Como criar uma jornada atraente para os membros do seu clube de saúde [WEBINAR]

Descubra como mapear o percurso dos seus membros do início ao fim, diagnosticando pontos problemáticos e melhorando a retenção. Patrocinado por Club Automation + CSI Spectrum.

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Schuler francesca

Francesca Schuler

DIRECTOR EXECUTIVO

Clubes de saúde In-Shape

Apresentado por Francesca Schuler, CEO, In-Shape Health Clubs

O percurso de um sócio de um health club pode ser um processo difícil de delinear. Abrange muita coisa, desde a primeira vez que entram pelas suas portas, passando pela sessão introdutória de treino pessoal, até à 100ª visita.

Embora o mapeamento da experiência do percurso do membro possa parecer uma tarefa difícil, é imperativo. O processo requer uma análise crucial para todos os potenciais membros e deve ser frequentemente revisto para os seus membros actuais.

Neste webinar, Francesca Schuler partilhará a sua visão sobre a construção de um percurso atractivo para os membros, com base na sua experiência fora da indústria do fitness, bem como nas suas principais aprendizagens enquanto CEO da In-Shape Health Clubs. Também o guiará através de formas de eliminar pontos problemáticos nessa viagem, para que possa criar uma experiência incrível para os membros no seu clube e, em última análise, melhorar a sua retenção de membros.

Objectivos de aprendizagem:

  • Saiba por que razão deve mapear o seu percurso de membro e como o fazer
  • Descobrir a importância de aprender fora da categoria de fitness
  • Determinar como aplicar com êxito as aprendizagens externas e como implementar um conceito de percurso dos membros
  • Compreender como motivar o seu pessoal a concentrar-se no percurso dos membros

"Construir um percurso atraente para os membros, diagnosticando os pontos problemáticos desse percurso e tomando medidas para os eliminar, aumenta a retenção de membros. Fizemos isto de forma eficaz na In-Shape, aproveitando as nossas experiências colectivas de dentro e fora da indústria do fitness."

Francesca Schuler, Directora Executiva

Clubes de saúde In-Shape - Stockton, CA

Perfil do apresentador:

Francesca Schuler é a CEO da In-Shape Health Clubs, uma cadeia de mais de 60 health clubs de serviço completo sediada na Califórnia. Schuler juntou-se à In-Shape como CMO em 2015 e foi promovida a COO em Abril de 2017. A sua experiência como líder de marketing nas indústrias de consumo e retalho, criando experiências em marcas como a Gap, Method Products, Treasury Wine Estates, BevMo! e Gallo, gera um pensamento inovador sobre a forma de criar experiências de fitness atraentes para os membros, para os motivar a viver saudáveis, em forma e felizes.