Que qualidades deve procurar num gestor de health club?

Quer seja proprietário de um clube, um gestor atual ou um aspirante a gestor, há muitos aspectos a ter em conta ao considerar a sua equipa de gestão.

Os gerentes, e o que eles trazem para o seu clube, vêm de uma variedade de origens e experiências - e uma equipa de gestão bem sucedida e coesa deve ser constituída por personalidades que se complementam.

Os directores devem ter qualidades que se alinhem com os valores do seu clube

Tendo em conta a dimensão e o tipo de negócio de health club que está a gerir, poderá ter gestores de departamento ou gestores "gerais". Dirige um pequeno clube com dois ou três directores "pau para toda a obra", ou um estabelecimento maior com uma dúzia de directores, cada um especificamente responsável por um departamento?

Independentemente do tipo de estrutura de gestão que tenha, deve assegurar-se de que cada gestor possui qualidades que estão de acordo com a missão e os valores do seu clube.

Um dos principais ingredientes para a liderança de um grande clube de saúde é o pensamento visionário e a promoção de ideias, afirma Molly Kemmer da EXOS/MediFit e antiga presidente da direção da IHRSA.

"Veja a organização não apenas como ela é hoje, mas também como ela precisa de ser no futuro", diz ela. "Fomente uma cultura de falar alto, bem como de ouvir atentamente, para facilitar esta abordagem."

Muitos directores de departamento requerem competências mais específicas, mas todos os directores devem ter um certo nível de competências inerentes às "pessoas" - por mais genérico que seja o termo.

Qualidades específicas que deve procurar num gestor

Por detrás das certificações e do equipamento e da tentativa de acompanhar a evolução das tendências do fitness, a indústria dos health clubs é uma indústria compassiva e orientada para a hospitalidade. Está a transformar vidas, ajudando as pessoas a atingir objectivos, a celebrar vitórias pessoais e a ultrapassar derrotas.

Na sua sessão de 2016 do Instituto IHRSA "Planeamento estratégico para executivos de clubes", Bill McBride, presidente e CEO da Active Wellness e BMC3, partilhou ideias de um artigo que escreveu dizendo que o primeiro passo para um bom talento (empregados) é saber quem se procura.

"É preciso saber que tipo de pessoa é necessária numa determinada equipa, com base nos outros membros da equipa, para que haja equilíbrio e múltiplas aptidões abrangidas... Procure a iniciativa, a mentalidade de dono, a adaptabilidade, o pensamento positivo, a orientação para os resultados, a responsabilidade, o pensamento abrangente, a honestidade, a integridade e o carácter".

Além da personalidade e das habilidades pessoais, considere quais são as habilidades técnicas necessárias para assumir um papel de liderança no clube.

Os seus gestores devem ter experiência anterior em departamentos ou será suficiente um conhecimento abrangente da atividade do health club, uma vez que serão formadas competências individuais? Serão responsáveis pela contratação e formação, pela implementação de políticas e procedimentos ou pela elaboração de orçamentos?

Determine quais as competências que os seus treinadores já devem ter e quais podem ser treinadas. Encontrar o gestor perfeito pode não ser realista, mas encontrar grandes gestores cujos pontos fortes e fracos se complementem e equilibrem é uma parte essencial da equipa de gestão perfeita dos seus clubes.