Libertar o talento da equipa do seu Health Club

As razões para desenvolver o talento dentro do seu health club são ilimitadas; reforçar os seus empregados ajuda a melhorar a retenção, a promover uma cultura positiva e a aumentar a produtividade. E, nas sábias palavras do escritor de negócios Tom Peters, "Os líderes não criam mais seguidores, criam mais líderes".

No entanto, como a maioria das coisas que valem a pena, o desenvolvimento de talentos é mais fácil de dizer do que fazer - especialmente para o operador de clube ocupado.

"Muitas vezes, ficam aquém no que diz respeito ao desenvolvimento de talentos, porque não dão aos indivíduos tempo concentrado e não dividido", diz Debra Siena, presidente da Midtown Health.

Embora o tempo possa ser difícil de encontrar no ambiente agitado dos clubes, os operadores que põem em prática um sistema estratégico de desenvolvimento de talentos descobrem muitas vezes que isso compensa.

O desenvolvimento de talentos começa no processo de contratação

A melhor maneira de se preparar para um forte desenvolvimento do talento dos empregados é adotar uma abordagem estratégica ao processo de contratação.

"Os operadores de health clubs devem certificar-se de que o candidato está culturalmente alinhado com o resto do pessoal e com os objectivos e a visão da liderança", afirma Siena.

Para tal, desenvolva perguntas situacionais sobre atributos culturalmente importantes para a organização. A resposta do candidato dar-lhe-á uma ideia da sua experiência e dos seus valores.

"Um dos nossos valores é que as pessoas tenham uma atitude positiva", diz Siena, "por isso, as perguntas que se podem fazer em torno disso podem ser: 'Quando teve um dia mau, como é que isso afectou o seu trabalho?' ou 'Como é que superou a adversidade?'"

Se o candidato der um exemplo que mostre que não deixa que o seu mau humor afecte o seu desempenho profissional, pode ser uma boa opção. Mas se a pessoa lhe disser que mantém o seu mau humor fora do local de trabalho, ficando doente, é altura de considerar outros candidatos.

Tratar os novos funcionários com cuidado

Depois de ter contratado um colaborador culturalmente alinhado, o processo de desenvolvimento de talentos continua.

"Uma das coisas que é realmente importante é preparar o primeiro dia do candidato", diz Siena. "Isso inclui não só a papelada, mas também o calendário de lançamento e a notificação ao resto da equipa de que um novo funcionário vai começar."

O lançamento do novo contratado deve envolver todos os aspectos da operação do clube - não apenas o que é específico do cargo.

Reservar tempo e concentração

Desde as novas contratações até aos funcionários mais experientes, todos os elementos da sua equipa podem beneficiar de algum tempo a sós com a liderança.

"Uma das coisas mais importantes que um líder pode fazer é ouvir realmente os seus empregados e dedicar-lhes todo o seu tempo e atenção", diz Siena.

Pode reservar algum tempo para este tipo de interação, organizando-o:

• Reuniões individuais regulares com os trabalhadores
• Reuniões semanais de gestão
• Reuniões mensais dos serviços
• Reuniões semestrais de toda a equipa

"Desta forma, os operadores podem realmente compreender em que é que o empregado pode contribuir e em que é que podem ajudar o empregado a melhorar e criar situações vantajosas para todos", afirma.

Para saber mais, ouça o webinar da IHRSA da Siena, "Unleash Your Team's Talent" (Liberte o talento da sua equipa).