Embora o termo "ecossistema" remonte à década de 1930, só muito recentemente foi utilizado em relação às necessidades dos clubes de saúde. Originalmente cunhado para descrever uma comunidade biológica de organismos que interagem e o seu ambiente físico, um ecossistema evoluiu para abranger qualquer rede complexa ou sistema interligado.
No mundo dos clubes, um ecossistema tem verdadeiramente a ver com conectividade - ligar os membros às suas instalações e uns aos outros e ligar os operadores a todos os dados dos membros e dos clubes e às informações de que necessitam para optimizar as decisões comerciais.
Nesse sentido, um ecossistema inclui, em parte, "equipamento inteligente conectado, aplicações e conteúdos de treino digital que permitem às pessoas desfrutar de uma experiência de treino totalmente personalizada graças à tecnologia de IA que adapta o programa de treino a cada indivíduo", observa Enrico Manaresi, director de relações públicas e relações com os media da Technogym. "Do lado do operador, deve incluir uma plataforma aberta de CRM com painéis de controlo, aplicações profissionais e a possibilidade de integrar software ou dispositivos de terceiros já em utilização no clube."
Ecossistemas pioneiros
O Technogym Ecosystem - que tem vindo a desenvolver e a aperfeiçoar há quase 25 anos - é uma solução completa. É capaz de se adaptar, por um lado, ao estilo de vida de cada membro, oferecendo uma experiência de treino personalizada, feita à medida das necessidades, paixões e aspirações dos membros, e, por outro lado, às necessidades dos operadores, graças a um número sem precedentes de integrações com aplicações e software.
A inovação começou em 1996, quando a Technogym lançou o seu Wellness System, um dos primeiros sistemas de software do seu género, que permitia aos membros iniciar o seu equipamento com base em programas personalizados. Os marcos continuaram a partir daí. Em 2002, a Technogym ofereceu os primeiros sistemas de entretenimento pessoal baseados em equipamentos. Em 2007, lançou o primeiro equipamento conectado. Cinco anos mais tarde, introduziram a nuvem Mywellness.
Onde a evolução levou a Technogym
Actualmente, o Technogym Ecosystem é uma plataforma aberta que pode ser facilmente integrada com aplicações de software - software de adesão, marketing e plataformas de pagamento, análise corporal e dispositivos de avaliação - já utilizadas pelo clube ou com aplicações de consumo dos membros e dispositivos portáteis. Além disso, Mywellness, o CRM de estilo de vida wellness da Technogym, permite aos clubes acelerar a sua estratégia digital, melhorando as experiências dos membros e aumentando o ROI graças ao aumento da taxa de atracção, retenção, upselling e gastos secundários.
