Fidelidade dos membros do Health Club: Novas regras para um mundo em mudança
Compreenda os princípios orientadores para reter os membros do seu health club e obtenha as ferramentas para solidificar a lealdade dos membros no novo mercado.
Trazido até si por Twin Oaks.
Este conjunto de ferramentas inclui:
- E-book sobre a fidelização dos membros do Health Club
- Excerto do Relatório do Consumidor 2020 da IHRSA
- Motivar os seus membros para criar lealdade Vídeo
No mundo empresarial, poucas indústrias foram tão afectadas pela pandemia da COVID-19 como a indústria dos clubes de saúde. Os proprietários de clubes e outros profissionais do sector do fitness fizeram um trabalho inovador e incansável para responder a esta emergência sanitária que ocorreu uma vez em cada século. As suas experiências durante o confinamento devido à COVID-19 e as experiências dos operadores de clubes que reabriram em países de todo o mundo dão-nos um caminho para a reabertura e a reconstrução do sector dos health clubs.
No centro de tudo isto está a fidelização dos sócios. Neste kit de ferramentas, vamos mergulhar nas lições aprendidas que ajudarão os operadores de clubes a criar estratégias e programas para manter os seus membros envolvidos e no rebanho. Esses incentivos também ajudarão os clubes a fazer a transição para um futuro em que os tratamentos e as vacinas comecem a reduzir a crise.
Vamos analisar alguns princípios orientadores para solidificar a lealdade dos membros no novo mercado. Este conjunto de ferramentas identifica aquilo em que se deve concentrar.
"Acredito sempre que os membros são os nossos activos mais valiosos. Quando estiverem satisfeitos e tiverem confiança em nós, o negócio recuperará gradualmente.... Para nós, uma boa assistência significa a satisfação do cliente, o que acaba por gerar mais negócios."
Anita Peng, Directora Executiva
Grupo Catic Wellness - China
