A melhor protecção do Health Club é proactiva

Durante o ano passado, a segurança assumiu um papel central nas operações do clube. Os sócios precisam de saber que as suas instalações estão orientadas para a sua segurança e bem-estar. Se for bem feito, esse nível de cuidado oferece também a máxima protecção para a sua empresa.

É certo que os protocolos de limpeza melhorada e de distanciamento social que muitos clubes estão a implementar mostram activamente aos sócios que a sua segurança é uma prioridade. No entanto, há maneiras de ir mais fundo e criar uma cultura em torno da segurança dos sócios.

Para esse efeito, eis algumas das melhores práticas que pode considerar implementar e que podem ajudar a reduzir o risco para os seus sócios e para o seu clube.

A redução dos riscos começa com a sinalização

"Os clubes estão cada vez mais conscientes da necessidade de avisar sobre potenciais perigos através da colocação de sinalética para aumentar a sensibilização dos clientes", observa Michael Swain, especialista sénior em soluções de risco da Markel Specialty. "Embora alguma desta sinalização possa ser escrita à mão ou gerada por computador, é importante que os proprietários compreendam as normas delineadas pela ASTM International F1749, a especificação padrão para equipamento de fitness e sinalização e etiquetas de segurança de instalações de fitness, quando colocam sinalização."

O tamanho e a cor são duas das principais questões relacionadas com as melhores práticas de sinalética. Relativamente ao tamanho, os sinais devem ser apresentados de forma a serem claramente visíveis e legíveis, com um tamanho de letra recomendado de 72 pontos ou superior.

Em termos de cor, os sinais amarelos ou cor-de-laranja com letras pretas são considerados universais quando se trata de avisar as pessoas de potenciais perigos. O vermelho é uma cor que as pessoas associam à paragem. Não coloque sinais em papel branco normal, pois podem ser facilmente confundidos com memorandos e outros avisos. As formas também ajudam a transmitir a sua mensagem. Por exemplo, utilize um sinal vermelho, em forma de octógono, quando quiser que as pessoas parem. Os sinais triangulares ou em forma de diamante com letras amarelas ou cor-de-laranja funcionam melhor como avisos.

Swain sugere que contacte uma loja de sinalética local para personalizar os sinais de acordo com as necessidades específicas do seu ginásio.

Manter a responsabilidade sob controlo

Talvez a melhor protecção seja ser proactivo, tomando medidas para ajudar a evitar problemas relacionados com a segurança antes que estes ocorram. Com isso em mente, Swain diz que há uma série de práticas recomendadas que podem ser empregadas para ajudar a evitar acidentes por escorregões, tropeções e quedas.

"Mantenha as áreas de circulação livres de riscos de tropeçar", sugere. "Aconselhe o pessoal e os membros a manter os cabos do equipamento, pesos, outro equipamento de ginástica solto, sacos, roupa e outro equipamento pessoal fora das áreas de circulação. Mantenha também as crianças e os animais de estimação fora dessa área. Coloque sinalização a dizer aos membros para estarem atentos a crianças ou animais de estimação que possam estar presentes."

A vigilância é, obviamente, fundamental. Inspeccione frequentemente todas as áreas públicas, incluindo casas de banho e balneários. Remova imediatamente os potenciais riscos de tropeçar. Mantenha um registo escrito das suas actividades para ajudar a estabelecer a consistência.

Manter as pessoas fora das áreas restritas, restringir o acesso a áreas perigosas e afixar um aviso indicando que essas áreas estão fora dos limites.

Em dias de chuva, utilizar tapetes absorventes. Coloque tapetes em todas as entradas e certifique-se de que têm um suporte antiderrapante e oferecem uma cobertura adequada. Troque os tapetes sujos ou saturados por tapetes limpos e substitua os tapetes que se tenham enrolado nas extremidades. Coloque sinais de "chão molhado" sempre que necessário.

Os passadiços, corredores e escadas devem estar sempre bem iluminados e claramente iluminados. Manter correctamente as passagens exteriores. Remover a neve e o gelo dos passeios e aplicar gelo derretido nas zonas que possam voltar a congelar. Reparar os buracos na área do parque de estacionamento e eliminar os riscos óbvios de tropeçar. Pintar as rampas para deficientes com tinta de aviso amarela antiderrapante para aumentar a visibilidade.

"Por fim, verifique o seu contrato de arrendamento", diz Swain. "Se não for obrigado a manter as instalações arrendadas, seja persistente para garantir que o senhorio efectua as reparações necessárias. Documente as suas conversas e envie correspondência escrita a confirmá-las. Se o senhorio não estiver disposto a colaborar consigo, considere falar com um advogado para discutir as opções que poderá ter."

