Navegar na grande migração de talentos no sector do fitness

Adam Sloustcher, J.D., sócio da Fisher & Phillips, LLP, é co-autor deste artigo.

Como os clubes de saúde e fitness sabem muito bem, a pandemia da COVID-19 chocou o mercado de trabalho e levou as pessoas de todas as carreiras a reconsiderar o que querem das suas vidas e empregos. O resultado foi que os trabalhadores, em massa, mudaram para empregadores que lhes permitem levar a vida que procuram. A remuneração - embora continue a ser extremamente importante - já não é o factor essencial para reter e atrair talentos.

O que está a causar a grande migração de talentos?

Há muitas razões para a diminuição da população activa. Actualmente, há menos pessoas a trabalhar do que antes da pandemia devido a vários factores.

Uma delas são as mudanças demográficas significativas, como a distribuição etária da população dos EUA. Os baby boomers, por exemplo, continuam a entrar na reforma, acelerados pela pandemia. Muitos trabalhadores, vendo os desafios de cuidar de crianças, idosos ou familiares doentes, abandonaram completamente o mercado de trabalho para cumprir as obrigações familiares. Estes são apenas a ponta do icebergue.

Os trabalhadores, reconhecendo a sua maior influência, chegaram a um resultado final: os trabalhadores esperam mais firmemente o melhor. Um melhor local de trabalho pode assumir várias formas:

• mais indemnizações,

• flexibilidade,

• oportunidades de crescimento,

• tutoria,

• benefícios,

• equilíbrio entre vida profissional e pessoal,

• clareza nas expectativas,

• trabalhar com pessoas de melhor qualidade, e

• um envolvimento mais significativo na missão da organização.

Cada vez mais, os trabalhadores vêem estes requisitos como requisitos profissionais e não apenas como virtudes a atingir.

Qual é o impacto na minha actividade?

O principal impacto é óbvio: tornou-se mais difícil atrair novos talentos e reter os actuais.

Os efeitos de arrastamento nos clubes de saúde e fitness são abundantes. A escassez de mão-de-obra levou à abertura de muitos postos de trabalho a todos os níveis do sector, desde treinadores e pessoal dos clubes a profissionais administrativos nos escritórios das empresas.

Os fornecedores de equipamento de exercício físico estão a enfrentar escassez de oferta porque há menos pessoas a trabalhar na produção. Os preços aumentaram para manter os lucros, apesar das reduções nos serviços ou produtos.

Elaborámos uma lista de quatro medidas que a sua empresa pode implementar para resolver a escassez de pessoal:

1. Criar um ambiente de trabalho mais saudável

2. Os trabalhadores procuram melhores remunerações e benefícios

3. Flexibilidade no trabalho é sinónimo de melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal

4. Promover os aspectos intangíveis para atrair e reter talentos

Criar um ambiente de trabalho mais saudável

Embora estes problemas sejam significativos, há um lado positivo. Outra forma de olhar para um problema é, em vez disso, ver uma oportunidade para uma solução.

As atitudes dos empregados em relação ao trabalho estão a mudar mais rapidamente do que os empregadores conseguem acompanhar. É aí que reside a oportunidade - esta é uma oportunidade para as empresas se anteciparem à concorrência, tornando-se numa organização à qual os empregados querem aderir e permanecer. Uma simples mudança de perspectiva fará toda a diferença.

O quebra-cabeças que as organizações de saúde e fitness têm de resolver é: "Como é que posso tornar este lugar melhor para os meus empregados?" Essa resposta será diferente para cada empresa. As principais definições de "melhor" dos empregados podem ser capturadas em algumas categorias gerais:

• remuneração e benefícios,

• flexibilidade e

• equilíbrio.

As qualidades intangíveis também pesam muito na mente dos empregados, como o trabalho significativo, a adesão à missão da empresa e o sentimento de que as suas contribuições são valorizadas.

Os trabalhadores procuram melhores remunerações e benefícios

Não é segredo que os trabalhadores trabalham em troca de uma remuneração. Se os empregados estiverem a ser compensados de forma justa, é mais provável que queiram continuar a trabalhar para a sua empresa.

A remuneração, como é óbvio, inclui benefícios. Os principais benefícios que os empregados procuram são melhores seguros de saúde, dentários e oftalmológicos. Mas também têm em conta o tempo de férias, a ajuda para empréstimos a estudantes, a ajuda para propinas e a licença parental paga, entre outros aspectos.

É importante distinguir entre "benefícios" e "regalias". No final do dia, os trabalhadores procuram benefícios que melhorem a sua qualidade de vida em geral. Muitas entidades patronais tentam convencer os trabalhadores com "regalias" que são, sem dúvida, agradáveis, mas que não contribuem significativamente para o bem-estar geral do trabalhador.

É certo que os trabalhadores apreciam as inscrições gratuitas no ginásio e as aulas de fitness, o café gratuito e os brindes da empresa, mas estas são regalias que são agradáveis no momento. Embora possam contribuir, até certo ponto, para a satisfação dos trabalhadores, não têm um impacto significativo na forma como estes se sentem em relação ao seu trabalho. Os empregadores devem concentrar-se nos aspectos mais importantes.

Flexibilidade no trabalho é sinónimo de melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal

A pandemia acelerou a tendência para o trabalho remoto. Uma vez que muitos postos de trabalho foram reduzidos às suas funções essenciais, divorciados da cultura quotidiana do local de trabalho, muitos empregados aperceberam-se de que eram perfeitamente capazes de fazer o seu trabalho em qualquer lugar e a qualquer momento.

