Comportamentos vitais para fazer disparar o sucesso do seu Health Club

Não é fácil conseguir um aumento de 57% no número total de membros do ginásio em apenas cinco anos, resultando num aumento total de 42% nas receitas anuais - mas Don Murphy, sócio-gerente do Gold's Gym em Newburgh, Nova Iorque, fez exatamente isso.

Murphy, que tem mais de 30 anos de experiência na indústria do fitness, partilhou alguns comportamentos vitais para o sucesso financeiro durante a sua sessão IHRSA 2018, "Vital Behaviors to Skyrocket the Success of Your Health Club", em San Diego, CA, em março deste ano.

Conceção das instalações

Considere o valor estético do seu clube - a iluminação, o pavimento e as cores da pintura reflectem a sua marca e oferecem um ambiente desejável? A distribuição do espaço, o equipamento e a limpeza têm um enorme impacto na experiência dos seus membros.

De acordo com um relatório da IHRSA, 90% dos sócios inquiridos afirmam que é mais provável que renovem a sua filiação se as suas instalações estiverem limpas. De facto, o relatório afirma diretamente: "A limpeza de um clube é uma parte vital do seu sucesso operacional, social e financeiro." Reinvista e renove continuamente a sua visão de design para criar um destino de saúde e fitness inigualável, inspirador e cheio de energia.

Integração de novos membros

Um health club de sucesso precisa de um programa eficaz de integração de novos membros baseado na inspiração, educação e capacitação. O Gold's Gym Newburgh criou uma extensa campanha de integração automatizada para manter os novos membros envolvidos e motivados. Os novos membros são inscritos numa série de mensagens de texto que são enviadas em intervalos pré-programados e oferecem ligações interactivas durante as primeiras semanas de adesão. Estas hiperligações incluem ofertas de consultas, planos de nutrição, programas de aulas e uma saudação pessoal do próprio Murphy. As mensagens são enviadas ao longo do ano com outras ofertas e lembretes, para manter os novos membros no caminho certo para a renovação.

Programação comunitária

Os clubes de saúde devem oferecer uma programação sem paralelo que crie ligações e comunidade. Uma programação eficaz criará camaradagem no seio da base de membros e não só. Murphy sugere causar um grande impacto com angariações de fundos baseadas na comunidade. Os desafios de fitness oferecem uma forma motivadora para os membros se manterem envolvidos e podem acrescentar um número significativo ao seu resultado final. Os eventos temáticos de férias podem mostrar aos seus membros o quanto aprecia o que eles significam para o seu clube. Recrute patrocinadores locais para doarem prémios com o incentivo de aumentarem a sua própria visibilidade junto dos seus membros.

Estratégias de marketing

Ao partilhar os progressos que este clube fez nos últimos cinco anos, um dos feitos mais impressionantes de Murphy foi uma queda de 50% nos custos de marketing. O Gold's Gym Newburgh utiliza estratégias de marketing inteligentes e económicas, baseando-se fortemente nas redes sociais e no boca-a-boca.

Ao planear o conteúdo das suas redes sociais, Don sugere que se mantenha simples. Não tente competir, limite-se ao que sabe fazer - o seu clube. Seja a voz do seu clube e mostre a sua paixão desenfreada pelo que está a oferecer aos seus sócios. Partilhe o que o seu clube faz e o que faz melhor do que qualquer outro na sua comunidade. Outra dica profissional? Faça amizade com a imprensa local!

Receitas não provenientes de impostos

Murphy também abordou uma das suas receitas mais lucrativas não provenientes de impostos: o treino nutricional eficaz. O Gold's Gym Newburgh aposta fortemente no planeamento de refeições e em batidos de qualidade, tendo registado um aumento de 270% nas receitas de batidos/barras de sumos em apenas cinco anos. Murphy sugeriu vivamente que os clubes implementassem um programa de nutrição, chamando-lhe o "elo em falta" na indústria dos health clubs. Mas para os clubes em que um programa de nutrição não é viável, a lição de maximizar as fontes de receita não provenientes de impostos continua a ser válida.