6 dicas de sobrevivência para a indústria do fitness de Theo Hendriks [VIDEO]

Se está à procura de dicas e informações práticas sobre como ajudar a sua empresa a sobreviver no meio desta pandemia de coronavírus, não está sozinho. Os governos de todo o mundo obrigaram os health clubs a fechar as portas, afectando não só os clubes, mas também as empresas que os fornecem.

Theo Hendriks, CEO do Sports and Leisure Group nos Países Baixos, membro fundador do Conselho Europeu da IHRSA e galardoado com o prémio IHRSA European Club Leadership Award 2009, tem seis dicas práticas que gostaria de partilhar para ajudar a sua empresa a sobreviver nos próximos meses.

1. Não congele as adesões, alargue-as - 0:06
2. Peça aos seus empregados para ajudarem na solução - 1:20
3. Deixar de pagar a renda ao seu senhorio - 2:58
4. Criar comunidades sociais e comunicar - 3:59
5. Não reinventar a roda - 5:40
6. Reduzir os seus custos - 6:12

Veja o vídeo acima para ouvir o próprio Theo ou consulte a transcrição do vídeo abaixo.

6 dicas concretas de sobrevivência para a indústria do fitness de Theo Hendriks

1. Não congele as adesões, prolongue-as

Se isto durar um, dois, três, quatro meses, se congelarem as contribuições, então não têm quaisquer receitas. Não tem receitas.

Digamos que um clube médio precisa de 80.000 euros - ou seja, mais ou menos 100.000 dólares por mês para sobreviver. Perde-se isso. Nesse caso, é preciso fechar o ginásio.

Por isso, disse imediatamente às pessoas: "Muito bem, não vamos congelar, mas vamos comunicar com os nossos membros. Podem ajudar-nos? Podem continuar a ser membros? E por favor, [façam] todos os pagamentos, e depois perguntamos, ok, se esta crise durar dois ou três meses, podemos estender [a adesão] a Fevereiro, Março e Abril?

E tivemos - neste caso, com 1600 membros - apenas 30 pessoas que disseram: "Não, não vamos continuar a ser membros".

Mas isso significa que 1.570 pessoas ainda estão a pagar a sua contribuição. Claro que, no final, tenho de o prolongar, por isso tenho de o resolver. Mas posso resolvê-lo durante um período de um ano, ou algo do género, e posso continuar a pagar as minhas contas. Posso pagar ao meu pessoal, e posso... tudo, cobrir os meus custos.

2. Peça aos seus empregados para ajudarem na solução

O governo diz que, se mantiverem o pessoal a trabalhar, pagar-vos-emos um máximo entre 60 e 190% dos vossos custos com pessoal se não os despedirem. Nós dissemos aos nossos empregados, ok, temos uma, duas, três semanas agora. Podemos fazer uma manutenção extra, podemos fazer uma limpeza extra, mas depois disso, têm de esperar seis, sete, oito, talvez dois ou três meses em casa.

Pagar-vos-emos 100%, mas, no nosso caso, só receberemos 80% dos custos - 80% do governo. Por isso, se tivermos uma boa relação com os nossos empregados, perguntamos-lhes um a um em cada clube, perguntamos-lhes, ok, estamos a pagar-vos, por exemplo, 20 horas por semana, podem ficar em casa 20 horas por semana. Mas nós só recebemos 16 horas do vosso salário.

Perguntei a todos os empregados se podiam ajudar-nos com as quatro horas, que não são subsidiadas pelo governo, se podiam fazer isso de graça - numa base voluntária. Para além de uma pessoa, todos os empregados disseram: "Perfeito, claro, vamos fazer isso, vamos ajudar-vos.

O mais importante, evidentemente, são os seus gestores e a coordenação. O gestor do exercício de fitness e o gestor dos desportos no local - eles têm realmente uma relação muito boa com o seu pessoal.

Eles podem ajudar-nos. Por vezes, quando precisam de alguma motivação extra sobre o ponto de vista empresarial. Eu posso ajudá-los com isso, mas tenho óptimos gestores.

