A palestra da IHRSA 2018 quer ajudar os operadores de ginásios a serem criativos

"Todo ser humano tem uma enorme capacidade criativa", diz o palestrante principal da IHRSA 2018, Josh Linkner, cuja missão é ajudar os outros a aproveitar a fonte da inovação. Linkner capitalizou a originalidade como empresário, investidor, autor e músico de jazz, e discutirá como outros podem fazê-lo em "Harnessing Innovation: Transformando ideias cruas em resultados positivos", patrocinado pela Matrix Fitness.

Club Business International falou com Linkner sobre os seus projectos empresariais, a forma como tira partido da criatividade e os seus conselhos para se manter inspirado.

CBI: Ouvimos dizer que, para além de ser um consultor de gestão de sucesso, é também um guitarrista de jazz profissional. Podemos esperar um pouco de pizzazz quando falar na IHRSA 2018 no próximo mês?

JOSH LINKNER: Haverá muita energia e, como diz, entusiasmo! Farei referência à música, com certeza, e contarei muitas histórias divertidas e inspiradoras que se aplicam diretamente aos temas do crescimento e do sucesso.

CBI: De acordo com a sua biografia, parece sentir-se atraído por tipos criativos em geral - músicos, empresários e até hackers.

JL: Sim, de facto. Sinto-me atraído por eles porque são as pessoas que mudam o mundo, as que fazem história. Dito isto, acredito que todos nós somos criativos. Todos os seres humanos têm uma enorme capacidade criativa; a investigação apoia este facto. Apaixona-me ajudar as pessoas a ligarem-se a essa capacidade e a aproveitá-la para fins produtivos.

CBI: E, claro, é também o fundador de quatro empresas de alta tecnologia e um investidor ativo. Qual é a mensagem principal do discurso que vai proferir em San Diego?

JL: Vou partilhar algumas ideias e técnicas simples, mas muito poderosas, para impulsionar a "inovação quotidiana", baseadas na minha própria experiência e em toneladas de investigação. Desafiarei a audiência a ser criativa em todos os aspectos do seu trabalho, a servir melhor e a conseguir mais. Juntos, faremos uma viagem para analisar e compreender as mentalidades e abordagens de algumas das pessoas mais inovadoras do planeta e, em seguida, ligaremos os pontos para aplicar essas competências diretamente ao nosso trabalho diário.

CBI: Imagine que estamos a tomar uma chávena de café. Pegue num guardanapo e faça-me um pequeno esboço da sua prática de consultoria, o Instituto de Criatividade Aplicada - as suas actividades, clientes, âmbito, principais realizações.

JL: Ajudamos as organizações a promover e facilitar a criatividade e a inovação a partir do seu interior. À medida que enfrentamos desafios empresariais específicos, fazemo-lo cultivando ideias da equipa que está no local e ajudando-a a desenvolver abordagens e competências relevantes e gratificantes para utilização futura. Resumindo, a minha missão é ajudar as organizações a aproveitar e a dominar a criatividade e a inovação, para que consigam fazer mais nestes tempos altamente competitivos e em rápida mudança.

CBI: Sem dúvida, muitas das jovens empresas em que investiu surgiram com muito entusiasmo, ideias e noções inovadoras. Por que é que algumas se destacam e outras falham? Existem alguns denominadores comuns?

JL: Sim! As empresas têm de encontrar um equilíbrio entre o sonho e a disciplina, entre a inovação e a execução. Muitas vezes, as empresas vacilam, ou ficam aquém, porque lhes falta uma destas componentes. Outra armadilha que vejo é as organizações serem demasiado míopes ou demasiado previdentes, quando, claramente, é necessário um equilíbrio para um sucesso sustentável.

CBI: O que é que uma empresa em fase de arranque tem que a torna tão apelativa e, bem, sexy, que as pessoas aproveitam a oportunidade para correr o risco? Como é que os operadores de health clubs podem manter viva essa energia sedutora à medida que o seu negócio amadurece?

JL: Penso que o atrativo reside na capacidade de imaginar o que é possível. Os operadores de clubes podem certamente apoiar, adotar e manter um pensamento de arranque muito depois de as portas das suas instalações terem aberto. O que é preciso é uma aprendizagem, um crescimento e uma reinvenção contínuos.

