Anytime Fitness Benelux aposta numa nova experiência digital para os membros

À medida que a indústria do fitness se torna cada vez mais digital, os operadores de health clubs reconheceram a importância de alargar a experiência dos membros para além das quatro paredes do clube. Muitos especialistas afirmam que, para que os clubes de saúde sobrevivam nos próximos anos, terão de descobrir uma forma de os membros interagirem com a marca em casa, no escritório e até mesmo nas férias. (O Programa Passaporte IHRSA pode ajudar neste último caso).

Essa experiência virtual é um sonho para muitos clubes, mas para o Anytime Fitness Benelux está a tornar-se realidade, graças às suas novas ofertas de treino digital.

Uma trajetória íngreme

A Anytime Fitness Benelux (AF Benelux) abriu a sua primeira loja em julho de 2011, no sul dos Países Baixos. Atualmente, a empresa possui 72 locais na Bélgica, Países Baixos e Luxemburgo (também conhecidos como a região do Benelux), com planos para abrir mais cerca de 20 locais na área até ao final de 2018.

"Devido à importância da conveniência para os nossos membros, estamos sempre localizados no centro de uma cidade, num local muito visível", afirma Petro Hameleers, diretor-geral da AF Benelux. "Estamos localizados em [zonas] com cerca de 8.000 [residentes] nos Países Baixos e 12.000 na Bélgica."

A Hameleers atribui o sucesso da empresa ao seu enfoque na formação funcional e à paixão dos seus franchisados.

"Com este grupo de franchisados fantásticos, é absolutamente uma [alegria] colaborar com eles", afirma. "Servem os nossos membros com o coração e de uma forma surpreendentemente pessoal."

Alargar a experiência AF digital

A Anytime Fitness está a planear alargar a paixão dos seus franchisados e funcionários com uma nova aplicação, que será lançada para os membros da AF Benelux no final de maio. A aplicação, que foi desenvolvida a partir da sede da Anytime Fitness em Minneapolis, foi concebida para motivar, educar e inspirar os membros.

De acordo com a Hameleers, a aplicação actualizará o apoio físico que os membros recebem nos clubes e fornecer-lhes-á um treino de saúde online personalizado, incluindo uma vasta biblioteca digital de exercícios da Pump One.

"A transformação do fitness de pequena dimensão, 24 horas por dia, 7 dias por semana, para o treino individual - online e visitando os nossos clubes - é estrategicamente um grande salto no nosso novo futuro AF", afirma.

"É claro que o nosso pessoal é o fator mais importante para mudar o comportamento dos membros e ajudá-los a ter uma vida mais saudável. Mas as primeiras experiências de utilização da aplicação deixam-nos tão entusiasmados que a nossa aplicação AF será uma ferramenta fundamental para dar o próximo passo para o nosso futuro."

Uma vez lançada, a aplicação será mais um ponto de contacto entre a AF Benelux e os seus membros durante a sua "viagem de felicidade".

"Podemos comunicar e ligar-nos a eles em qualquer altura e em qualquer lugar", afirma Hameleers. "Vai melhorar a experiência dos sócios dentro, mas também fora, do nosso clube. Mesmo os sócios que não visitam o nosso clube durante algum tempo [vão achar a aplicação muito valiosa]."

Próximos passos da AF Benelux

A equipa da AF Benelux está a finalizar um roteiro para implementar a aplicação e as suas ofertas digitais durante o verão de 2018. A aplicação já se está a revelar popular entre os franchisados, que estão ansiosos por aproveitá-la como fonte de dados e centro de lucro.

No futuro, Hameleers afirma que o seu objetivo é levar a AF Benelux "a um nível em que as pessoas no Benelux apreciem a AF como a marca n.º 1 que as levará a uma vida mais saudável. [Esperamos conseguir isso] de uma forma surpreendentemente pessoal e [dar aos nossos membros] a convicção de que podem alcançar resultados de saúde com o apoio dos nossos especialistas em saúde e coaching da AF."