3. Negociar com o seu senhorio

Deixem de pagar a renda aos vossos senhorios. Claro, façam-no de forma decente, mas vão ter com os vossos senhorios [e digam]: "Não posso usar as instalações para o que ia alugar. Era suposto alugar um clube de fitness e não posso usá-lo para um clube de fitness. Por isso, ajudem-me".

Mais uma vez, não exageres. Mas, no final, se tiver de o fazer, isso é o mais importante, claro. Faça-o numa base normal, tente manter uma relação com os seus senhorios.

Neste momento, tenho de encontrar prioridades. E a prioridade é pagar as contas, pagar à minha equipa. Olha, sobreviver neste momento. Se eu disser a um senhorio que me faltam mesmo 80.000 euros por mês, neste momento tenho zero de rendimento.

Pode ajudar-me?

Eles ajudá-lo-ão.

E talvez queiram, ok, se eu tiver um contrato de cinco anos ainda neste momento? Está bem, ponha três meses ou o que quer que seja a mais no final dos contratos, contrato alargado.

4. Criar comunidades sociais e comunicar

Tentamos construir uma relação, porque conhecemos os nossos clientes. E quando eles não chegam, numa quinzena, em duas semanas, já lhes ligamos: "Olá, o que se passa? Quando é que voltam?". E esse tipo de coisas.

Isso significa que temos um contacto muito estreito e que temos de perguntar: "Muito bem, o que é que ganhamos com isso? Nós não pagamos."

Antes de mais, ajudem-nos a sobreviver. Podemos reabrir novamente, se nos ajudarem. Não há problema em colocar o PowerPoint do negócio ao nível emocional deles. Têm de partilhar o vosso problema. Nós temos um grande problema agora. E se continuares a ser membro, podemos abrir. Podemos voltar a abrir.

O que é que podemos fazer? Todos os dias criamos comunidades sociais. Todos os dias temos treinos. Desde aulas de spinning a ioga, passando por aulas de pilates, tudo. E isso ajuda imenso.

Portanto, é uma combinação. É o negócio em que podemos partilhar o nosso problema, mas também temos de lhes mostrar. Muito bem, o que podemos fazer por si? E todas as semanas comunicamos. É a comunicação. Comunicar, comunicar, comunicar.

Não sejam tímidos para partilhar o vosso problema. Não seja também demasiado orgulhoso para partilhar o seu problema. Porquê? Porque não podem dizer aos vossos membros: "Temos mesmo um problema e precisamos da vossa ajuda para o resolver. E? E algumas pessoas têm sempre problemas com o ego, e depois encontrei uma frase: "Quando o ego chora, a alma alegra-se". E eu gosto dessa frase.

Não sejais, não sejais demasiado orgulhosos para pedir: "Ajudai-me, por favor. Ajude-nos".

5. Não reinventar a roda

Digo sempre que o mais importante que aprendi - especialmente com a IHRSA - é não reinventar a roda. Copiem uns dos outros. Olhem à vossa volta para os outros operadores. O que estão a fazer? O que estão a fazer com esta coisa? E como é que se pode evoluir para alguma coisa? O que é que está a acontecer?

Se vir uma boa newsletter de outras pessoas, de outras empresas, utilize-a, comece por ela. Não reinvente a roda.

Mantenha-se calmo e partilhe, partilhe, partilhe as suas informações.

6. Reduzir os seus custos

Sim, isso é tão óbvio, claro, mas eu queria dizê-lo na mesma. Reduzam os vossos custos neste momento. Reduzam os vossos custos e sejam criativos.

No meu maior clube, pago quase 10.000 por mês, quase, com uma piscina, em custos de energia. Então, o gerente foi à empresa de energia e disse: "Ok, podemos cortar 50% neste momento, porque não a estamos a usar."

São pequenas coisas, mas eu sugiro-as. Como os direitos de música, neste momento não temos música nos nossos ginásios. Isto pode ajudar-vos em 5-6-7-800 euros por mês. Talvez, e todos estes tipos juntos, todas estas coisas juntas vos ajudem.

Para obter uma lista completa de todos os recursos da IHRSA criados para ajudar os clubes de saúde a enfrentar o surto de coronavírus, visite nossa página de recursos sobre o coronavírus.