CBI: Como é que se pode inspirar uma equipa de uma empresa mais madura a sonhar e, nesse processo, aumentar a sua produção criativa? Como é que se mantém a diversão?

JL: A injeção de diversão no processo pode ser uma grande vitória. O progresso nem sempre é sério. De facto, as nossas faculdades criativas funcionam melhor em ambientes de apoio, divertidos e, até, engraçados . Se quiser dar um impulso à inovação, tire os óculos de mau humor e dê umas gargalhadas.

CBI: O que é que faz para se manter fresco e inspirado?

JL: Tocar guitarra de jazz faz isso por mim. Nunca passa de moda, uma vez que a maior parte da música é improvisada - criada, composta, à medida que se vai tocando. A música, para mim, é uma fonte inesgotável de inspiração.

CBI: Sugere que os operadores de clubes se inspirem na sua música favorita?

JL: Os proprietários de clubes devem fazer o que os inspira. Pode ser música, arte, desporto, teatro, natureza - ou qualquer outra coisa. Devem optar por aquilo que lhes faz bater o coração. E, depois, fazer mais do mesmo!

CBI: De que outra forma é que se pode fazer avançar a agulha no seu próprio indicador de desenvolvimento pessoal? Observou que "os atletas profissionais atingem os níveis mais elevados passando 90% do seu tempo a treinar e 10% do seu tempo a atuar".

JL: Sim, é mais ou menos isso. Leio constantemente - pelo menos 12 livros por ano, além de toneladas de revistas e blogues - e ouço podcasts. Mas também me esforço para aprender e melhorar diariamente, mantendo-me atualizado, experimentando coisas novas e observando os outros. A atividade física é outro fator essencial. Tento fazer 30 minutos de exercício por dia para manter a minha mente e o meu corpo em forma.

Quanto mais se aprende e se treina, mais se prospera.

CBI: O que é que, para além de participar na IHRSA 2018, acha que os operadores de clubes podem fazer para se manterem atentos?

JL: Devem fazer questão de rever e desafiar regularmente as tradições e os principais pressupostos. ... Também devem reservar algum tempo para a criatividade pura. Se pensarmos na criatividade como um músculo, então, tal como os bíceps, ela precisa de ser desenvolvida. Mesmo duas sessões de criatividade de 15 minutos por semana podem ser muito úteis. Estas podem assumir a forma de música, brainstorming, rabiscos, fazer perguntas ou qualquer outra forma de expressão criativa.

CBI: Nas suas apresentações, também utilizou uma citação de Abraham Lincoln: "Se eu tivesse oito horas para cortar uma árvore, passaria seis horas a afiar a minha serra". A formação do pessoal é vital, mas há quem a considere uma tarefa aborrecida. Como é que a torna cintilante?

JL: Fazer disso um jogo. Criar desafios e concursos. Torná-lo interativo e participativo. Livre-se do modelo antigo - um professor à frente da turma com um quadro de giz - e concentre-se mais em exercícios novos, divertidos e interactivos.

CBI: Sabemos que é guitarrista profissional de jazz desde os 13 anos. O que é que aprendeu com essa experiência? E o que é que os músicos têm em comum com os empresários?

JL: Aprendi que os músicos gostam de correr riscos criativos - tal como os empresários. Ambos são inerentemente curiosos, questionando constantemente a forma como as coisas são atualmente e especulando sobre o que poderá vir a ser. Ambos também se envolvem no "pensamento improvisado" - em tempo real - sobre o que é possível, em vez de continuarem a fazer as coisas da forma como sempre foram feitas.

Atualmente, a maioria de nós precisa de ser capaz de inovar constantemente e em tempo real. O mundo é demasiado complexo e está a evoluir demasiado depressa para esperar que um manual de instruções seja suficiente. Em vez disso, temos de ser capazes de nos adaptar rapidamente e de tomar decisões sem quaisquer notas ou regras à nossa frente.

Atualmente, os melhores líderes não impõem políticas - criam directrizes e disponibilizam recursos para que as pessoas possam desempenhar a sua arteespecífica - o quepode significar qualquer coisa, desde gerir um clube, ser advogado ou construir mobiliário artesanal.