Escreva-o por escrito

Uma forma de proteger o seu clube é através da utilização de um termo de responsabilidade cuidadosamente elaborado e assinado voluntariamente.

"As renúncias podem ser ferramentas comerciais eficazes se forem utilizadas no contexto adequado, mas requerem um planeamento e implementação cuidadosos em consulta com um advogado privado", afirma Swain. "Se não o fizer, pode resultar num documento que não proporciona uma defesa eficaz."

Em termos de responsabilidade, há dois domínios fundamentais que uma renúncia deve abordar. A primeira é a divulgação dos riscos específicos que estão a ser aceites e uma descrição clara dos danos potenciais que podem resultar da actividade. A renúncia também deve deixar claro para o membro que ele está a assumir certos riscos ao assinar a renúncia e que a sua aceitação da renúncia é completamente voluntária.

Em"Is Your Gym's Waiver Unnecessary? Deveria ser", Matt O'Malley, antigo assistente de políticas públicas da IHRSA, descreve uma série de pontos concebidos para ajudar a criar uma renúncia sólida, como a utilização de uma linguagem clara e fácil de compreender e a exigência de que os membros assinem uma declaração a reconhecer que leram, compreenderam e tiveram a oportunidade de colocar questões sobre a renúncia.

"Construir uma renúncia é um processo legal complexo que deve ser feito em consulta com um advogado", diz Swain. "Reveja qualquer renúncia que utilize actualmente com um consultor jurídico do estado em que se aplica."

Optimizar a sua protecção

Entre os melhores escudos que tem à sua disposição está a "transferência de risco" através de uma apólice de seguro que lhe pode proporcionar uma protecção de seguro adequada com base nas suas necessidades específicas.

"É importante que um clube reveja anualmente a sua apólice de seguro actual com um representante de seguros devidamente licenciado para garantir que tem a protecção de seguro adequada para cobrir um sinistro", afirma Reece Adams, director de subscrição e produção da Markel Specialty. "Além disso, a realização de uma avaliação anual da segurança - ou a consulta de um departamento de controlo de perdas de uma companhia de seguros - pode ajudar um clube a identificar potenciais problemas relacionados com a gestão de riscos que precisam de ser resolvidos para que possa optimizar a sua protecção."

A Markel Specialty serve os operadores de clubes de pequena e média dimensão com necessidades especiais de cobertura e requisitos de senhorio. A empresa oferece coberturas e limites flexíveis para satisfazer estas necessidades individuais. Alguns exemplos das suas coberturas especiais incluem a cobertura de danos nas instalações arrendadas por si, vidros do edifício do inquilino, roubo de empregados e esgotos não relacionados com inundações.

"Juntamente com muitas outras coberturas, podemos segurar a propriedade da sua empresa - incluindo máquinas, pesos, tapetes, equipamento de recepção, etc. - a responsabilidade das suas instalações e incluímos automaticamente a responsabilidade profissional dos seus empregados e formadores", acrescenta Adams. "Em certos estados, também podemos oferecer um seguro de indemnização dos trabalhadores, para além da apólice de propriedade comercial e de responsabilidade civil. Os health clubs são únicos e é importante encontrar um seguro concebido especificamente para o seu."

Para saber mais sobre as coberturas da Markel Specialty para clubes de saúde, visite o site da Markel Insurance e obtenha um orçamento gratuito e sem compromisso.

Este documento destina-se apenas a fins de informação geral e não deve ser interpretado como um conselho ou opinião sobre quaisquer factos ou circunstâncias específicas. O conteúdo deste documento é disponibilizado numa base "tal como está", sem qualquer tipo de garantia. Não se pode presumir que este documento contenha todos os procedimentos de segurança e conformidade aceitáveis ou que procedimentos adicionais possam não ser apropriados de acordo com as circunstâncias. A Markel não garante que estas informações sejam ou possam ser utilizadas para cumprimento de qualquer lei ou regulamento, garantia contra perdas evitáveis ou isenção de responsabilidade legal. Esta publicação não se destina a ser aconselhamento jurídico, de subscrição ou qualquer outro tipo de aconselhamento profissional. As pessoas que necessitem de aconselhamento devem consultar um consultor independente. A Markel não garante qualquer resultado particular e não se compromete a actualizar qualquer informação aqui contida, nem a remover quaisquer itens que já não sejam exactos ou completos. Além disso, a Markel não assume qualquer responsabilidade perante qualquer pessoa ou organização por perdas ou danos causados por ou resultantes de qualquer confiança depositada nesse conteúdo.