Liderar com inovação

Al Noshirvani, sócio-gerente, Grupo de Tecnologia ALTA

Porquê adivinhar o que o futuro nos reserva quando o podemos inventar? Poucos compreendem isto melhor do que Al Noshirvani. Em 2004, começou como empresário empreendedor no sector da tecnologia como cofundador da Motionsoft, um fornecedor líder de software e serviços financeiros para o sector da saúde, fitness e saúde, fitness e bem-estar. Nessa função, liderou muitas inovações tecnológicas no sector, ajudando a ajudar a indústria global a adaptar novos produtos produtos digitais nas suas operações.

Noshirvani continua a desempenhar um papel de no espaço tecnológico, mas está a ramificou-se para outros aspectos da indústria do fitness indústria do fitness. Recentemente, realizou a 12ª edição anual da Cimeira de Tecnologia do Fitness, um evento só para convidados evento que reúne os principais líderes da indústria global do sector(ver página 24 para mais informações).

Apesar da sua longa associação com a tecnologia, Noshirvani acumulou um currículo acumulado na indústria do fitness.

Atualmente, é proprietário da Fitness Club Management, Inc., em Rockville, Maryland, que detém a Method Gyms, uma marca com cinco clubes, todos em Maryland. É diretor executivo sénior diretor executivo sénior da Integrity Square, uma empresa de financeira e empresa de capital de crescimento em fase inicial focada no sector HALO (saúde, estilo de vida ativo e ao ar livre). E é atualmente membro da direção da HFA onde actua como presidente do comité financeiro presidente do comité financeiro.

"O meu trabalho principal é ser sócio-gerente do ALTA Technology Group com a minha sócia Tara Levitt", diz ele. "Fundámos a ALTA em conjunto. Embora eu seja o proprietário do Method Gym, não estou operacionalmente envolvido no dia a dia. Temos um diretor executivo, Andy Stromberg, que dirige o Method Gym no dia a dia. Method Gym no dia a dia".

Ele diz que a sua capacidade de desempenhar tantas funções deve-se ao talento com que trabalha.

"Para minha sorte, tenho a possibilidade de trabalhar com pessoas pessoas fantásticas como a Tara e o Andy. Ter pessoas tão boas pessoas que me apoiam dá-me o luxo de poder fazer tantas coisas".

CBI: Acabámos de fazer o nosso relatório de consumo e as linhas de tendência são muito positivas. É isso que também estão a ver?

AL NOSHIRVANI: Sim. Tenho os meus próprios ginásios e vejo-o claramente. Penso que uma das razões é o facto de as pessoas terem ficado com a ideia durante a pandemia e depois dela, que se vivermos um estilo de vida pouco saudável, é mais provável que se tenha uma má qualidade de vida. As pessoas que tinham diabetes ou excesso de peso sofriam uma taxa de mortalidade. Era essa a mensagem.

Durante a pandemia, os maus operadores saíram do mercado, os bons operadores ficaram, e houve muita consolidação. No ano passado ano passado, o nosso tema na Cimeira de Tecnologia do Fitness foi a convergência dos cuidados de saúde e do health club. Quão oportuno foi esse tema? Entre a loucura do GLP-1 e a tendência de reembolso dos seguros acho que acertámos em cheio, por isso a minha sensação é que os operadores actuais estão a sair-se melhor. Estão quase a atingir os números pré-Covid particularmente no que se refere à adesão. Ainda há Ainda há alguma incerteza em torno das receitas não provenientes de impostos, como a formação pessoal, mas a minha sensação é que o sector está de volta, e esta é uma excelente altura para estar nele. altura ideal para estar nele.

CBI: Algumas pessoas do sector mencionam o efeito de barra, em que os modelos económicos e de luxo se estão a sair muito bem, mas mas o operador intermédio está a ser pressionado. Concorda com isso?