CBI: Voltando à música: como é que se pode tornar uma empresa jazzística, moderna, vibrante, arrojada, extravagante e excitante?

JL: Uma abordagem - recorrer a uma grande variedade de campos e indústrias. Em vez de visitar outros clubes de saúde, por exemplo, estude hotéis, restaurantes, cafés, galerias de arte, locais de entretenimento, etc., que sejam excelentes. Pode descobrir muitas ideias criativas excelentes que estão a ser utilizadas por outras empresas, que pode "roubar" e trazer para o seu clube, para fazer uma grande diferença.

CBI: Uma das coisas verdadeiramente invulgares que fez para se educar foi entrar no submundo dos hackers e, posteriormente, documentar a experiência em Hacking Innovation, o seu último livro. Descreva a mentalidade dos hackers.

JL: O hacking consiste em encontrar formas criativas e pouco ortodoxas de resolver alguns problemas muito complexos.

CBI: Qual foi a experiência mais estranha que teve enquanto explorava esse estilo de vida?

JL: Houve bastantes. Recentemente, por exemplo, tive de entrar num quarto de hotel fechado, à 1h33 da manhã, em Bowling Green, Kentucky. A mentalidade de hacker/renegado é relevante para os operadores de clubes, na medida em que devem aspirar a libertar-se da mentalidade competitiva e esforçar-se por proporcionar uma experiência aos membros que seja profundamente diferente.

CBI: É natural de Detroit, que, durante anos, foi a casada indústria automóvel e do mundo da música, mas a cidade está agora a sofrer. Há alguma lição a ser aprendida com essa experiência?

JL: Ficámos obcecados com o nosso próprio sucesso. A complacência instalou-se e sentimos que tínhamos direito a uma prosperidade sem fim. Perdemos a nossa mentalidade criativa e empreendedora, o que precipitou muitos, muitos problemas.

CBI: Foi o sócio fundador e diretor executivo da Detroit Venture Partners (DVP) e foi homenageado pelos seus esforços para ajudar a cidade a recuperar. Um pequeno relatório de progresso?

JL: Estive quatro anos na empresa. Já não tenho um papel ativo, mas os meus sócios continuam a investir em empresários, proporcionando uma plataforma para a mudança social e a revitalização urbana. Estou profundamente orgulhoso do impacto que o fundo está a ter na cidade e na sua população.

Felizmente, hoje, Detroit está a crescer em grande escala. Voltaremos a subir, porque, hoje, estamos a imaginar, a inovar e a criar novamente.

CBI: Como é que se convence os habitantes de Detroit sobre o poder das possibilidades? Quando as coisas estão muito, muito mal, como é que se cria uma dinâmica positiva?

JL: Muito para além de mim e do DVP, a nossa cidade está a renascer das cinzas com paixão, garra e determinação. Estamos a ser alimentados por um objetivo comum - restabelecer Detroit como um farol de esperança, oportunidade e inovação. Essa grande visão gerou um impulso imparável.

CBI: Como resultado do seu trabalho, foi nomeado duas vezes Empresário do Ano pela Ernst & Young e recebeu o prémio Champion of Change do Presidente Barack Obama. Foi à Casa Branca? Se sim, como foi receber um prémio de um presidente dos EUA?

JL: Sim, tive muita sorte em visitar a Casa Branca para receber o prémio. Foi uma grande honra conhecer o Presidente Obama e ouvir o seu entusiasmo em relação ao trabalho que realizámos no que diz respeito à inovação em Detroit. Fiquei de certeza impressionado! Quer se concorde ou não com a sua política, Obama é uma pessoa carismática, bem-intencionada, inteligente e espantosa.

CBI:Tal como Detroit, os americanosestão a enfrentar o que parece ser um problema intratável - a crise da inatividade e da obesidade. As pessoas do nosso sector estão empenhadas em resolver o problema. Alguma sugestão?

JL: Exorto-vos a serem criativos. Exorto-vos a explorar abordagens não tradicionais e a encontrar modelos radicalmente novos para enfrentar este importante desafio. Exorto-vos a improvisar!