As perguntas e respostas abaixo foram editadas por motivos de clareza e extensão.
16:42 - Perguntas e respostas com Fiona Bull
P: Quais são os planos da OMS para ajudar a promover a importância do exercício físico enquanto estamos em isolamento?
FIONA: Mencionei brevemente que queríamos obter alguma informação sobre as perguntas e respostas que ajudasse efectivamente os governos que pedem orientações à OMS, e depois os governos podem traduzi-las para as línguas e culturas locais. As mensagens claras estão nas perguntas e respostas, mas, mais uma vez, remeto-vos para a mensagem de serem activos e, depois, para as formas de o serem e para as oportunidades de o serem, como as aulas e os materiais em linha e em directo que muitos dos vossos membros estariam a desenvolver e também de outras fontes.
Estamos a garantir que a mensagem da actividade física é divulgada. Estamos também a lançar alguns desafios e o Dr. Tedros [Adhanom Ghebreyesus] identificou cinco áreas, uma das quais é a actividade física, convidando alguns dos principais agentes de mudança do nosso mundo e os principais futebolistas - talvez tenham visto uma parceria com a FIFA que nos apela a sermos activos todos os dias.
Estamos à procura de formas de amplificar e fazer chegar essa ligação a pessoas que, neste momento, têm grandes dificuldades, mas que obtêm muitos benefícios com a actividade física.
Por isso, estamos a fazer uma série de coisas directamente a partir da sede e os nossos gabinetes regionais em cada uma das seis regiões estão a complementar isso, respondendo também a pedidos dos países. Este webinar é uma oportunidade importante para o debater. E é provável que a OMS organize webinars sobre temas-chave. E, claro, a OMS está a realizar sessões de informação aos meios de comunicação social para comunicar sobre o desafio e sobre a COVID todos os dias. Muito obrigado.
P: Sim, e como reparei que mencionou, as ofertas virtuais e o facto de muitos clubes terem transferido as suas operações para a Internet. Estão a oferecer aulas, formação e outros serviços virtualmente. Quando falámos através do GAPPA, referiu-se a garantir que chegamos às populações vulneráveis que têm menos probabilidades de serem fisicamente activas - pessoas com doenças crónicas, deficiências, mulheres, idosos, crianças.
Pode falar sobre algumas coisas que os clubes podem fazer para garantir que as suas ofertas sejam acessíveis a essas pessoas? Existem alguns recursos da OMS que os possam ajudar nesse processo?
FIONA: Não há recursos da OMS, uma vez que não somos um fornecedor de recursos directos nesse sentido. Mas, claro, a indústria tem uma enorme capacidade, conhecimento e experiência nesta área.
Penso que a sua pergunta vai ao encontro de um ponto importante. As pessoas que já são activas provavelmente saberão onde ir e como encontrar coisas que satisfaçam as suas necessidades, quer estejam limitadas a estar em casa ou restritas. A nossa preocupação é com aqueles que talvez não sejam tão activos, que não frequentam regularmente os clubes. Podem não saber que os vossos recursos estão disponíveis. Por isso, terão de procurar comunicar com os novos eleitores.
Na sua pergunta específica, existe uma preocupação quanto ao facto de a oferta estar ao nível certo, à intensidade certa, à velocidade certa para pessoas mais velhas ou menos activas. Sei que existe e a minha experiência como profissional do exercício, como professor e treinador, é que todos sabemos como fazer esses programas adaptativos e convidar aqueles que são menos activos, um pouco cautelosos, talvez com excesso de peso, um pouco preocupados com lesões. Sei que o sector pode responder. Há inovação, criatividade, e convido-vos a certificarem-se de que promovem realmente esses recursos, para que os mais necessitados os possam encontrar. Convido-vos a pensar na forma de o fazer. É um pouco difícil, mas espero que consigam encontrar formas de o fazer para chegar às pessoas que realmente precisam desses recursos. Muito obrigado.
