Se dirige um clube de saúde movimentado com excelentes números de retenção, parabéns. Prepare-se também para pegar no seu livro de cheques.
Não há como contornar o facto: Vai ter de actualizar o seu equipamento e outros serviços das instalações mais cedo ou mais tarde se tiver um clube com muito tráfego. Mas mesmo que tenha uma clientela mais pequena e mais exclusiva, não pode ficar atrás da concorrência mantendo equipamento envelhecido no piso. Quer que a sua marca seja associada ao que há de mais recente e melhor - dentro do seu orçamento, claro.
Então, quando é que deve actualizar o seu equipamento? O veterano do sector Brent Darden, da Brent Darden Consulting, acredita que, no mercado actual, os clubes de saúde estão sob maior pressão para manter uma vantagem competitiva. Escrevendo em Club Business Internationalele afirma: "As instalações, a programação, os serviços e o equipamento têm de evoluir e apresentar uma nova proposta de valor para sobreviver."
É preciso mudar. Mas quando é que se sabe quando é a altura certa para investir o capital suado de volta no seu negócio? E quanto é que se investe para garantir um ROI saudável?