Como os clubes de saúde podem abordar as questões dos transgéneros

O que devo fazer se uma pessoa transgénero entrar para o meu clube?

Recebo muitas vezes esta pergunta de proprietários e operadores de health clubs. Infelizmente, as circunstâncias colocam os profissionais do sector do fitness na posição complicada de serem o árbitro entre dois direitos essenciais.

Estes direitos fundamentais são os direitos humanos dos membros transgéneros e os direitos de privacidade dos outros membros.

Uma grande questão para os clubes e uma das suas principais preocupações que ouço é o que fazer quando um indivíduo transgénero quer entrar para um clube.

A primeira coisa que precisa de saber é que cada vez mais estados estão a aprovar leis que protegem a identidade de género. Ou seja, a lei nestes estados diz que não se pode discriminar alguém com base na sua identidade de género. Nestes estados, os clubes têm de permitir que os seus membros utilizem o balneário do género com que se identificam. Actualmente, 21 estados aprovaram leis de protecção da identidade de género, e esta tendência não vai desaparecer.

Muitos clubes podem estar preocupados com a possibilidade de serem processados por causa desta questão. O receio frequentemente expresso é o de que uma pessoa se faça passar por transgénero e entre num clube para causar problemas a outros sócios, abrindo caminho a uma acção judicial contra o clube. A boa notícia é que não temos visto isso se materializar tanto quanto se temia.

Falámos com pessoas transgénero sobre a questão dos balneários e ouvimos delas que simplesmente querem fazer exercício em segurança e sem confusão no seu clube. Não querem - nem estão a tentar - fazer uma cena.

Como é que os clubes podem abordar as questões dos transgéneros

Certifique-se de que sabe qual é a lei no(s) estado(s) em que opera. O desconhecimento da lei não será uma defesa e pode significar a diferença entre a sua acção ser útil ou discriminatória.

Para além da própria lei, quando se trata de questões relacionadas com os transexuais, não existem regras rígidas e rápidas. Gostaríamos de poder publicar um documento informativo que descrevesse detalhadamente as acções que deve tomar, com orientações claras sobre como não se meter em sarilhos.

O problema é que essas directrizes não existem. O Gabinete do Procurador-Geral de Massachusetts desenvolveu o que mais se aproxima de uma orientação governamental sobre esta questão. No entanto, estas não se aplicam fora de Massachusetts e nem sempre são tão claras como o proprietário de um clube gostaria. No entanto, como as únicas directrizes emitidas, pode valer a pena dar uma vista de olhos

Assim, sem uma lista de controlo clara sobre o que fazer, por onde começar?

Comece por colocar o seu melhor chapéu de serviço ao cliente e ouça realmente os seus membros enquanto tenta resolver a situação. Tente ser o mais empático possível com os seus membros transgénero, enquanto ouve genuinamente as preocupações dos seus membros preocupados com a privacidade.

Em seguida, pense nas suas instalações.

Existem locais onde os membros possam mudar de roupa ou tomar duche com privacidade? Nos estados que proíbem a discriminação de transgéneros, não pode dizer a um membro transgénero:

1. que têm de utilizar o balneário familiar ou privado, ou
2. que devem utilizar a zona de duche privada.

O que pode fazer é certificar-se de que eles sabem que é uma opção quando faz uma visita guiada ao clube.

Se não tiver áreas para vestiários privados - quer se trate de uma área separada para vestiários familiares privados ou de vestiários nos balneários - considere a possibilidade de adicionar essas áreas quando fizer uma renovação.

Só tem instalações de duche para grupos? Pense em repensar isso para que haja locais onde qualquer membro possa mudar de roupa e tomar duche sem ter de mostrar a sua nudez.

Deve desenvolver a política da empresa?

Alguns ginásios com um longo historial de trabalho com membros transgénero consideraram útil desenvolver e publicar políticas da empresa relativas a transgénero consistentes com a legislação estatal. Um exemplo de um clube que operava primeiro ao abrigo das disposições anti-discriminação da cidade e depois do estado desenvolveu a seguinte política da empresa: "A política da empresa é que os empregados, convidados e clientes devem utilizar as instalações que correspondem à sua identidade de género."

As políticas da empresa podem ser úteis como ferramenta de formação para o pessoal da linha da frente, para que não tomem medidas discriminatórias contra um indivíduo transgénero. No entanto, estas políticas não são uma garantia de que não será processado.

Um processo que está actualmente a ser analisado é a questão de saber se um clube fez uma apresentação incorrecta de um membro ao não divulgar a sua política de não julgamento. Estaremos atentos a estes casos para podermos fornecer orientações mais claras no futuro.

As questões dos transgéneros e da privacidade dos balneários são temas de grande preocupação para os health clubs. Estas questões colocam muitos clubes entre a espada e a parede.

Quando a lei é clara, arrisca-se a uma acção judicial ao não permitir que os seus membros transexuais utilizem os balneários do género com que se identificam. Apesar de permitir que os membros transexuais utilizem o balneário da sua escolha, corre o risco de violar os direitos de privacidade de outros membros, levando potencialmente à perda do seu negócio.

À medida que mais informações e melhores práticas estiverem disponíveis, a minha equipa e eu continuaremos a adicionar mais recursos para o ajudar a melhorar o seu clube. Se tiver alguma dúvida, envie-nos um e-mail. Entretanto, ponha o seu melhor chapéu de serviço ao cliente e lembre-se de tentar ser empático.