Pronto para criar um programa de bem-estar médico? Comece aqui.

Se trabalha na indústria do fitness, sabe que a atividade física é uma componente fundamental do bem-estar geral e pode ser aumentada através de mudanças no estilo de vida, como a adesão e a frequência de um health club.

O seu clube de saúde tem potencial para ser um recurso fundamental para tornar saudáveis as pessoas com problemas de saúde, doentes e inactivas. Os clubes de saúde proporcionam um ambiente seguro e de apoio para a mudança de um estilo de vida saudável, como o aumento da atividade física. E os programas de bem-estar médico podem ser uma óptima forma de alcançar novos membros, para além dos 18-20% que já praticam exercício nos health clubs.

No entanto, é importante ter em conta alguns aspectos antes de começar. Na sua sessão IHRSA 2016, "Fazer do seu clube a farmácia para aviar receitas de exercício", o Dr. Greg Degnan, diretor médico da ACAC, destacou algumas questões que deve colocar a si próprio antes de iniciar um novo programa.

Para que nível de compromisso estou preparado?

O compromisso com um programa de bem-estar médico requer tempo do pessoal, investimento em programação e divulgação, bem como considerações sobre programação no clube ou virtual, mercado-alvo e espaço.

Por exemplo, o seu clube vai oferecer o programa internamente ou vai ter uma componente virtual/aplicação? Os participantes irão trabalhar com os treinadores num espaço separado e com pessoal diferente, ou serão misturados com os clientes habituais? O seu alvo serão os médicos de cuidados primários ou também especialistas como endocrinologistas e ortopedistas?

Muitas destas decisões serão tomadas com base na conceção e nas instalações do seu clube, bem como nas necessidades e oportunidades da sua comunidade.

Como deve ser o meu programa?

Estas decisões incluem o tempo e a duração, as comodidades e o acesso, e o custo para os participantes.

Os programas devem ser suficientemente longos para que se comecem a registar algumas mudanças de comportamento, mas não tão longos que as pessoas percam o interesse. Para promover a mudança de comportamento, os participantes não devem ter apenas acesso ao clube e às suas comodidades, mas também a conhecimentos e formação por parte dos funcionários. Os programas mais bem sucedidos incluem uma componente de treino pessoal ou de grupo, aconselhamento nutricional e/ou planeamento de refeições e avaliações da condição física.

Durante a sua sessão na IHRSA 2016, o Dr. Degnan referiu três modelos:

1. Um modelo de custo elevado/preço elevado, como um programa de perda de peso supervisionado por um médico, tende a durar mais tempo e a exigir mais recursos. Estes são normalmente programas autónomos, mas tendem a não ser ideais para impulsionar as adesões.
2. Um modelo de custo elevado/preço baixo, embora pareça contra-intuitivo, é muitas vezes eficaz. O custo mais baixo ajuda a que as pessoas passem pela porta e, depois de experimentarem o clube, este vende-se a si próprio. Se o programa for bem sucedido, a perda inicial é compensada pela adesão e retenção a longo prazo. Na ACAC, 60% dos seus participantes no P.r.e.p. aderem e permanecem no clube durante cinco anos.
3. O modelo de baixo custo/baixo preço é geralmente ideal para programação fora do clube ou virtual. Isto permite a expansão para além das quatro paredes do clube, embora também seja menos provável que gere um aumento de sócios tão eficazmente como um programa no clube. A vantagem está na capacidade dessa programação de atender a um número maior de pessoas.

Temos a adesão?

Para que um programa de bem-estar médico seja bem-sucedido a longo prazo, é necessário que haja adesão de toda a organização.

Os programas de bem-estar médico destinam-se a uma população diferente - e, por conseguinte, requerem uma abordagem diferente às vendas - do que o típico membro potencial. Muitas vezes, estes participantes desconfiam do "esquema de timeshare" e não respondem a um forte impulso de vendas logo à partida. Os clubes com programas bem sucedidos contrataram ou designaram um vendedor separado apenas para os participantes do programa de bem-estar médico, com o objetivo de os levar a uma avaliação, apresentá-los ao clube e deixar as vendas para outra altura.

Uma vez que o clube tenha um programa estabelecido, o próximo passo é concentrar-se em alcançar a comunidade médica, desenvolver um relacionamento com eles e, finalmente, fazer a apresentação do seu programa.