5 maneiras de aumentar a receita média por membro do Health Club

O que está a acontecer actualmente no sector dos health clubs não é tanto uma tempestade perfeita como uma tempestade sem fim. As perturbações que começaram no início do ano perduraram, deixando os clubes com vários problemas que afectam quase todos os fluxos de receitas.

Gradualmente, as discotecas americanas poderão reabrir e manter-se em funcionamento, embora com restrições, que normalmente têm a ver com o uso de máscaras e o distanciamento social. E com muitos consumidores a terem os seus próprios problemas de liquidez, uma percentagem preocupante de pessoas cancelou ou não renovou as suas inscrições nos ginásios.

Isto deixa os clubes com um número mais baixo de sócios e uma operação que pode servir menos pessoas de cada vez. As aulas do Grupo X, importantes factores de receita e retenção, estão suspensas em muitos clubes. Para compensar, os operadores dos clubes têm de encontrar formas de aumentar as receitas para os membros empenhados que permanecem.

Isto aplica-se a todos os modelos de negócio do sector. Luxo, HV/LP, médio porte - todos estão na mesma situação. Mas há uma forma de criar mais valor para os seus membros que não requer uma mudança no modelo de negócio. Basta acrescentar serviços que o consumidor actual deseja.

Estas incluem uma série de opções que podem fazer parte de pacotes premium ou de níveis de adesão escalonados. O que é interessante sobre essa estratégia é que ela pode ser utilizada em qualquer tipo de modelo de clube. Os clubes HV/LP, mesmo aqueles que cobram apenas $10 por mês por uma adesão básica, podem criar um nível de adesão premium por $20 que inclui serviços extra. Na maioria das vezes, os consumidores verão esta opção como um óptimo negócio.

Mas, claro, é preciso dar-lhes algo que eles valorizem. A sua melhor opção são os serviços de bem-estar que vão ao encontro deste momento único no mercado global.

5 actualizações de membros que os consumidores realmente querem

À medida que a crise da COVID-19 ganhava força, os confinamentos deram ao mercado uma compreensão clara das prioridades que os consumidores fazem em tempos difíceis. O sector aprendeu que os clubes que ofereciam serviços diversificados tinham mais probabilidades de manter os seus membros. E esses serviços incluíam, na maioria das vezes, o bem-estar.

Vejamos cinco actualizações que podem ser fundamentais para aumentar os níveis de adesão no momento actual.

1. Serviços de bem-estar gerais e personalizados. O mercado global de bem-estar vale actualmente mais de 4,2 biliões de dólares e continua a crescer. Isto inclui instrução mente/corpo, planos personalizados de perda de peso, aconselhamento nutricional, anti-envelhecimento e outras categorias relacionadas. Especialmente valiosos para os membros são os extras, como conteúdos de vídeo de meditação digital e cápsulas de bem-estar individuais. Os clubes, com base nos dados demográficos dos seus membros, devem fazer uma pesquisa de mercado e criar um menu de extras relacionados com o bem-estar que atraia os seus membros.
2. Serviços de recuperação. Estes serviços estão relacionados com o bem-estar e podem assumir a forma de tudo, desde a recuperação activa, como os alongamentos, até à recuperação passiva, como as massagens. Uma forma fácil de os clubes satisfazerem esta última categoria é com cadeiras de massagem, cadeiras de respiração e lounges de bem-estar especialmente concebidos para proporcionar relaxamento, redução do stress, saúde respiratória e recuperação de tecidos moles. O que é fantástico nestes dispositivos é que se vendem por si próprios quando se trata de oferecer actualizações aos sócios. Alguns minutos numa cadeira de massagem automática são muitas vezes suficientes para fechar o negócio.
3. Serviços de spa. Embora as camas de bronzeamento artificial já não sejam tão populares como eram, as saunas de infravermelhos e outros extras de spa relacionados continuam a ser procurados. Embora alguns clubes possam ter pensado que estes dispositivos estavam fora do seu orçamento no passado, as novas versões de saunas de infravermelhos mais compactas tornaram-nas mais eficientes e acessíveis. Ainda melhores são as saunas com terapias aumentadas que incluem terapia de cor e luz e conteúdo de vídeo de meditação.
4. Privilégios de exercício em grupo. Embora muitas sessões de grupo X tenham sido reduzidas ou adiadas, continuam a ser componentes importantes de um clube de serviço completo. Os programadores de fitness adaptaram-se, organizando aulas com menos clientes e realizando sessões ao ar livre. Ainda assim, fazer com que todo o grupo X faça parte de uma adesão melhorada continua a ser um complemento valioso para muitos consumidores.
5. Treinos digitais a pedido, tanto para o clube como para casa. Como aprendemos durante a pandemia, ter um menu de exercícios digitais é essencial no mercado actual. Quer crie os seus próprios exercícios, utilize um terceiro ou tenha uma combinação de todos eles, tem de ser capaz de fornecer uma vasta gama de aulas e exercícios a pedido e, se possível, em streaming. Agora, mais do que nunca, os consumidores compreendem o valor destes programas.

