4 Directrizes para o sucesso
Quando estiver a elaborar o seu plano estratégico de crescimento, deve seguir os conselhos dos especialistas do sector que sugerem quatro prioridades:
- Descubra qual é o seu lugar no panorama dos health clubs. Descubra o que faz melhor e o que está a oferecer à sua comunidade.
- Mantenha-se concentrado no panorama geral. Não se deixe desviar por distracções e tendências a curto prazo.
- Mantenha-se flexível. Esteja disposto a rever o seu plano estratégico à medida que os acontecimentos o ditarem.
- Utilize os KPI (indicadores-chave de desempenho) como referência. Mantenha-se a par dos relatórios financeiros e de outros dados.
Manter o controlo dos dados que alimentam os KPIs é crucial e requer relatórios e análises detalhadas. Não faltam opções para aumentar as receitas - por exemplo, consulte o relatório da IHRSA sobre "10 novos fluxos de receitas interessantes para Health Clubs" -os operadores de ginásiosnecessitam de um software poderoso que compile e organize todas as informações financeiras. E precisam de ajuda para compreender esses dados.
"É necessário um parceiro que veja o que está a acontecer a nível nacional, que seja um recurso para o ajudar com os seus dados", afirma. "É necessário compreender realmente a amplitude da indústria, especialmente se tiver aspirações de acrescentar outros locais."
Dar um toque pessoal às soluções tecnológicas
Faturação, folhas de pagamento, receitas não provenientes de impostos - é essencial manter-se a par destas responsabilidades fiscais. É necessário um sistema de dados e um software que possam ajudar a fornecer eficiência e relatórios consistentes para o manter no caminho do crescimento. Todas as transacções de um clube contam uma história e é necessário saber como compreendê-la.
De acordo com Sansone, o que não precisamos é de uma empresa que nos venda software de gestão e finanças de clubes e depois diga "Boa sorte" e se vá embora. Precisa de um verdadeiro parceiro.
"Tem de começar com a confiança", diz Sansone. "Não só temos de confiar que são profissionais e que estão no seu jogo, como também temos de confiar que, quando há um problema, eles assumem a responsabilidade e resolvem-no."
Há cerca de 25 anos, Sansone encontrou esse parceiro na ABC Financial e no seu software abrangente de faturação, controlo de dados e gestão de clubes. Sansone acredita que a sua orientação tem sido um elemento inestimável no crescimento do The Edge Fitness Clubs.
"Eles têm um conhecimento incrível do sector. Sabem o que funciona e o que os clubes podem fazer para se protegerem dos erros que vão cometer", diz Sansone. "Não nos poderíamos imaginar a fazer negócio sem eles. Estão integrados em muitas áreas do nosso negócio, não apenas como fornecedores de software. Literalmente, todas as transacções de um membro e todos os dados relativos aos salários dos nossos empregados são efectuados através da ABC. E à medida que o nosso negócio foi evoluindo, eles evoluíram connosco."
A ABC Financial presta serviços a mais de 6.700 clubes em todo o mundo, mas para a equipa de Sansone em Connecticut, parece que estão no escritório ao lado. "Os nossos funcionários não pensam neles como um fornecedor", diz Sansone. "Quero dizer, é até estranho usar essa palavra. Pensamos neles como um parceiro e como um amigo."
Para mais informações sobre a ABC Financial e a sua gama de produtos e serviços, visite abcfinancial.com.
