Enriquecer a experiência
Os clubes polivalentes e as instalações de topo de gama continuam a investir na recuperação para satisfazer consumidores cada vez mais esclarecidos.
A Fitness Premier oferece um menu completo de banhos de imersão fria, sauna, banhos de sal, terapia de luz vermelha, salas de hidromassagem, cadeiras de massagem Human Touch, cadeiras de crioterapia, compressão e percussão nas suas suites Relax & Restore.
"Queríamos uma oferta abrangente que atendesse a todos os nossos clientes de várias maneiras", diz Markowicz. "Pensamos que é fundamental oferecer opções de classe mundial que os ajudem a sentir-se melhor física e mentalmente."
O Cincinnati Sports Club vai abrir uma nova Zona de Recuperação este outono, que incluirá uma sauna mista e três piscinas de mergulho a frio. Estas irão complementar as opções de recuperação existentes, incluindo saunas, salas de vapor, percussão e cadeiras CryoLounge.
"Avaliámos as comodidades de recuperação com equipas desportivas profissionais e universitárias e as terapias quentes e frias foram as mais populares", explica Marco Fiorini, diretor-geral do Cincinnati Sports Club.
"Além disso, os dados mostram que as pessoas estão a colocar estas comodidades nas suas casas, pelo que tê-las convenientemente no nosso campus melhora a experiência dos membros."
Nos 10 Fitness Formula Clubs (FFC) de luxo na área de Chicago, o primeiro centro de recuperação foi inaugurado em 2022. Atualmente, os ginásios oferecem cadeiras de massagem, CryoLounges, compressão, percussão, terapia de luz vermelha e ferramentas de vibração.
"Continuamos a procurar formas de proporcionar mais valor aos nossos membros, e estes produtos vão ao encontro da necessidade crescente de desestressar a mente e o corpo", afirma Jon Baraglia, diretor regional de operações e fitness da FFC.
Os estúdios de fitness também reconhecem o valor da recuperação. O SoulBody Studios, que foi inaugurado em 2023 em Fort Myers, na Flórida, como uma combinação de exercício e recuperação, oferece compressão, terapia de luz vermelha, terapia de Campo Eletromagnético Pulsado e sauna de infravermelhos e terapia de sal.
Colher os benefícios
É evidente que as ferramentas e os serviços de recuperação podem ser uma grande vantagem para os centros de fitness de todos os níveis de preços.
"A fasquia foi redefinida a um nível mais elevado relativamente ao que os clubes de saúde podem oferecer como experiência", observa Dave Corley, vice-presidente de desenvolvimento comercial da Human Touch, que fabrica a cadeira Novo XT One tudo-em-um que combina massagem, alongamento, compressão e gravidade zero. "Os clubes estão a adicionar produtos que não teriam há cinco anos."
Entre os muitos benefícios da recuperação para as instalações de fitness encontram-se as quatro áreas seguintes.
1. Proporciona um benefício de "bem-estar"
O exercício físico pode ser duro para o corpo. Especialmente à medida que a população idosa se expande e a Geração Z dá prioridade aos cuidados pessoais, mais pessoas estão abertas a experimentar novas formas de se sentirem melhor - tanto física como mentalmente.
"Os membros dizem-nos que a área de recuperação é o seu espaço preferido no clube", afirma Baraglia. "São clientes satisfeitos depois de lá terem estado."
A WellnessSpace Brands aumentou as opções de "sentir-se melhor" com o seu RelaxSpace Wellness Pod, onde os utilizadores podem aceder a conteúdos de relaxamento, atenção plena e vida saudável num grande ecrã suspenso, enquanto se sentam num assento aquecido com opções de aromas personalizados.
"Esta é uma forma única e conveniente de fazer uma pausa para o bem-estar mental", afirma Kevin Conaway, presidente da WellnessSpace Brands.
E, ao contrário do exercício, muitos produtos de recuperação têm o bónus da gratificação instantânea - quer seja para libertar a tensão muscular com uma pistola de massagem Hyperice ou para reduzir a dor com botas de compressão.
"A recuperação é um escape para muitas pessoas, e elas querem sair de lá a sentir-se como um milhão de dólares", acrescenta Corley.
2. Cria uma experiência de destino
Com a abertura de centros de recuperação autónomos, as pessoas têm mais opções do que nunca.
"Se não estivermos a oferecer recuperação, as pessoas vão procurá-la noutro lado", salienta Corley.
Uma oferta alargada de recuperação pode ajudar a posicionar os ginásios como um valioso balcão único de cuidados de saúde preventivos.
"Enquanto a indústria está a experimentar um afluxo de centros de crio boutique e estúdios de contraste, os nossos membros estão entusiasmados com o facto de estes serviços serem incluídos na sua adesão", diz Fiorini. "Isso acrescenta à nossa proposta de valor."
Smith concorda. "A nossa vasta gama de ferramentas de recuperação é um fator diferenciador fundamental no nosso modelo de alto valor e baixo custo. Os membros vêem o valor das suas quotas no Fitness World em comparação com os concorrentes que, por vezes, cobram mais mas oferecem menos."
Scarborough chama a atenção para o amplo apelo da recuperação.
"As ofertas de recuperação melhoradas tornaram-se essenciais para as vendas, oferecendo uma proposta de valor distinta que ressoa com os membros potenciais e actuais."
3. Aumenta a retenção
Não é de surpreender que, quando as pessoas se sentem melhor e vêem valor, é provável que sejam mais leais.
"Se as pessoas se sentirem bem quando saem das suas instalações, vão querer voltar", reconhece Corley. "Além disso, as ofertas de recuperação podem apelar a uma população mais vasta que pode não ter participado num health club anteriormente."
Essa tem sido a experiência no Fitness Premier. "Vemos membros aderirem e ficarem apenas para utilizar as suites Relax & Restore", afirma Markowicz.
Os clientes dos ginásios estão a apreciar as oportunidades de experimentar mais do que apenas a boa forma física.
"As ofertas de recuperação podem ter um impacto positivo na retenção ao mostrarem um compromisso com o bem-estar geral, o que pode levar a uma maior satisfação dos membros", afirma Steph Smith, vice-presidente de marketing da Hyperice.
Os produtos que são fáceis de utilizar e produzem resultados estão a compensar para os ginásios e para os membros.
"As pessoas estão a notar melhorias significativas no seu bem-estar geral", afirma Scarborough. "E os clubes têm visto um claro aumento na satisfação e retenção dos membros, mostrando o quanto as soluções de bem-estar contribuem para o envolvimento e lealdade a longo prazo."
4. É um gerador de receitas
Quer seja agrupada como parte de um nível de adesão mais elevado, vendida como um pacote ou adquirida como serviços autónomos, a recuperação pode ser rentabilizada para complementar o rendimento.
"Se um clube tem a oportunidade de aumentar os níveis de adesão em 50% sempre que um potencial cliente entra, isso é um sucesso", afirma Corley.
No Fitness World, cerca de metade dos seus membros optam por uma adesão de nível superior que inclui a recuperação. No Fitness Premier, a percentagem é de cerca de 20%.
"Os espaços de bem-estar são uma necessidade no sector do fitness atual, e os serviços de recuperação podem aumentar os resultados financeiros", acrescenta Conaway.
