Defender a inclusão

Um espaço seguro para as pessoas com deficiência

De acordo com a Organização Mundial de Saúde (OMS), cerca de 1,3 mil milhões de pessoas em todo o mundo têm algum tipo de deficiência. Isto corresponde a 16% da população mundial. Nos Estados Unidos, uma em cada quatro pessoas sofre de uma deficiência, quer se trate de uma deficiência de mobilidade ou de uma doença que afecte a saúde mental e a cognição.

A investigação indica, de forma esmagadora, que a atividade física regular pode ajudar as pessoas com deficiência a melhorar quase todos os aspectos da saúde física e mental, mas muitas delas não praticam exercício.

De acordo com um relatório do National Institutes of Health, "quase 60% dos adultos com deficiência motora não praticam qualquer atividade aeróbica e os que são inactivos têm mais probabilidades de apresentar pelo menos uma de quatro doenças crónicas (doença cardíaca, acidente vascular cerebral, diabetes, cancro) do que os seus homólogos fisicamente activos".

As instalações de fitness podem desempenhar um papel importante para ajudar esta população a obter os enormes benefícios do exercício regular. Esse papel começa por cumprir os requisitos exigidos pela Lei Americana sobre Deficiências (ADA), mas o acesso a uma instalação é apenas o começo.

Hal Hargrave, diretor executivo e presidente da The Perfect Step, sabe em primeira mão como o exercício é importante para os deficientes. Em julho de 2007, ficou paralisado do pescoço para baixo num acidente de automóvel. Determinado a ajudar os outros, em 2008, fundou a Be Perfect Foundation, que angariou mais de 7 milhões de dólares e patrocinou cerca de 250 clientes. Ele também fundou o The Perfect Step, centros de terapia baseados em exercícios, que oferecem programas para pessoas com deficiências.

Hargrave diz-nos como os profissionais do fitness e os operadores de instalações podem servir melhor a comunidade de deficientes.

CBI: Que medidas podem os clubes tomar para criar mais inclusão nos seus ambientes?

HAL HARGRAVE: Vou usar o trabalho que fiz no Claremont Club em Berkeley, Califórnia, como referência inicial.

Podem começar por responder às necessidades da comunidade. A maioria dos clubes, em particular as instalações comerciais de saúde e bem-estar, conhece a análise dos dados demográficos da sua área. Esses dados ajudam os clubes a tomar decisões calculadas relativamente aos tipos de programas inclusivos que valeria a pena considerar.

Esta programação pode prestar um serviço necessário à comunidade local. Por exemplo, descobrimos que, no sul da Califórnia, há mais de 50.000 pessoas a viver com a doença de Parkinson. Por isso, no Claremont Club, criámos o programa Cycling for Parkinson's, que teve uma adesão imediata. Essa tração não se baseou apenas no boca-a-boca; a população existente tornou-o facilmente comercializável.

CBI: Foi essa a sua experiência?

HAL HARGRAVE: As pessoas da zona estavam mais ligadas pessoalmente à minha história como alguém que foi ferido na comunidade local. Nasci e cresci na cidade de Claremont e o The Claremont Club viu a oportunidade de se juntar à minha história e prestar um serviço à comunidade - uma história de impacto - dentro das paredes do seu estúdio. Essa ligação criou um início muito orgânico para algo que acabou por ganhar pernas, abrir as asas e levantar voo. O impacto que causou numa pessoa deu início a este efeito de bola de neve de "construa-o e eles virão".

CBI: Qual é o papel das mensagens?

HAL HARGRAVE: É realmente sobre a arte de contar histórias. O Clube Claremont foi bem sucedido não só por ter feito a coisa certa, mas fazendo a coisa certa da maneira certa em termos de marketing. Hoje em dia, o poder de contar histórias é enorme.

A narração de histórias, mesmo para a comunidade surda, pode ter um impacto através de histórias não verbais e visuais. Quando se conta uma história sobre como se devolveu às pessoas a sua saúde e bem-estar, isso tem um impacto espantoso. Isso cria um movimento. As pessoas querem sempre estar ligadas a algo maior do que elas próprias.

Em Claremont, descobrimos que contar histórias sobre os nossos clientes criava uma uma ligação humana em que a população ativa queria apoiar a população população com deficiência. Por outro lado, a população com deficiência encontra inspiração na população com deficiência que os apoia. Essas histórias Essas histórias começaram a criar uma química orgânica que mudou a cultura do clube.

CBI: E a ligação aos cuidados de saúde?

