O seu Health Club está pronto para fazer uma limpeza em Janeiro?

"Só se tem uma oportunidade de causar uma boa primeira impressão" é um cliché que perdurou por uma boa razão: é verdade. E é um cliché que os health clubs devem levar a peito, especialmente quando se preparam para a correria de Janeiro.

Ter uma instalação limpa é um dos factores mais importantes para a retenção. Um relatório anterior da IHRSA sobre limpeza afirmava-o claramente: "Dólar por dólar, a limpeza pode ser a ferramenta mais poderosa para maximizar a satisfação dos sócios, a retenção de sócios e a receita média por sócio no clube."

Os dados confirmam este facto. De acordo com a investigação da IHRSA, 90% dos membros afirmam que teriam mais probabilidades de renovar a sua filiação se as suas instalações estivessem limpas. E não se trata apenas do seu balneário. Manter o perímetro das suas instalações impecável é fundamental para a marca do seu clube. Para 10% dos sócios que abandonaram recentemente um ginásio, o ambiente sujo de todo o clube contribuiu para a sua decisão de rescindir a sua inscrição.

A higiene das instalações também desempenha um factor importante na decisão de adesão de uma pessoa. Brian Kosa, director-geral do Cherry Hill Health & Racquet Club, afirma que "numa escala de 1 a 10, sendo 10 o máximo, o impacto que um clube limpo tem na decisão de adesão de um membro é 10". E John Craig, director de desenvolvimento da marca no Planet Fitness, sublinha que "a limpeza do nosso clube é geralmente o primeiro ou segundo comentário que um potencial cliente menciona durante uma visita às instalações".

Outros sectores encontraram preocupações semelhantes por parte dos consumidores relativamente à limpeza dos estabelecimentos que visitam. De acordo com o Retail News Insider, "quase um quarto de todos os compradores dizem que compram num concorrente em vez da mercearia local devido a problemas de limpeza". E um inquérito da Cintas concluiu que "95% dos consumidores evitariam um estabelecimento no futuro se encontrassem a casa de banho suja".

De todas as pressões do mercado que estão fora do seu controlo - e que parecem aumentar de dia para dia - a limpeza está completamente sob o seu controlo. O seu investimento em serviços de limpeza e instalações é importante.

Cinco razões para se enfeitar para a corrida de Janeiro

Causar uma primeira impressão a inúmeros novos potenciais clientes é exactamente o que está a fazer em Janeiro. Todas as promoções de Ano Novo, cupões, publicidade, marketing nas redes sociais e outras despesas para atrair novos membros serão desperdiçadas se o seu balneário e perímetro parecerem uma confusão infestada de germes.

Aqui estão cinco razões pelas quais precisa de limpar a sua imagem antes da correria de Janeiro.

1. Um health club limpo é especialmente importante para as mulheres. Embora todos os grupos demográficos considerem que a limpeza é importante, a higiene é essencial para os membros do sexo feminino. Tracey Wakeen, proprietária do Momentum Female Health & Fitness Club, em Mechanicsburg, PA, sugere que os balneários higiénicos e limpos para as mulheres são uma questão de dignidade. "Um balneário limpo e bonito é a nossa forma de mostrar respeito. Proporcionamos um espaço onde as mulheres se podem colocar em primeiro lugar, sentir-se bem no seu percurso de saúde e sair do clube prontas para enfrentar o resto do dia."
2. Um clube mais limpo impressionará os antigos sócios. Uma das áreas mais férteis de recrutamento para o impulso de Janeiro é a dos antigos sócios que desistiram mas ainda vivem na zona. Um ambiente mais limpo e agradável pode ajudar a convencê-los a tentar novamente o seu clube. Depois de alguém terminar uma relação, aumenta sempre as suas hipóteses de reconciliação se estiver mais bonito do que nunca.
3. Reduzirá a propagação de germes nocivos. O ano passado foi a época de gripe mais longa da última década, de acordo com os Centros de Controlo e Prevenção de Doenças (CDC), e é provável que o próximo ano seja igualmente mau. A época da gripe atinge o seu pico entre Dezembro e Fevereiro, pelo que deve fazer tudo o que for possível para evitar que os seus membros espalhem germes. Ter dispensadores com toalhetes antibacterianos, desinfectantes para as mãos e outros produtos de limpeza prontamente disponíveis ajudará.
4. Uma política de "limpeza em primeiro lugar" manterá o seu pessoal concentrado e produtivo. Um dos atributos dos clubes de sucesso é uma equipa dedicada a melhorar a marca em todos os momentos. Isto significa que todos os empregados - formadores, pessoal da recepção, gestores - devem limpar quando vêem um problema. Um local de trabalho limpo também aumenta a produtividade. Um estudo realizado pela empresa de arquitectura e design HLW International concluiu que um escritório limpo conduz a um aumento de 5% na produtividade dos empregados. Isto é fundamental quando o pessoal precisa de acomodar todas as novas perspectivas que entram pela porta em Janeiro.
5. O serviço de limpeza é um investimento rentável. Os consumíveis e o pessoal de limpeza são um custo fixo que normalmente representa 2-3% das despesas operacionais globais. Trata-se de um investimento menor para o que pode produzir um grande retorno. Comprar produtos de limpeza de elevada qualidade e garantir que o seu pessoal de limpeza é bem gerido deve ser uma das principais considerações da sua liderança.

As ferramentas certas para a limpeza

Com a higiene das instalações a ser tão importante para a construção e retenção de membros, precisa de materiais e serviços de limpeza que façam o trabalho em ambientes de elevado tráfego. É aqui que a Diversey entra em acção. A Diversey tem 95 anos de experiência no fornecimento de tecnologias revolucionárias de limpeza e higiene para instalações, hospitais e empresas de retalho e alimentação. Ao adoptar uma abordagem centrada no cliente, a Diversey compreende que uma instalação limpa aumenta o capital humano e dá à sua marca um maior prestígio junto dos seus membros.

A filosofia "Internet of Clean" da Diversey integra produtos químicos, máquinas e programas de sustentabilidade para trabalhar com o seu pessoal na criação dos mais elevados níveis de higiene possíveis no clube. Alguns dos seus produtos notáveis incluem:

• Dispensadores IntelliCare. Estes dispensadores esteticamente agradáveis podem passar sem problemas do modo automático para o manual, distribuindo sabão e desinfectante ao pessoal e aos membros.
• Toalhetes higienizantes para as mãos SoftCare. Estes toalhetes sem álcool são perfeitos para os membros limparem o equipamento e higienizarem as mãos de forma fácil e eficiente.

As políticas ecológicas da Diversey são perfeitas para as marcas que procuram projectar uma reputação de sustentabilidade, o que é importante para os consumidores actuais, especialmente para os Millennials. E a empresa também oferece robótica e outras tecnologias avançadas que o ajudarão a lidar com a correria de Janeiro, o que, esperamos, levará a um clube mais movimentado e bem sucedido durante todo o ano.

Para mais informações sobre a gama de serviços e produtos da Diversey, visite o seu sítio Web.