Trabalha arduamente para recrutar e contratar o melhor pessoal para o seu clube. Mas se não tiver uma estratégia para envolver e capacitar o pessoal depois de este entrar no clube, a retenção de empregados será afectada.
Um dos desafios mais frequentes na gestão de um health club é encontrar e manter pessoal de qualidade - e ainda mais difícil pode ser contratar gestores eficazes.
Se o seu recrutamento incansável deu frutos e tem agora uma equipa de gestão promissora, como pode garantir que eles ficam e crescem consigo?
A chave é a capacitação.
O empoderamento começa com uma comunicação clara, continua com relações bem cultivadas e passa para a próxima geração da sua equipa de gestão.
Permitir que os seus gestores assumam um nível de responsabilidade pelas suas contribuições para a sua equipa irá permitir-lhes estar mais motivados, produtivos e empenhados no seu clube. Uma vez que cada indivíduo é motivado por coisas diferentes, é importante que o proprietário ou o gestor sénior conheça os seus gestores e saiba quais os métodos de treino e reconhecimento que os levarão a sentir-se mais capacitados.
Durante a sua sessão na IHRSA 2016, "Cultura estratégica: Three Keys to Creating a High-Performance Culture", Rob Lewis, da RBS Holdings, LLC, afirmou que "o desenvolvimento profissional e a progressão na carreira estão entre os aspetos mais importantes para os funcionários quando procuram emprego".
Lewis explicou que, muitas vezes, os proprietários e gestores apenas comunicam o resultado final, quando o mais importante é comunicar os comportamentos que produzem esse resultado final.
Comunicar a missão, a visão e os valores do seu health club aos seus gestores e permitir que estes transmitam essa informação ao pessoal e aos membros do clube, manterá a cultura do seu clube viva e próspera.
"O empenho dos trabalhadores reflecte uma boa cultura", afirmou Lewis.
Outra líder do sector - Allison Flatley - ofereceu a sua experiência em manter o seu pessoal empenhado na sua sessão de 2016 do IHRSA Institute, "Staff Hiring, Training, and Retention".
O membro do conselho de administração da IHRSA discutiu a importância de comunicar claramente as responsabilidades do trabalho, quais são as expectativas, como e quando os funcionários serão avaliados, onde encontrar as ferramentas necessárias para serem bem-sucedidos e como podem superar obstáculos.
Quer tenha acabado de contratar um novo diretor, promovido um funcionário excelente ou tenha uma equipa experiente de profissionais de fitness na sua equipa de gestão, estes são elementos essenciais para fomentar um sentimento de capacitação. Flatley também sugeriu a utilização do inquérito Q12 da Gallup para ajudar a avaliar o nível de envolvimento do seu pessoal e identificar áreas a melhorar.
Carolynn Jordan trabalhou anteriormente como Especialista em Comunicação com os Membros da IHRSA - um cargo que desenvolveu acções de sensibilização para que os membros da IHRSA adquirissem conhecimentos sobre a melhor forma de utilizar os seus benefícios e se mantivessem envolvidos na comunidade da IHRSA.
