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Esta aula aborda uma visão estratégica do controlo de qualidade dos clubes. Além disso, aprenda uma abordagem táctica para criar e gerir as suas instalações para controlo de qualidade, limpeza, consistência da marca, segurança e excelência operacional. Esta aula será extremamente valiosa para todo o pessoal de operações, directores de operações e directores gerais.

Objectivos de aprendizagem:

• Determinar as expectativas, protocolos e resultados desejados para as operações do clube
• Desenvolver um processo de inspecção completo e a aplicação de normas
• Descubra como a sua marca pode ser reflectida através do controlo de qualidade
• Dar prioridade às medidas de segurança através do controlo de qualidade das instalações

Perfil do apresentador:

Bill McBride é um veterano da indústria de health clubs com mais de 25 anos de experiência na liderança e gestão de todos os aspectos de health clubs comerciais, centros de fitness médicos, residenciais, comunitários, multi-inquilinos e locais de fitness empresariais. Foi co-fundador da Active Sports Clubs e da Active Wellness, LLC e é proprietário de uma empresa de consultoria de health clubs, a BMC3. McBride foi presidente do Conselho de Administração da International Health, Racquet & Sportsclub Association (IHRSA), presidente da Mid-Atlantic Club Management Association (MACMA) e fez parte do Conselho Consultivo da Indústria para o American Council of Exercise (ACE).

Participa activamente como autor na formação da indústria, faz parte de vários Conselhos Consultivos de empresas de tecnologia relacionadas com o fitness, faz parte da Medical Wellness Association (MWA) como membro do corpo docente e dos Conselhos Consultivos da The Medical Fitness Network (MFN). Actualmente, também faz parte do Comité da 5ª Edição das Normas e Directrizes das Instalações do ACSM. McBride presta consultoria e fala regularmente sobre tópicos do sector em todo o mundo.