P: Obrigado. Sim. E tenho mais uma pergunta para si, da Caitlin do Wisconsin. Qual é o aspecto do clube do futuro e o que devemos considerar para quando os clubes podem reabrir?
FIONA: Ena, é uma grande pergunta e agradeço-lhe por isso. Tenho de me ir embora, mas também gostaria de ouvir o Walter e de ser informada pela sua apresentação. Está a desafiar-me, porque acho que, mesmo antes da COVID, teria adorado esta conversa consigo.
Os clubes do futuro poderão ser diferentes na forma como as pessoas pagam para serem membros, tornando mais opcionais e mais fáceis as entradas [no clube], e variando o que se faz para chegar a mais utilizadores e manter os membros em volumes mais elevados. Penso que houve uma verdadeira oportunidade e um apelo do GAPPA para que a indústria fizesse um balanço, porque, colectivamente, o mundo não estava suficientemente activo. Estes foram os meus primeiros diapositivos sobre os dados. As doenças crónicas são a principal causa de morte e continuarão a sê-lo devido aos nossos estilos de vida e ao facto de não sermos suficientemente activos. Haverá mudanças, mas espero que algumas delas sejam positivas. Penso que os clubes podem ir para além das quatro paredes e estar muito envolvidos nas comunidades de diferentes formas, e muito mais ligados à agenda local e nacional e à promoção da actividade física, um verdadeiro parceiro na agenda.
Estou ansioso por discutir essas mudanças que teriam, e deveriam, ter ocorrido de qualquer forma e [como] vão ser levadas a repensar no contexto da COVID. [Além disso, quero aprender com o Walter sobre como isso já está a acontecer, no contexto da China e de outros países. Muito obrigado.
57:51 - Perguntas e respostas com Walter MacDonald
P: Os vossos formadores e clientes de formação contam para o sistema de reservas e para o número total de efectivos? Os vossos clientes e formadores têm de fazer a reserva no sistema de reservas que a população geral de membros faz?
MACDONALD: Se ouvi bem, sim. Para a nossa utilização normal, as pessoas têm de reservar com antecedência. Como estamos limitados pelo número de pessoas no clube, usamos as nossas bicicletas para o PT exactamente da mesma forma. A maior parte do nosso PT antes disto é, de facto, reservado online, as pessoas reservam com antecedência.
P: Referiu que os seus membros têm de fazer exercício com máscaras e que têm de mudar de máscara frequentemente. É o clube que fornece as máscaras ou são os próprios membros?
MACDONALD: Sim, temos. Como eu disse, depende das políticas que os países do clube têm. Mas aqui, há muito para máscaras. É uma das coisas que queríamos fazer pelos nossos membros em particular. Como digo, sei que a experiência de trabalhar com uma máscara é muito difícil, mas é essencial. Não há outra forma. A máscara fica suada e eles dizem que é extremamente desconfortável, por isso oferecemos um serviço de troca de máscaras... tantas quantas quiserem.
P: Qual foi o impacto na retenção de membros? Perderam muitos membros e como estão a trabalhar para os recuperar?
MACDONALD: É um pouco difícil de quantificar neste momento, e porque os nossos membros ainda estão a voltar, por isso quaisquer dados que tenhamos não dão uma imagem completa dos nossos números de retenção. Penso que, assim que começarmos a regressar a operações mais normais e mais para a frente, avaliaremos e começaremos a ver as tendências mais exactas. Mas, até à data, não prevemos quaisquer efeitos negativos reais.
P: Quais são as suas recomendações para abrandar os cancelamentos ou congelamentos de membros? Como é que podemos comunicar melhor com os nossos membros?
MACDONALD: Naturalmente, tínhamos congelado os nossos membros e depois reactivámo-los quando o clube abriu. Portanto, basicamente, acrescentámos um bom período de encerramento à data de expiração original. Isso inclui também o PT.