HAL HARGRAVE: Talvez queiram desenvolver uma parceria com um hospital de reabilitação local ou um centro de cuidados crónicos. No mundo da medicina tradicional, alguém se lesiona, vai para um hospital de cuidados intensivos e é transferido para um centro de reabilitação subaguda.

Os seguros tem um papel a desempenhar aqui. O seguro pode esgotar-se rapidamente. As pessoas não As pessoas não têm estadias de dois a seis meses; estão a ter alta mais rapidamente e e as suas quotas de seguro estão a esgotar-se mais rapidamente, pelo que as pessoas chegam por isso, as pessoas chegam àquilo a que chamamos a fase "crónica de longa duração". Passam de um tipo de modelo de reabilitação e estão à procura de uma via de reintegração para a sociedade. E se não têm um ginásio local para ir, geralmente geralmente atiram as mãos ao ar e pensam: "Bem, esta é a minha vida."

CBI: Como é que os clubes podem chegar à comunidade de deficientes?

HAL HARGRAVE: Acolher um público diversificado no seu edifício começa com a equidade e o acesso e [fazer a sua] devida diligência para estar em conformidade com o código ADA.

Mas isso não é suficiente - todos nós temos a obrigação de fazer um pouco mais.

Não creio que seja razoável quebrar o modelo de negócio ou as finanças estritamente para acomodar um segmento da população que está a correr o risco de que se arrisca a que apareçam só porque o fez. Os ginásios não precisam necessariamente de gastar muito dinheiro em medidas de acessibilidade.

Por vezes, trata-se apenas de uma mudança de mentalidade relativamente à forma como prestamos serviços, comercializamos e enviamos mensagens. Trata-se mais de proporcionar um local onde as pessoas possam ir, estabelecer contactos, socializar e ter oportunidades de integração na comunidade.

A oportunidade é que os ginásios, especialmente para esta população, se tornem centros comunitários proeminentes.

CBI: Como é que se constrói essa comunidade e quais são os benefícios?

HAL HARGRAVE: Na The Perfect Step, temos protocolos de serviço sobre a forma como tratamos indivíduos com perturbações neurológicas, mas a coisa mais importante que mais importante que fazemos é fornecer uma plataforma e uma instalação onde as pessoas possam vir e comungar, estabelecer contactos e encontrar esperança através da socialização, em primeiro lugar. As coisas físicas, acreditem ou não, são secundárias para eles.

É claro Claro que o trabalho físico é a base do nosso trabalho, mas os melhores resultados que obtemos são em torno da mudança psicológica das pessoas. A comunidade ajuda-as a encontrar esperança através da ligação a pessoas que estão que estão a passar por coisas semelhantes, ou pelo menos pessoas que são empáticas e e as tratam como indivíduos que são e não apenas como "pessoas com deficiência". pessoas com deficiência".

Desmistificar a DEI

Os programas de Diversidade, Equidade e Inclusão (DEI) tornaram-se muito discutidos e controversos nos últimos anos. No fogo cruzado entre apoiantes e críticos dos programas DEI estão as nuances e a verdadeira natureza destes programas.

Independentemente do que se possa pensar dos programas DEI, aumentar a diversidade na indústria do fitness é um dos objectivos da HFA e dos líderes globais da indústria. Embora se tenham registado progressos nos últimos anos, existem problemas. Um relatório, Diversity in the Fitness Setor (Diversidade no sector do fitness), encomendado pela EuropeActive, RISE, Sport Alliance e EXI, sobre a DEI na Europa, concluiu que "47% dos inquiridos foram alvo de discriminação relacionada com o género no trabalho e 27% afirmaram ter sofrido discriminação racial" em empresas de fitness no continente.

Um dos proponentes mais visíveis da DEI no sector do fitness é a Urban Adventures Companies, a empresa-mãe da VIDA Fitness, uma marca de topo de gama com seis locais na área de Washington, D.C. Os líderes da VIDA foram objeto de uma reportagem de capa na CBI de novembro de 2022, descrevendo as suas experiências com a implementação de programas DEI nos seus clubes.

Michaela Brown, gerente geral da localização Logan Circle da VIDA e presidente do conselho fundador da DEI na Urban Adventures Companies, continuou a apoiar os programas DEI na indústria de fitness e organizou uma sessão no 2024 HFA Show (anteriormente IHRSA) em Los Angeles chamada "Diversidade, Equidade e Inclusão: Conversa real para soluções reais no local de trabalho". Perguntamos a ela mais sobre isso abaixo.

CBI: O que é que os operadores das instalações precisam de compreender sobre os programas DEI?

