Este é um post em destaque da IHRSA, trazido até si por OJMAR.
Como lutar contra o roubo nos vestiários
O roubo de cacifos é um problema real para os health clubs, mas existem algumas medidas que pode tomar para se manter um passo à frente dos bandidos.
Damos muito trabalho para proteger a nossa propriedade. Os sistemas de segurança doméstica são um grande negócio. Talvez até tenha um. A empresa de investigação MarketsandMarkets estima que os americanos gastaram mais de 34 mil milhões de dólares na proteção dos seus bens em 2017.
Esta estatística espantosa faz mais sentido quando se considera a gama de produtos e sistemas de segurança doméstica disponíveis. Os dias em que se colocava um sinal de "Cuidado com o cão" já não são suficientes. Câmaras de campainha ligadas a aplicações, dispositivos detectores de movimento, monitorização de vídeo em direto, alarmes de corrente eléctrica - o mercado está inundado de opções que vão desde os familiares códigos de painel de porta a sistemas de vigilância de 24 horas. A instalação de tecnologia avançada pode ser dispendiosa, mas a tranquilidade vale o preço para a maioria das pessoas.
Agora, pense na segurança dos health clubs. Os proprietários de clubes não dispõem de tantas opções de alta tecnologia para proteger os balneários contra roubos. Por um lado, as câmaras de vídeo não são permitidas e os sistemas dispendiosos podem ter um custo proibitivo para muitos proprietários com margens reduzidas.
Isso é um problema, uma vez que os ladrões conhecem bem as vulnerabilidades dos balneários dos ginásios. De acordo com um artigo do Washington Post sobre o problema crescente da segurança nos ginásios: "Os vestiários são locais de jóias, aparelhos electrónicos, cartões de crédito e dinheiro sem vigilância, mas não têm câmaras de segurança e muitas vezes são concebidos para permitir a privacidade."
É preciso estar um passo - ou vários - à frente dos maus da fita.
"Os proprietários de clubes não dispõem de tantas opções de alta tecnologia para proteger os balneários contra roubos. Por um lado, as câmaras de vídeo não são permitidas e os sistemas dispendiosos podem ter um custo proibitivo para muitos proprietários com margens reduzidas."
Para além do elemento humano
O roubo de cacifos pode ter um efeito devastador na retenção e na reputação da marca. Embora se tenha de admitir que algumas pessoas podem ser imprudentes e irresponsáveis quando guardam os seus objectos de valor, espera-se que os clubes façam tudo o que estiver ao seu alcance para que os seus sócios se sintam seguros.
Em primeiro lugar, certifique-se de que implementa estas dicas de senso comum para melhorar a segurança:
- O pessoal da receção deve estabelecer contacto visual com todos os clientes à entrada e à saída e verificar a identificação de todos os clientes - a identificação é um poderoso dissuasor da criminalidade.
- O pessoal deve efetuar inspecções frequentes e aleatórias aos balneários.
- Lembrar os clientes de trancarem os cacifos e de não trazerem objectos de valor para o clube.
O seu pessoal, por mais vigilante que seja, não pode fazer muito quando se trata de monitorizar os sócios, especialmente se tiver um clube com muito movimento. Os ladrões dedicados sabem como passar pela receção - alguns chegam ao ponto de se inscreverem como sócios com nomes falsos antes de limparem os cacifos.
Uma vez lá dentro, os ladrões conseguem ter acesso rápido aos balneários. O equipamento de bloqueio normal é uma presa fácil, mesmo com ferramentas rudimentares. Existem até tutoriais online que demonstram como arrombar cadeados!
É necessário um hardware eficaz que possa ser a última linha de defesa contra invasores, algo tecnologicamente avançado que repele até os ladrões profissionais.
Bloquear e carregar
Embora não possa tirar partido de alguma da tecnologia de vídeo nos balneários e noutras áreas importantes do seu clube, pode ainda assim obter sistemas de fecho avançados que podem não só proporcionar uma segurança sem paralelo, mas também melhorar a sua marca, demonstrando aos membros que leva a segurança deles a sério. No processo de melhorar a segurança dos vestiários, pode também levar um nível mais elevado de proteção a outras áreas do seu clube, se escolher o parceiro certo - especialmente um que possa criar soluções individualizadas.
Um interveniente interessante no sector da segurança dos centros de saúde é a OJMAR, uma empresa internacional com mais de 90 anos de experiência na criação de sistemas de fecho avançados. Embora a OJMAR produza fechaduras para inúmeras aplicações, até mesmo para mobiliário de escritório, o seu sistema NEXO NLX1 em tempo real oferece a segurança mais elevada do mercado, incluindo:
- Relatório de alarme em tempo real. Se alguém tentar arrombar um cacifo, será ativado um alarme (sonoro/visível) no cacifo e será enviado um aviso para a receção. O alarme identifica o número do cacifo e uma luz vermelha fica intermitente.
- Monitorização registada. Tudo é registado no seu software Spherio: número do cacifo, hora, credencial do utilizador.
- Avisos de alarme. Caso um utilizador não feche corretamente o cacifo, soará um alarme e o aviso será enviado para a receção. Isto ajuda os utilizadores que se esquecem de fechar corretamente os cacifos.
- Permissão de utilizador em tempo real e cancelamento de credenciais. Se uma chave mestra ou de serviço for perdida, o que compromete a segurança das instalações, podem ser eliminadas remotamente em tempo real.
O melhor de tudo é que a OJMAR oferece um serviço técnico 24 horas por dia nos EUA, por isso, se tiver alguma dúvida, eles estão à disposição para o ajudar a encontrar soluções para os seus problemas de segurança. Para saber mais sobre a OJMAR, visite o seu sítio Web ou envie um e-mail para lockerlocks@ojmar.com.
Jim Schmaltz é editor-chefe da Club Business International.