Nova pesquisa: Os consumidores valorizam uma experiência de fitness personalizada

A IHRSA Foundation e a ABC Fitness Solutions encomendaram recentemente ao ClubIntel um estudo de investigação que examina as motivações e os comportamentos dos consumidores de fitness. O relatório resultante, O próximo consumidor de fitnessmostra que os entusiastas do exercício pós-COVID valorizam os benefícios do exercício para a saúde física e mental.

A motivação do consumidor ativo para uma experiência de fitness total exige uma prestação altamente personalizada - a indústria do fitness já não pode fornecer uma abordagem de tamanho único.

"Este relatório deu-nos uma visão oportuna sobre o que o futuro do fitness reserva para a indústria," afirma Bill Davis, CEO da ABC Fitness Solutions. "À medida que os consumidores procuram mais opções para criar o seu percurso de fitness, querem uma variedade de equipamentos, programas e instalações. Quatro das cinco modalidades mais relevantes são características dos ginásios e clubes de fitness, o que os torna bem posicionados para o crescimento em vários segmentos e demografias."

A demanda já mostra como os clubes de fitness que usam ABC Fitness Solutions nos EUA experimentaram 26% mais novos membros no segundo trimestre de 2021, em comparação com o mesmo trimestre de 2019. A experiência acumulada no ano está a caminho de superar a tendência geral de 2019 em quase 10%.

O bem-estar mental é o segundo fator de motivação mais importante para a prática de exercício físico

Embora ser ativo seja o objetivo número um dos consumidores (46%), o bem-estar mental ocupa o segundo lugar (35%) e a perda de peso o terceiro (32%). Os consumidores activos valorizam a atividade física e a participação desportiva por benefícios que vão para além da aparência e da perda de peso. Um relatório anterior da IHRSA mostrou que os consumidores de fitness praticaram exercício durante a pandemia como forma de gerir o stress e o bem-estar mental.

Recentemente, a Organização Mundial de Saúde (OMS) comunicou o impacto da pandemia na perturbação dos serviços de saúde mental em todo o mundo. Embora não haja cura para as doenças mentais, estudos independentes demonstraram o papel vital que o exercício regular desempenha na promoção da saúde mental. Os profissionais e clubes de fitness têm uma posição única para fornecer a orientação personalizada e os recursos de que os consumidores necessitam para praticar uma atividade física consistente.

O exercício verde continua a ser o principal meio de exercício

Mais de dois em cada cinco consumidores activos praticam exercício ao ar livre (43%), uma tendência que cresceu 7% durante a pandemia, enquanto as instalações físicas estiveram encerradas. A caminhada, a corrida, o pedestrianismo, o ciclismo e outros desportos ao ar livre socialmente distantes ganharam popularidade durante a pandemia.

Embora operando com restrições severas, algumas empresas de fitness foram rápidas a reagir ao crescimento do exercício ao ar livre. Em todo o mundo, para clubes e estúdios em jurisdições que proíbem o exercício em recintos fechados, muitos operadores mudaram o equipamento, os programas de fitness e o treino de equipas para o exterior.

A investigação científica demonstrou que a prática de exercício físico em ambientes naturais pode aumentar a autoestima e a disposição, reduzir o stress e até ajudar a gerir os sintomas de ansiedade e depressão. Talvez não seja coincidência que os consumidores activos tenham visto o ar livre como uma saída para a atividade física numa altura em que o isolamento social - devido aos encerramentos - afectou a saúde mental. The Next Fitness Consumer confirma que o exercício ao ar livre veio para ficar.

O regime de fitness do consumidor ativo indica que o bem-estar físico é uma prioridade máxima

The Next Fitness Consumer sublinha a importância crescente do bem-estar físico entre os indivíduos activos. Durante a pandemia, quase metade dos consumidores investiu em equipamento de fitness enquanto os ginásios e estúdios estavam fechados. Um em cada 10 consumidores activos gastou mais de 1.000 dólares em equipamento de fitness.

Em consonância com a abordagem omnicanal que os profissionais e clubes de fitness utilizaram durante a pandemia, o consumidor ativo pratica atividade física utilizando uma variedade de opções. O equipamento de fitness doméstico, os conteúdos digitais, o exercício ao ar livre e a utilização de ginásios e estúdios constituem o universo de fitness do novo consumidor de fitness.

À medida que os consumidores regressam gradualmente aos seus ginásios e estúdios, a participação no fitness em casa e em linha continua. Em relação ao período pré-COVID, os consumidores activos aumentaram:

• utilização de treinos em linha gratuitos (+15%),

• equipamento de fitness para uso doméstico (+13%),

• outros programas de exercício digital (+8%), e

• exercício ao ar livre (+7%).

