para satisfazer todas estas preocupações, precisa de um sistema completo de facturação e cobrança integrado no seu software de gestão de ginásios e que faça todo o trabalho enquanto se concentra nas suas principais responsabilidades como proprietário de um clube.

Um especialista em transacções financeiras de health clubs

A optimização dos fluxos de receitas e do fluxo de caixa é o sangue vital para o sucesso do seu negócio e, embora muitos fornecedores ofereçam bons serviços de contabilidade, deve certificar-se de que a empresa a quem confia a gestão das suas contas compreende o negócio dos health clubs.

A TSG é líder mundial em soluções de gestão de receitas para health clubs há mais de 20 anos. Prestam serviços a mais de 5 milhões de consumidores em quatro continentes e processam aproximadamente 4 mil milhões de dólares em transacções por ano. Com o seu software proprietário e profissionais experientes, são capazes de fornecer soluções de facturação e serviço ao cliente que garantem que não está a deixar dinheiro em cima da mesa.

O principal factor de sucesso da TSG é o pagamento integrado através do Debitsuccess. O TSG tem uma taxa de sucesso de 97%na cobrança de quotas. As suas capacidades de pagamento integrado permitem-lhe ter um repositório central para cobranças de quotas e outros fluxos de receitas. A TSG alivia a sua carga e a do seu pessoal quando se trata de garantir que todas as facturas são cobradas.

O TSG gere todo o backend das suas necessidades contabilísticas, o que permite ao seu pessoal capitalizar as oportunidades de receitas e aprofundar as relações com os clientes. Utilizando as suas opções de utilização móvel, os seus formadores e vendedores podem aceitar pagamentos de produtos e serviços no local. E o TSG também o ajudará a evitar encontros embaraçosos na recepção quando os membros não pagam as suas quotas. O pessoal do TSG é diligente em informar os membros sobre o seu estado de pagamento, para que os seus funcionários não tenham de ser cobradores de dívidas a tempo parcial.

Com o TSG, poderá responder "sim" a todas as perguntas acima enumeradas. São uma óptima solução tanto para empresas em fase de arranque como para operadores de clubes experientes que necessitam de um parceiro de gestão de receitas simples e abrangente que compreenda os desafios únicos da indústria dos health clubs.

Para saber mais sobre o software TSG e os pagamentos integrados, visite o seu sítio Web ou ligue para 855-202-2932.