Como a Total Fitness está a tomar de assalto o segmento médio do mercado polaco

O mercado da saúde e do fitness na Polónia está pronto para crescer, de acordo com o o relatório da IHRSA sobre os clubes de saúde europeuse a Total Fitness é a prova viva disso. A empresa de health clubs sediada em Varsóvia acaba de abrir o seu oitavo clube e planeia abrir mais quatro em 2018.

Conceção excecional, orientação para o cliente, baixo custo

A fórmula para o sucesso da empresa é simples, segundo o diretor executivo Aleksander Wilewski.

"Acreditamos que um design excecional e a atenção ao cliente podem ser integrados numa estrutura de baixo custo se forem construídos desde o início", afirma. "O ponto ideal em termos de dimensão é de 1500 metros quadrados para obter economia de escala sem incorrer em custos de aluguer elevados."

No centro do conceito de clube do Total Fitness estão as aulas de exercício em grupo, que têm lugar em estúdios espaçosos.

"Os nossos clubes incluem conceitos club-in-club com áreas como treino funcional, áreas de treino para pequenos grupos, áreas de treino pessoal, máquinas isotónicas e cardio", afirma Wilewski. "Todas as áreas são concebidas para corresponder a diferentes clientes com diferentes necessidades."

Esta abordagem atrai um vasto leque de membros, mas é especialmente popular entre as mulheres com mais de 25 anos.

Mercado médio e baixo custo

Os dirigentes da Total Fitness consideram a empresa um produto de gama média, mas orgulham-se de manter os custos baixos ao mesmo tempo.

"Esta combinação não é fácil de replicar", afirma Wilewski. "Conseguimos manter margens EBITDA elevadas graças a processos simplificados. Além disso, estamos atentos à nossa estrutura de custos desde o início. Tudo isto permite-nos superar o desempenho da indústria polaca de clubes de fitness, no que diz respeito às referências financeiras."

No mercado polaco dos health clubs, as marcas de baixo custo e as marcas médias têm esquemas de preços bastante semelhantes, com uma diferença de menos de 30% entre segmentos, segundo Wilewski. Além disso, dos 2500 clubes existentes na Polónia, nenhuma cadeia tem mais de 50 clubes, diz ele.

A equação para os clubes de média dimensão prosperarem no mercado polaco é simples, diz Wilewski.

"Escolha locais adequados, controle a sua estrutura de custos, diversifique os seus fluxos de receitas, satisfaça os seus clientes. E não retalie com reduções de preços se vir outras marcas a entrar numa guerra de preços. Seja ativo e não reativo".