Isto significa incorporar dados e análises no processo de tomada de decisões e ajustar os preços e a promoção de acordo com esses conjuntos de dados emergentes. Um exemplo óbvio é o facto de as opções de treino virtual que tinha designado antes do encerramento terem mudado de valor desde o início da pandemia. O mesmo aconteceu com os canais de comunicação, as necessidades de gestão no local (em termos de saneamento e controlo do comportamento dos membros) e a concepção dos espaços de treino. Todos estes aspectos adquiriram uma importância acrescida - mas só os números concretos lhe podem dizer como reestruturar estas tarefas e quanto investir nelas.
Como diz o relatório da McKinsey: "Da mesma forma que muitos modelos financeiros e de risco tiveram de ser reconstruídos após a crise financeira de 2008, a utilização de dados e análises terá de ser recalibrada para reflectir a realidade pós-COVID-19."
Isto pode significar descobrir qual o instrutor ou serviço de streaming interactivo que dá mais resposta aos sócios. Ou determinar se o seu clube está a responder adequadamente às preocupações de segurança dos sócios, certificando-se de que está a fazer as coisas certas com os seus protocolos de manutenção e de mensagens.
Conhecer os números permite poupar nos custos, encontrar fluxos de receitas que funcionem e reduzir a sua própria ansiedade e adivinhação ao encontrar o caminho para esta situação sem precedentes. Só tem de se certificar de que tem as ferramentas certas para o fazer.
As ferramentas digitais de que necessita para manter os seus membros felizes e saudáveis
Um desses líderes empresariais que tem dedicado os seus esforços a unificar e reavivar a indústria dos health clubs é a Club Automation. À medida que o país continua o seu ressurgimento, a empresa produziu inúmeros webinars e outros recursos para ajudar a orientar os clubes e fornecedores durante a crise, incluindo: Re-Opening Playbook: Normas para garantir uma recuperação segura e Soluções de ligação sem contacto.
Como seria de esperar de uma das principais empresas de software da indústria, os recursos de recuperação da Club Automation são orientados por dados, mas apresentados em termos práticos que fornecem passos accionáveis para os proprietários de clubes que esperam encontrar o caminho de volta à rentabilidade.
Jeff VanDixhorn, fundador e Director de Receitas da Club Automation, explica que estes webinars e guias para regressar ao negócio foram um processo intensivo que compilou as ideias de algumas das principais mentes do sector.
"Percebemos que a reabertura é uma tarefa difícil", diz ele. "Por isso, para ajudar a nossa comunidade, reunimos um grupo de pessoas de todo o nosso sector, juntamente com especialistas médicos, para criar um Manual de Reabertura, com as melhores práticas e aprendizagens contínuas para ajudar as instalações a funcionar em segurança no novo normal."
