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A angariação de novos membros é muitas vezes a principal prioridade dos health clubs, como deve ser - o crescimento é fundamental para qualquer negócio de sucesso. No entanto, o facto de se concentrar apenas no recrutamento tende a desviar a atenção de manter esses novos membros, conquistados com esforço, satisfeitos e empenhados.

E quando os membros não se sentem atendidos, cria-se um desfasamento entre as expectativas e a experiência da marca e, em última análise, a retenção é afectada.

Este kit de ferramentas foi concebido para o ajudar a criar uma estratégia para manter os sócios activos e empenhados no seu clube desde o dia em que se associam e durante os anos seguintes. Ele inclui:

• Cinco razões pelas quais os sócios dos clubes de saúde desistem (e como fazê-los ficar)
• Estratégias comprovadas de integração de membros
• O papel que o pessoal desempenha na fidelização dos membros
• Como a tecnologia de fitness melhora a participação dos membros
  
• Uma lista de controlo para a fidelização de membros