A HFA realiza um briefing sobre políticas para informar os membros sobre a nova regra "Click-to-Cancel

Uma vez que as instalações de fitness estão incluídas na nova regra "Click-to-Cancel", a Health & Fitness Association (HFA), anteriormente IHRSA, organizou uma sessão de informação sobre políticas através do Zoom, a 13 de novembro, para informar os operadores e as partes interessadas sobre as implicações da decisão e para equipar os operadores para se adaptarem sem problemas às alterações regulamentares, protegendo simultaneamente os seus resultados.

As disposições da regra entrarão em vigor em duas fases:

1. Disposições relativas a declarações falsas: Estas disposições, que proíbem os vendedores de deturpar quaisquer factos materiais relacionados com as caraterísticas negativas das opções, entrarão em entrarão em vigor 60 dias após a publicação da regra no Registo Federal.

2. Disposições relativas à divulgação, ao consentimento e ao cancelamento: Os requisitos de divulgação clara, de obtenção do consentimento expresso e consentimento expresso e informado dos consumidores e mecanismos simples de cancelamento entrarão em entrarão em vigor 180 dias após a publicação da regra no Registo Federal. (Esta publicação ainda não ocorreu).

A regra abrange as assinaturas digitais, os serviços físicos recorrentes e as associações presenciais. O objetivo da FTC era simplificar o processo de anulação para os consumidores e evitar práticas de "opção negativa", em que os encargos em curso continuam sem o consentimento explícito do consumidor.

"A HFA teve um papel fundamental na defesa de modificações específicas do sector na regra, que agora reflecte melhor as realidades das empresas de fitness, graças à nossa voz colectiva do sector", afirmou Mike Goscinski, vice-presidente de assuntos governamentais da associação, que apresentou o briefing apenas para membros.

A HFA tem um compromisso de longa data com o avanço e a proteção da indústria do fitness através de uma defesa eficaz e continua a trabalhar com a FTC para tornar as alterações menos perturbadoras para a indústria. A HFA solicitou que a implementação fosse adiada para meados de outubro de 2025, para que os operadores de instalações de fitness tenham mais tempo para ajustar os seus sistemas, rever os contratos de adesão e garantir que todos os pontos de interação com o consumidor cumprem a nova regra.

A regra final

A FTC publicou a sua regra final em 16 de outubro de 2024, incorporando várias modificações que reflectem o feedback da HFA e de outros grupos do sector. A regra proporciona agora uma maior flexibilidade em áreas como o tempo de cancelamento, a verificação da identidade e a utilização de opções de "poupança". Por exemplo:

• Flexibilidade de cancelamento: A regra final permite que os operadores de instalações de fitness processem os cancelamentos no final do ciclo de faturação atual, em vez de o fazerem imediatamente após o aviso. Esta abordagem prática evita os cancelamentos a meio do mês que complicam a faturação e a utilização, em conformidade com as condições normais de adesão aos ginásios.

• Processo de verificação seguro: A FTC reconheceu a importância de garantir a verificação da identidade para os pedidos de cancelamento. Os estabelecimentos não são obrigados a permitir a rescisão "instantânea" ao clicar num botão. Em vez disso, um pedido de cancelamento pode iniciar um processo seguro e ordenado que se alinhe com os padrões de segurança financeira e de identidade.

• Opções de poupança permitidas com consentimento: Os operadores estão autorizados a oferecer tentativas de poupança - tais como downgrades ou congelamento da adesão - desde que recebam o consentimento explícito do consumidor. Esta flexibilidade ajuda a reduzir a rotatividade dos membros, fornecendo soluções alternativas adaptadas às necessidades específicas dos membros.

Cenário jurídico

Uma coligação de grupos do sector, incluindo a Câmara de Comércio dos EUA de Comércio, a International Franchise Association e a Consumer Technology Associação de Tecnologia do Consumidor, interpôs acções judiciais contestando a aplicabilidade mais alargada da regra da FTC e o seu impacto em sectores específicos, incluindo fitness. As acções judiciais argumentam que a amplitude da regra é excessiva em áreas áreas em que as protecções existentes são suficientes, o que poderá influenciar a como a regra é aplicada.

"Estes desafios legais sublinham as preocupações de que a regra pode impor custos desproporcionados ou encargos administrativos, especialmente às pequenas empresas e aos franchisados", explicou Goscinski. "O resultado poderia resultar em modificações ou atrasos na aplicação da regra."

Conclusão

A HFA está empenhada em defender medidas regulamentares justas e razoáveis medidas regulamentares justas e razoáveis que protejam os consumidores sem prejudicar o crescimento da indústria do fitness.

Contacte a HFA para obter orientação contínua à medida que as medidas de medidas de conformidade são implementadas e à medida que os cenários jurídico e político evoluem. A HFA continuará a monitorizar os desenvolvimentos, a fornecer actualizações e apoiando os membros através de quaisquer futuras modificações de regras ou legais.

Se for membro da HFA e tiver perguntas ou quiser obter uma gravação da sessão de informação, contacte mgoscinski@healthandfitness.org.