COMO É QUE A SUA FORMAÇÃO EM TECNOLOGIA E A SUA EXPERIÊNCIA PESSOAL COM A DOENÇA DA SUA FILHA MOLDARAM A SUA FILOSOFIA ACTUAL?
Sempre estive ligado à tecnologia. Tive algumas empresas que ajudaram grandes organizações a transformarem-se para criar novos produtos e serviços. Mas a verdadeira mudança para mim aconteceu quando a minha filha nasceu. Ela estava muito doente e o médico disse que não passaria do seu primeiro aniversário.
Comecei a estudar biologia. Comecei a olhar para o corpo humano de uma perspetiva mais holística.
Quando estudei as células, descobri muitos paralelos entre a forma como as células utilizam os sistemas biológicos para construir organismos e a forma como as pessoas utilizam a tecnologia para construir organizações - seguimos exatamente o mesmo caminho. Isso faz com que seja mais previsível ver para onde as coisas estão a ir, como a tecnologia irá evoluir e como terá impacto na sociedade e na experiência humana.
FALA DO FACTO DE A TECNOLOGIA PROGREDIR EM ONDAS E IMITAR OS PADRÕES BIOLÓGICOS. PODE EXPLICAR ESTE CONCEITO?
A biologia teve sete vagas ao longo de dois mil milhões de anos, e os seres humanos tiveram sete vagas ao longo de centenas de milhares de anos. A tecnologia segue um padrão semelhante. Cada nova vaga torna a tecnologia mais acessível.
Passou da Internet para o smartphone e agora para interfaces de conversação com IA como o ChatGPT.
À medida que cada onda avança, torna-se mais intuitivo para nós interagir com a tecnologia e estabelecer ligações com outras pessoas através dessa tecnologia.
Estamos agora na sexta vaga tecnológica, que é paralela ao neocórtex do cérebro na biologia. Nesta onda, utilizamos uma interface 2D no nosso smartphone e computador portátil. A próxima sétima vaga corresponderá ao córtex pré-frontal e centrar-se-á na computação holográfica, na realidade mista, nas interfaces espaciais e na tecnologia imersiva.
COMO VÊ AS ORGANIZAÇÕES A LIDAR COM A PRÓXIMA VAGA TECNOLÓGICA?
Atualmente, 80%-90% das organizações são organizações hierárquicas e centralizadas.
E penso que todos os problemas que temos na nossa sociedade são o resultado disso.
Precisamos de avançar para um tipo de mentalidade diferente, em que não utilizamos a tecnologia para obter lucros, mas sim para nos ligarmos e nos alinharmos com um sentido de objetivo.
Acredito que nos vamos afastar das velhas estruturas centralizadas - o governo tal como o conhecemos, os cuidados de saúde tal como o conhecemos, a educação tal como a conhecemos vão mudar. Estas novas organizações evoluirão para organizações do tipo enxame, em que utilizamos a inteligência artificial para criar enxames fluidos de comunidades, que se alinham em torno de um objetivo comum. Esse objetivo pode ser o bem-estar geral, a água potável ou a energia renovável - o que quisermos. É assim que penso que a tecnologia deve ser utilizada.
Neste tipo de organização, utilizaremos a IA para perguntar: Qual é o nosso objetivo? Quais são os nossos pontos fortes? Quais são os nossos pontos fracos? E depois o algoritmo procurará pessoas à sua volta que sejam complementares a si.
A que tipo de valores humanos damos prioridade e como é que protegemos os nossos valores? Se tiver estas regras de compromisso em vigor, a sua organização reagirá melhor aos problemas e utilizará a IA de uma forma consistente com os seus valores.
COMO É QUE VÊ A TECNOLOGIA A MELHORAR E NÃO A SUBSTITUIR ESTES ELEMENTOS NÃO HUMANOS?
Vejo o corpo humano como um roteiro para o futuro da sociedade. Assim, todas as respostas que procuramos no mundo exterior estão dentro de nós. O objetivo da biologia é ligar e capacitar as células para que possam fazer aquilo para que foram criadas. A tecnologia tem o mesmo tipo de objetivo: deve unir as pessoas e capacitá-las para que possam colaborar em conjuntos maiores.
O grande problema é que muitas empresas utilizam a tecnologia para um objetivo diferente. Tentam tornar-nos viciados nas nossas redes sociais porque é muito lucrativo. Penso que o desafio em que nos encontramos atualmente é encontrar um equilíbrio entre a parte humana da história e a parte digital.
COMO É QUE AS ORGANIZAÇÕES DEVEM ABORDAR A ÉTICA E A IMPLEMENTAÇÃO?
A ética da IA é um tema complexo que, na sua maioria, é um território inexplorado, porque estamos agora a começar a colocar a ética no código de programação. Recomendo que as organizações comecem a responsabilizar alguém pela ética e moralidade na IA.
Penso que o futuro diretor executivo não é um diretor executivo, mas sim um diretor ético, responsável pelas implicações éticas dos trabalhadores, dos clientes e da cadeia de abastecimento.
A segunda parte consiste em criar regras de envolvimento para a sua organização. Como é que queremos interagir com a IA? O que é importante para nós? A que tipo de valores humanos damos prioridade e como protegemos os nossos valores? Se tiver estas regras de envolvimento em vigor, a sua organização reagirá melhor aos problemas e utilizará a IA de uma forma consistente com os seus valores.