AL NOSHIRVANI: Não sei. O Method Gym era um modelo HVLP, depois aproveitámos a oportunidade para melhorar o nosso jogo no que diz respeito à limpeza, design e outros serviços e caraterísticas. Depois aumentámos os nossos preços, pelo que agora estamos na faixa intermédia. Decidimos decidimos que precisávamos de fornecer um nível de serviço muito mais elevado para competir. A chave é que não se pode cobrar mais e continuar a funcionar como se fosse um clube HVLP. É preciso ser melhor na seleção do pessoal pessoal, ter a equipa de limpeza no chão para que as pessoas possam vê-los as pessoas possam vê-las - coisas desse género. Percebo o que as pessoas estão a dizer sobre o efeito de barra, mas não tem de ser assim.

Isto também faz parte da embalagem. Os clubes que passam para uma para uma gama média são empresas mais orientadas para a comunidade do que do que as cadeias económicas. É possível ser reconhecido como parte de uma comunidade muito mais eficazmente e cobrar entre 35 e 50 dólares por mês.

CBI: Na sua opinião, qual é a importância da a comunidade é importante para as instalações de fitness?

AL NOSHIRVANI: O que vos distingue de outras empresas é criar uma uma ligação à vossa comunidade. Para o fazer para isso, é preciso comportar-se como uma local. É preciso ir às reuniões da [de comércio] e eventos locais eventos locais, como as feiras de sábado, e interagir com outros líderes comunitários. Todos esses gestos são importantes para para construir uma presença na comunidade.

CBI: Qual é a importância do reinvestimento? Quanto é que reinvestem no seu clube e com que frequência?

AL NOSHIRVANI: Tem de haver um objetivo claro. Os meus clubes costumavam ser World Gyms antes de nos tornarmos Method Gyms, por isso passámos por uma uma reformulação completa da marca. Tivemos de refazer todos os nossos interiores e atualizar o nosso equipamento, por isso investimos significativamente nas nossas instalações.

A outra parte da equação é que cobramos taxas anuais de melhoria nos nossos clubes. Fazemos um inquérito aos nossos os nossos membros e perguntamos-lhes o que querem. Depois, certificamo-nos de que de destacar o facto de termos entregue o que eles pediram. Fazemo-lo duas vezes por ano, em abril e em outubro. Em abril, porque é depois da corrida do primeiro trimestre e e estamos a entrar no verão, por isso manter os seus membros interessados. Depois, em outubro, porque é quando se está a preparar para a corrida do 1. que está a chegar em janeiro.

CBI: Como é que viu a mudança de mudança de comportamento dos consumidores? Por exemplo, ABC Fitness acabou de fazer uma reportagem sobre como as diferentes gerações querem experiências diferentes. Como é que se atende a isso?

AL NOSHIRVANI: Posso falar-vos das as nossas próprias experiências, porque um dos os clubes que adquirimos este ano era anteriormente propriedade da AARP, que estava a tentar entrar no negócio dos clubes. Embora o clube não proibisse não proibia os membros com menos de uma certa idade de de aderir, as pessoas na casa dos 20 e 30 anos não queriam aderir a um clube com uma população população mais velha. Quando assumimos o clube clube, tivemos um verdadeiro desafio, mas mas penso que se criarmos uma programação e embalagens, é possível resolver o problema.

Isto faz parte da sua estratégia de embalagem, promoções e preços. Alguns coisas como a programação podem incentivar pessoas de todas as idades. Crie associações sénior que motivem as pessoas pessoas com mais de uma certa idade a entrar durante a meio do dia, em vez de dos fins-de-semana. Outros factores, como os preços, criam naturalmente barreiras ou ou aberturas para diferentes grupos etários.

Por exemplo, o Planet Fitness tem um número proporcionalmente mais elevado de pessoas com menos de 30 anos do que a maioria das outras organizações, porque têm o seu programa de liceu todos os anos, pelo que isso impulsiona os seus números. Nós preferimos pessoas com 25 anos ou mais. Não queremos queremos os jovens, os rapazes jovens, porque eles tendem a empurram toda a gente para fora, mas estes são temas interessantes para abordar porque há tantos factores diferentes factores a considerar.

CBI: Considera que é importante para os operadores e proprietários de clubes e proprietários de discotecas contactem com a comunidade médica local?

