3 formas de a integração de dispositivos portáteis melhorar a experiência dos membros do Health Club

A adoção de rastreadores de fitness portáteis está agora a atingir uma massa crítica e os proprietários e operadores de health clubs mais experientes estão a encontrar formas de integrar este tipo de tecnologia no seu clube para beneficiar a experiência dos membros, contribuir para as vendas acessórias e aumentar a retenção.

"Ao integrar os wearables na experiência do membro, mostra que o clube está a adotar uma abordagem inovadora ao fitness", afirma Mike Rucker, Ph.D., vice-presidente de tecnologia da Active Wellness. "Isto é importante do ponto de vista do marketing, porque as pessoas querem acreditar que estão a receber o melhor e mais recente."

Para além dos benefícios de marketing, a incorporação de dispositivos portáteis no ambiente do clube pode melhorar a experiência dos membros - quando bem feita.

Eis três formas de a integração de dispositivos portáteis melhorar a experiência dos membros do clube.

1. Exercícios mais personalizados

Uma das vantagens dos dispositivos portáteis - em especial os monitores de ritmo cardíaco - é o facto de fornecerem dados que podem ser utilizados para criar uma experiência personalizada para o indivíduo.

"Nivela o campo de jogo com pessoas com diferentes variedades de fitness e níveis de aptidão, porque a frequência cardíaca é um bom indicador do esforço", afirma Rucker. "Em vez de um instrutor de exercício em grupo ter de adivinhar o fluxo de uma determinada aula, através da utilização de dispositivos portáteis pode descobrir o esforço percebido ou ponderado de cada indivíduo e, dessa forma, todos podem fazer um exercício mais adaptado à sua capacidade específica nesse momento."

2. Pontos de contacto adicionais para a comunicação com os membros

"Os wearables permitem que as pessoas acompanhem o seu esforço ao longo do tempo, pelo que, uma vez que a maior parte deles se integra nalguma forma de presença na Web ou em dispositivos móveis, permite-lhes obter um registo histórico e acompanhar o progresso", afirma Rucker. "E cria outro ponto de contacto onde o clube ou o instrutor do grupo X pode interagir com esse indivíduo."

3. Aumento das oportunidades de interação com os membros

Ao utilizarem dispositivos portáteis que os membros podem levar para casa, os operadores dos clubes permitem-lhes interagir com a marca mesmo quando não estão fisicamente presentes. Esta prática ajuda a quebrar as quatro paredes do clube de tijolo e cimento.

"Em muitos casos, estes wearables permitem agora que os indivíduos acompanhem a sua atividade fora do que estavam a fazer no clube, o que cria uma experiência em que o clube está a tocar o indivíduo fora das duas ou três horas em que está nas instalações", afirma Rucker.

Para saber mais sobre as estratégias de integração de wearables de Rucker, consulte o seu webinar IHRSA, "Wearables 2.0: Aproveitando a evolução da tecnologia digital de saúde para diversão e lucro".