Muitos proprietários de clubes verão imediatamente o valor destes serviços de bem-estar nestes tempos de incerteza. E esta selecção de serviços de bem-estar também é excelente para programas de actualização de sócios que ajudarão a criar um fluxo de receitas adicional.

Infelizmente, muitos operadores de clubes não sabem por onde começar quando estão a criar um programa de bem-estar especializado. Felizmente, um fornecedor do sector tem tudo o que precisa. E o seu momento não podia ser melhor para os actuais proprietários de clubes.

A sua solução Plug-and-Play para actualizar os serviços de bem-estar

A Wellness Solutions, apropriadamente denominada Wellness Solutions, é o seu destino único para a criação de um menu estimulante de serviços de bem-estar que pode transformar o seu clube de um local para treinar num local para melhorar a qualidade de vida. Fundada por Tony de Leede, um empresário de fitness e bem-estar reconhecido internacionalmente, a empresa global de bem-estar oferece uma série de pacotes que proporcionam muitos dos serviços acima referidos. O bem-estar é o que o consumidor actual procura, e a Wellness Solutions oferece opções que irão melhorar a vida dos seus membros dentro e fora do clube.

Estes serviços incluem os inovadores Wellness Pods da empresa. Provaram ser especialmente populares entre as pessoas que procuram um ambiente único e seguro para desestressar e rejuvenescer, uma vez que são de utilização única de cada vez. E os operadores de clubes também adoram as Wellness Pods, porque são fáceis de utilizar e não requerem pessoal para as operar.

O conjunto completo de serviços e dispositivos da Wellness Solutions transformará qualquer clube num espaço de destino de elevado valor. Incluem-se:

A cadeira de respiração e meditação O2. Essencialmente a primeira cadeira de respiração e meditação do mundo, estes dispositivos programáveis oferecem tratamentos térmicos, uma experiência de gravidade zero, um concentrador de oxigénio purificador de ar e sessões de respiração para relaxamento e saúde óptima. Também pode ser programado para proporcionar o máximo conforto ao utilizador final. Também é excelente para quem procura uma saúde respiratória óptima, uma vez que estas cadeiras ajudam a melhorar a qualidade geral da respiração - algo em que todos se preocupam actualmente.

Cadeira de massagem de recuperação. Esta cadeira tem algumas das características da cadeira O2, mas foi concebida principalmente para massagem terapêutica. Está também equipada com tecnologia de varrimento automático do corpo. Estas cadeiras são perfeitas para o mundo actual de elevado stress. Para muitos membros, só por si já valem o preço de uma subscrição melhorada. Uma sessão numa cadeira de recuperação pode transformar qualquer cliente num fã para toda a vida, que quererá utilizá-la vezes sem conta.

Sauna de infravermelhos com meditação. Esta sauna para duas pessoas é ideal para clubes que não dispõem de espaço para serviços de spa completos, mas que pretendem tirar partido das vantagens de bem-estar das saunas. Esta unidade da Wellness Solutions está orientada para os defensores do bem-estar actuais, uma vez que inclui ionização de oxigénio, terapia de cores, aquecedores de carbono por infravermelhos com baixa EMR e está equipada com paredes revestidas com sal rosa dos Himalaias. A sauna também inclui conteúdo de Meditação Move123, uma característica que provou ser muito procurada.

A Wellness Solutions também oferece uma vasta selecção de instrução e educação digital de bem-estar como parte dos seus pacotes Immersive Studios for Movement, Relaxation & Recovery. Sessões de meditação, ioga e movimento corporal dedicadas a idosos e outras populações especiais são apenas alguns dos programas incluídos que podem ser visualizados em ecrãs LED que dão vida a estas aulas e treinos únicos. E a Wellness Solutions ajudará a criar um estúdio imersivo que se adapte ao seu espaço, orçamento e clientela.

Os hóspedes também podem pré-agendar aulas que abrangem uma gama de opções de recuperação e bem-estar, incluindo movimento especializado e instrução de exercício para o público com mais de 50 anos, uma faixa etária que muitas vezes se sente excluída das aulas de grupo convencionais. A Wellness Solutions também criou um sistema de entretenimento robusto que reproduz vídeos de bem-estar a pedido a partir da vasta biblioteca de conteúdos da empresa.

Embora existam pacotes pré-seleccionados disponíveis, os clubes têm a opção de montar o seu próprio programa personalizado para criar uma sala e uma comunidade de bem-estar que melhor se adapte à sua marca. Uma vez que de Leede, um veterano da indústria, compreende as exigências do mercado actual, sabe que os operadores de clubes necessitam de flexibilidade na criação de uma actualização de bem-estar que melhor sirva os seus membros. E, como já foi dito, o momento não poderia ser melhor.

"Sentimos que os produtos e conceitos que temos são mais relevantes do que nunca", afirma de Leede. "À medida que os clubes melhoram a sua proposta de valor acrescentado, sentimos que temos as ferramentas para os ajudar a ter sucesso."

Saiba mais sobre a Wellness Solutions e a sua selecção de produtos, serviços e pacotes de bem-estar no seu sítio Web. Para contactar a empresa, envie um e-mail para info@wellnesssolutions.com.au ou ligue para 612-9126-8811.