AL NOSHIRVANI: Sim. Eu tenho um amigo que é um cirurgião bariátrico que faz cirurgias de perda de peso. Eu estava a falar com ele no ano passado sobre o Fitness Technology Summit, e perguntei-lhe, "O que é que vocês estão a fazer para preparar os vossos pacientes para a cirurgia? Porque não fazer parcerias com ginásios?" Infelizmente, a resposta foi: "Não sabíamos que podíamos podíamos fazer isso. Não sabíamos que vocês eram qualificados."

Alguns destes cirurgiões abriram abriram instalações de treino pessoal nas caves dos seus consultórios médicos consultórios médicos, e estão a colocar esses pacientes nesses espaços para os preparar para a cirurgia. É uma loucura para mim que não façamos parcerias com eles. Os seus Os seus custos baixariam, assim como os custos custos da seguradora. Nós temos instalações de ponta e instalações de última geração e formadores qualificados.

Definitivamente, perdemos o barco nisto, e precisamos de descobrir como resolver o problema. Uma parceria com a comunidade médica seria tremendamente poderosa.

CBI: É um defensor da IA. Ainda não sei exatamente onde a a IA se encaixa melhor neste sector. Onde acha que é mais útil?

AL NOSHIRVANI: Penso que é útil em todo o lado. Está a mudar o jogo. I Lembro-me de ouvir as pessoas há alguns anos atrás falando sobre Web3.0 e realidade virtual, e as pessoas estavam a comprar propriedades virtuais e tudo isso. I achava que era tudo um disparate. A IA é o completamente o oposto. A aplicação mais fácil é no marketing e nas mensagens. cação é no marketing e na transmissão de mensagens, por isso penso que essa é uma grande parte onde ela pode ajudar, mas existem mas há tantas ferramentas óptimas.

Compreender os diferentes tipos de IA é fundamental. A IA é um termo muito abrangente e e existe em muitos sabores diferentes. É importante distinguir entre IA e a IA generativa. São duas coisas muito coisas muito diferentes. Por exemplo, a IA irá dizer quais os membros que estão em risco de de sair, mas a IA generativa dir-lhe-á o que lhes dizer.

Utilizar a IA é fácil, mas criar produtos com IA não é assim tão fácil. É difícil difícil de fazer, porque é preciso encontrar casos de utilização muito específicos, mas os mais óbvios são apenas a utilização do ChatGPT, a forma mais simples de IA generativa. Por Por exemplo, basta escrever que se quer um programa de treino pessoal que o prepare para a Maratona de Nova Iorque Maratona de Nova Iorque no próximo ano, e ele dar-lhe-á um conjunto de exercícios a efetuar no dia a dia. Cada vez mais pessoas vão a utilizar a IA para este tipo de casos de utilização no futuro.

CBI: É também um defensor da defesa de direitos, e até apresentou um Washington, D.C., Fly-In na sua Cimeira de Tecnologia de Fitness de 2023. Por que você acha que é tão importante para apoiar a defesa da HFA?

AL NOSHIRVANI: É um tema que me é que me é próximo e querido, especialmente agora que estou na direção. Tenho estado Tenho estado a comunicar com muitos dos potenciais nomeados para a próxima direção e digo-vos que a advocacia é claramente o luz brilhante em que todos se concentram todos se concentram. É importante que também reconheçamos que a advocacia não é a única coisa a associação está cá para isso. Penso que não devemos perder de vista o facto de que estamos aqui para promover a comunicação, o trabalho em rede, a educação e a investigação.

Por muito importante que seja a advocacia, uma das uma das coisas que me preocupa é aquilo a que chamo chamo de fadiga PHIT [PHIT é o Personal Health Investment Today Act]. Precisamos Precisamos de nos concentrar nas vitórias que a HFA está a obter no regulamento da FTC que recentemente aprovada e noutras questões legislativas legislativas. Estas são importantes. Por muito importante como o PHIT é, não podemos perder de vista as outras vitórias que são substanciais para nós.

Para mais informações, visite getalta.

Este artigo foi publicado originalmente na edição de novembro de 2024 do Club Business International. Veja a versão digital completa da edição online.