A vasta gama de opções exige que os operadores e os profissionais do sector do fitness organizem uma oferta personalizada.

"À medida que os clubes de fitness redefinem quem são e o valor que proporcionam aos membros, está a tornar-se claro que a programação e a tecnologia podem reunir os elementos díspares das jornadas de fitness dos membros. Para tal, os operadores têm de dar prioridade e satisfazer as necessidades dos membros, desde o acesso e a opcionalidade até ao acompanhamento dos objectivos e à personalização. Embora este aspeto seja diferente consoante os clubes, cada operador pode criar e proporcionar uma Experiência de Fitness Total única aos seus membros", afirma Davis.

Os clubes e estúdios de fitness desempenham um papel vital no regime de bem-estar dos consumidores

Independentemente da modalidade de treino, três em cada quatro consumidores activos sentem que estão no bom caminho para atingir os seus objectivos de fitness e bem-estar. No entanto, quase todos os consumidores activos que utilizam um ginásio ou um estúdio indicam que os seus objectivos estão a progredir, respetivamente 84% e 83% do total de frequentadores de clubes. Pertencer a um centro de fitness fornece aos consumidores as ferramentas, a estrutura e a responsabilidade para atingirem os seus objectivos pessoais.

Além disso, quatro em cada cinco das ofertas de fitness mais relevantes para os consumidores activos estão disponíveis em praticamente todos os clubes e estúdios de fitness:

1. Treino com equipamento de cardio

2. Flexibilidade/alongamentos

3. Treino com pesos livres

4. Aulas de exercício com equipamento

5. Coaching de saúde/nutrição e bem-estar

Com a importância crescente de uma experiência de fitness total, os serviços de coaching de saúde e nutrição devem crescer entre os operadores de empresas e profissionais de fitness.

Os ginásios tradicionais podem esperar um retorno dos membros cancelados

Quase metade (49%) dos consumidores activos que costumavam frequentar um ginásio de grande dimensão indicam a intenção de regressar nos próximos 6-12 meses. O regresso dos consumidores aos ginásios pode não ser uma surpresa. As ofertas de fitness mais relevantes entre os consumidores activos estão acessíveis por uma mensalidade acessível em instalações de baixo preço. O relatório mostra também que a gama de equipamento, as comodidades e a variedade de exercícios levaram os antigos membros a regressar aos seus clubes.

A razão número um citada como preocupação para o regresso foi o facto de a pandemia ainda não estar sob controlo, uma vez que 44% dos antigos membros seleccionaram esta razão. Como muitos especialistas do sector projectam, uma implementação rápida e bem sucedida da vacina está interligada com a recuperação do sector. Embora os desafios se mantenham com o aumento dos casos de COVID-19 devido às variantes, o The Next Fitness Consumer mostra que os membros activos tencionam retomar os seus treinos nos centros de fitness assim que se sentirem seguros para o fazer.

Ainda há oportunidades para servir grupos sub-representados

Historicamente, a indústria dos clubes de fitness é conhecida por atrair profissionais abastados e fisicamente aptos. O relatório mostra que os americanos com rendimentos familiares de pelo menos 150 000 dólares por ano têm mais probabilidades de serem activos do que os que pertencem a agregados familiares com rendimentos inferiores a 50 000 dólares (78% contra 59%). Cerca de um terço (31%) dos americanos do grupo com rendimentos mais baixos não praticam exercício físico, mas estão interessados numa atividade regular.

Os desempregados e os trabalhadores com deficiência registam a taxa de exercício mais baixa, com 53% e 44%, respetivamente. Entre os deficientes, 40% dos que não praticam exercício estão interessados em tornar-se activos. Este interesse é o mais elevado entre todos os grupos demográficos observados no relatório, proporcionando às empresas de fitness uma oportunidade de criar programas e ofertas que incluam pessoas com deficiência.

Davis conclui: "Embora as opções de marcas como Peloton, Apple Fitness+, Mirror e outras não sejam novas, o sector não pode continuar a funcionar em paralelo e esperar os mesmos resultados que vimos durante os anteriores booms do fitness em casa. Isto representa uma oportunidade empolgante para o sector, porque os operadores têm agora o conhecimento e a tecnologia para combinar a sua experiência existente com o "próximo comportamento do consumidor" para proporcionar experiências que excedam as expectativas."

The Next Fitness Consumer está disponível em abcfitness.com gratuitamente.