MICHAELA BROWN: Em primeiro lugar, é preciso saber que tipo de organização se tem. Há as organizações que não têm problemas e que são lideradas por pessoas que apenas obtêm a DEI de forma orgânica. Depois, há o outro extremo do espetro: Pessoas e organizações que se sentem forçadas a adotar a DEI. Para elas, há uma certa resistência e procuram uma saída. Depois temos o grupo intermédio que não sabe como é que a DEI vai afetar o seu negócio e está relutante em avançar. Desmistificar a DEI é uma estratégia que se dirige mais a esse grupo intermédio.

Como defensores, temos de perceber como é que a DEI se relaciona com eles. Chamo-lhe encontrar a linguagem de amor da DEI de uma pessoa - que estatísticas se relacionam com os seus sistemas de crenças.

CBI: Considera que as pessoas são receptivas às suas apresentações?

MICHAELA BROWN: Não encontrei ninguém que viesse ter comigo e dissesse: "Vi que dirigiu este workshop e não concordo consigo". Mas, por vezes, as pessoas que querem fazer mais perguntas ou questionar um aspeto da DEI comigo não sabem como o fazer. Quer as pessoas sejam receptivas ou não, penso que é sempre saudável e produtivo para as organizações participarem em discussões sobre a DEI e apoiarem-se na ideia da diferença e do conflito para aprenderem a colaborar para um objetivo comum.

CBI: Qual é a justificação comercial para a DEI?

MICHAELA BROWN: I estava a rever o Relatório Anual de Desempenho de 2023 da EEOC (Equal Employment Opportunity Commission) e, em 2023, foram pagos $665 milhões de dólares pagos a vítimas de discriminação com base em retaliação, deficiência e raça. Estas são as questões mais reconhecidas. Existem também questões mais matizadas, como viés de afinidade, viés de beleza e viés de halo que as organizações têm de ter em atenção. (Para mais informações, consulte eeoc.gov ).

As empresas As empresas podem ter um fluxo de caixa 2,3 vezes maior por empregado se tiverem programas de DIE, [de acordo com pesquisa da Deloitte]. Estão também a retêm os empregados e criam uma cultura empresarial mais saudável.

CBI: O DEI ensina como evitar essas situações?

MICHAELA BROWN: Sim. Por exemplo, na nossa empresa, dizemos sempre às pessoas: "Se a relacionamento importa, então conversem". Esteja ciente dos preconceitos e das percepções com que nos apresentamos, e de como elas afectam a outra pessoa. Conceda a si próprio e à outra pessoa a graça de abordar a questão com colaboração e o trabalho de equipa como objetivo final. Os programas DEI ensinam-no a criar esse espaço.

O que descrevi refere-se à inteligência emocional inteligência emocional [QE] nos indivíduos e na organização. Sensibilidade à a perspetiva dos outros e um compromisso com as relações no local de trabalho são a receita para lidar com a ignorância ou o mal-entendido.

Qualquer pessoa Qualquer pessoa que tenha feito parte de uma família percebe isso. Somos protectores em relação aos nossos irmãos e filhos. Essa mesma proteção que eu tenho em não querer que que ao meu filho seja negada uma oportunidade por ser um jovem negro, eu tenho-a em relação aos meus empregados. Não quero que ninguém que trabalhe para mim aqui sinta que eu não quero que eles estejam aqui. Eles fazem parte da minha família de trabalho.

CBI: Está otimista quanto ao facto de a DEI, sob alguma forma, vir a ser aceite na indústria do fitness?

MICHAELA BROWN: Algumas organizações têm a intenção de criar culturas enriquecidas pela enriquecidas. Queremos definitivamente sensibilizar e apoiar as empresas que estão na fase inicial da sua jornada DEI.

Nós construímos Construímos uma cultura na Urban Adventures Companies. Tivemos de investir tempo e, por vezes, dinheiro em formação contínua para manter um ambiente mas é preciso continuar a crescer como empresa.

O que é impactante não está virado para o exterior, mas para o interior. Mesmo uma organização que é campeã da DEI como nós é um trabalho em progresso. Não se pode esperar reverter anos de maus hábitos num curto espaço de tempo. Mas tudo mas tudo o que está virado para o exterior torna-se muito mais fácil e muito mais autêntico quando vem de um espaço interno e sincero.

Para mais informações sobre The Perfect Step, visite theperfectstep.com. Para mais informações sobre a Urban Adventures Companies, visite uacompanies.com.

Este artigo foi publicado originalmente na edição de setembro de 2024 do Club Business International. Veja a versão digital completa da edição online.