O canal de comunicação que mencionei é o WeChat, que é uma plataforma de referência para todos aqui. Adoptámos uma atitude muito pró-activa para dar resposta às preocupações dos nossos membros. Tentámos antecipar-nos às suas preocupações, de modo a antecipar as suas necessidades. A adesão foi congelada automaticamente e depois descongelada quando o clube abriu.
P: Quais são as suas recomendações para o distanciamento social dentro do clube quando pudermos reabrir?
MACDONALD: Há directrizes diferentes. Para nós, é de 1 metro, mas no Ocidente já vi de 1 a 4 metros. Talvez isso se deva ao facto de aqui se usarem máscaras. Se todos usarem máscaras, talvez possamos aproximar-nos mais, mas não tenho a certeza. Se for no ambiente de um clube e estiver a 4 metros, talvez não seja viável abrir o clube ou seja realista operar.
Dependendo da dimensão do clube, e sendo cauteloso, diria que não queremos preocupar os membros, mas estabelecemos um máximo de 30 por ciclo e não estamos a planear aumentar esse número até que as condições o permitam. Em muitos de nós, por exemplo, o nosso equipamento de cardio está praticamente encravado lado a lado. Retirámos... de dois em dois aparelhos para um distanciamento social mais natural.
P: Quais são as suas dicas rápidas para a reabertura do clube e das fases, tendo em conta aspectos como piscinas, cuidados infantis, exercício em grupo, etc.?
MACDONALD: Já referi que abrimos por fases. Principalmente, para termos mais controlo sobre as coisas se tivéssemos algum contratempo e porque não tínhamos a certeza de qual seria a política do governo. É preciso ter muito cuidado com isso, pois há muitas incertezas. Nenhum de nós quer reabrir demasiadas de uma só vez e depois ser encerrado por não seguir rigorosamente os procedimentos, ou por haver muito poucos membros a entrar.
Naturalmente, depende do tipo e da dimensão das instalações que se pretende reabrir. Depende de cada operador e dos seus ambientes. Para as piscinas, neste momento, não podemos abrir e não vamos pensar em abrir. Os clubes que têm áreas de lazer para crianças incorporadas, ainda não os abrimos.
P: A mesma pergunta que fizemos à Fiona há pouco... como será o clube do futuro? O que devemos considerar para quando pudermos reabrir?
MACDONALD: Também é uma pergunta difícil para mim, podia ser qualquer um, mas vou dar o meu melhor.
Quanto ao que deve considerar, penso que já respondi à maior parte dessas questões na apresentação. Mas eu diria que tudo. Tem o tempo e provavelmente a pressão financeira para analisar todos os pormenores do que faz e do que representa para a comunidade. Eu diria para se manterem fiéis aos vossos valores fundamentais. Lembrem-se porque começaram neste negócio e o que podem oferecer, mas também, mais importante, o que as vossas equipas são capazes de oferecer aos vossos membros.
Ouvi falar de uma espécie de abordagem dispersa [na oferta de tecnologia] e do desespero de ver outros clubes a fazê-lo e de seguir e tentar fazer programas totalmente novos, mas apenas comunicando esses programas através de comunicação virtual. É um grande risco comunicar por videoconferência, etc., porque a compreensão é diferente. Isto, eu diria, não é o tipo correcto de estratégia.
O clube do futuro? Mais uma vez, essa é uma grande questão. Quem me dera saber. Quando a situação o permite, é importante reinvestir. Sei que, para alguns de vós, ouvir isto é demasiado distante. Mas uma parte essencial do negócio é "o novo". Estamos sempre a inovar. Uma parte importante disso são os fabricantes de equipamentos. Parece que todos nós nos esquecemos deles e não ouvi ninguém falar deles. Eles constituem uma parte crucial do negócio através da inovação de equipamentos e conteúdos. Por isso, gostaria de encorajar todos nós, quando pudermos e começarmos a obter mais algum fluxo de caixa e a regenerar as nossas empresas, a trabalhar com eles e a cuidar deles, porque têm sido um importante apoiante da nossa marca e da nossa empresa ao longo dos anos. Estou certo de que todos os outros também. Muito obrigado.