Coisas que antes eram desnecessariamente difíceis para os empregados tornaram-se simples - por exemplo, não tirar férias para receber uma encomenda, deixar entrar um técnico ou lavar a roupa durante o trabalho.

A assistência à família, uma das principais razões para o abandono do mercado de trabalho, também se tornou mais fácil de gerir. Os trabalhadores que trabalham a partir de casa podem estar com os seus familiares doentes ou idosos e vigiar os seus filhos que frequentaram a escola à distância durante a pandemia.

Os trabalhadores também reduziram o tempo e os custos. As modalidades de trabalho flexíveis reduzem os tempos de deslocação, o que permite aos trabalhadores passar mais tempo com a família. Os trabalhadores com filhos pequenos referiram poder chegar a casa a tempo de jantar e passar tempo com os filhos pequenos antes de os deitar. Não estar no local de trabalho significava comprar menos gasolina, fazer menos quilómetros no carro, evitar almoçar fora e poupar nos custos da creche, entre outras coisas.

Ao mesmo tempo, os trabalhadores são bem sucedidos na gestão das suas responsabilidades profissionais. Muitos trabalhadores referem:

• ser mais produtivo em casa,

• não gastar tempo em deslocações pendulares, ou

• ter conversas que distraiam no local de trabalho.

A situação de cada trabalhador é diferente. Em vez de terem vidas profissionais e pessoais estritamente separadas, os trabalhadores podem conciliar as suas vidas profissionais e pessoais de uma forma que funcione para eles.

Estas são apenas algumas ilustrações das formas como os acordos de trabalho flexíveis contribuíram para o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal dos trabalhadores. Muitos trabalhadores não estão dispostos a renunciar a essa flexibilidade depois de terem experimentado como ela funciona para eles.

Devido ao turno de trabalho híbrido, os empregadores devem ter em conta que a vida profissional dos trabalhadores mudou de formas que nem sempre são visíveis para os empregadores, mas que são, no entanto, significativas. Se os deveres do trabalho o permitirem, os empregadores devem confiar nos trabalhadores para efectuarem o seu trabalho como desejarem.

Promover os aspectos intangíveis para atrair e reter talentos

Os trabalhadores passam uma parte significativa das suas vidas no trabalho. Para o empregador que procura reter e atrair talentos, é útil lembrar exactamente isso - os empregados passam partes significativas das suas vidas no trabalho, não apenas uma quantidade significativa de tempo. Esta distinção é importante. O trabalho faz parte da vida dos trabalhadores e estes querem trabalhar num local que contribua para a sua qualidade de vida global.

As características intangíveis ajudarão a distinguir os empregadores na mente dos empregados. Os trabalhadores querem sentir que o trabalho que estão a fazer tem significado. Querem sentir que o seu contributo é valorizado e que contribui para a grande missão da empresa. Os empregados que empurram papéis sem pensar e não vêem como o seu trabalho é valorizado pela empresa revelam menos satisfação pessoal com o emprego e correm um maior risco de fuga.

Reconhecer e promover estas características intangíveis depende muitas vezes da contratação dos líderes certos que compreendem os trabalhadores e fazem deles uma prioridade.

Principais conclusões

Os empregadores mais bem sucedidos na gestão de talentos têm uma comunicação aberta com os seus empregados. Se quer saber o que os seus empregados mais desejam, então pergunte. Os empregadores têm tido sucesso nesta área, por exemplo, através da administração de inquéritos anónimos e da contratação de psicólogos industriais.

A grande migração de talentos coloca muitos desafios às empresas. Reter e atrair talentos exige que os empregadores adoptem uma mentalidade centrada no empregado - uma mentalidade que reconheça os desafios que os empregados enfrentam nas suas vidas profissionais e as coisas que os empregados valorizam.

Neste mercado de trabalho, os trabalhadores têm inúmeras opções. Os empregadores querem mostrar aos empregados que trabalhar para eles contribuirá para o seu bem-estar geral. Como se costuma dizer, boas pessoas são boas para o negócio.

Se procura mais formas de resolver os seus desafios em termos de pessoal, junte-se a mim na minha sessão de formação, Top Five Employment & Legal Issues Facing Fitness Facilities, na quarta-feira, 22 de Junho, das 9 às 10 da manhã, na #IHRSA2022 em Miami Beach, FL, onde discutirei os principais desafios legais e de pessoal a considerar.

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Adam Sloustcher, J.D., é sócio da Fisher & Phillips. Representa ginásios e health clubs num vasto leque de litígios laborais, especializando-se na defesa de clubes em acções judiciais colectivas sobre salários e horas de trabalho e em acções judiciais sobre discriminação, assédio, retaliação e rescisão sem justa causa. Para além de defender zelosamente os clientes da indústria do fitness no tribunal, Adam orgulha-se de ser um recurso acessível e reactivo para ajudar os proprietários de ginásios e health clubs a evitar litígios. Ele actua como parceiro dos advogados internos, proprietários e gestores, fornecendo-lhes aconselhamento preventivo diário relativamente ao cumprimento de salários e horas, investigações de alegada má conduta no local de trabalho, contratação, disciplina e práticas de rescisão, licenças de ausência, e o processo interactivo e acomodações razoáveis.