Como desenvolver o plano estratégico do seu Health Club

Se forem honestos, alguns proprietários de clubes de saúde admitirão que começaram sem nenhum plano maior do que combinar a sua ocupação com a sua vocação. Embora isso seja louvável - é preciso ter paixão para ter sucesso em qualquer negócio - não é suficiente.

O que é necessário para ter sucesso a longo prazo é um plano estratégico. Aqui estão algumas dicas de líderes do sector sobre como formular um.

Descubra onde se enquadra no panorama dos Health Clubs

A primeira coisa que deve fazer é identificar o que o seu clube oferece que os outros na sua área não oferecem. É um custo mais baixo? Melhores benefícios para os sócios? Mais opções de treino?

O que quer que seja que diferencie o seu clube, deve ser realçado no seu plano estratégico. Isso ajudá-lo-á a tirar partido da sua vantagem competitiva.

"Quando o seu clube estiver a funcionar, precisa de o diferenciar, de o distinguir da concorrência", escreveu Joe Cirulli, presidente e proprietário da Gainesville Health & Fitness.

Mantenha-se concentrado no panorama geral

Gerir qualquer empresa - especialmente uma que requer o emprego de um número significativo de pessoas - é stressante. Por vezes, os empregados não seguem as instruções ou não cumprem as expectativas. Faltam por doença. Demitem-se.

Não se deixem dominar por este tipo de problemas a curto prazo. Tem de dedicar a maior parte da sua energia a preocupar-se com a forma como vai fazer crescer o seu clube nos próximos cinco anos - e não com quem vai fazer o turno da tarde no sábado.

Mark Miller, vice-presidente da Merritt Athletic Clubs, sublinhou este ponto durante uma sessão da IHRSA intitulada "Planeamento estratégico para profissionais de operações de clubes".

"O que eu encontro muitas vezes com os gestores é que ficam tão absorvidos pelo dia a dia que se tornam realmente reactivos", disse Miller. "Quando algo inesperado acontece, isso tira-os do rumo e, quando dão por isso, estão a ter dificuldades e nunca se concentram em como podem melhorar o negócio e as operações."

Manter-se flexível

Se quiser ter uma ideia da rapidez com que as coisas evoluem no mundo atual, basta olhar para um smartphone com cinco anos - se conseguir encontrar um. Por isso, embora a formulação de um plano quinquenal deva fazer parte do planeamento estratégico do seu clube, também é necessário manter-se suficientemente ágil para responder a novos desenvolvimentos na tecnologia da saúde e do fitness, tendências sociais, etc.

Atualizar o seu plano é tão importante que Miller recomenda que o faça a cada 90 dias.

Utilize os KPIs como referência

Ao navegar no seu plano estratégico, precisa de uma forma tangível de acompanhar o seu progresso. Como Molly Kemmer, antiga presidente da IHRSA, disse num post recente: "Meça incansavelmente".

A melhor maneira de fazer isso é identificar seus indicadores-chave de desempenho (KPIs). Esses indicadores são medidas simples da saúde geral do clube, como a taxa de renovação de sócios.

Ao rever os seus KPI, tem de ser o mais friamente objetivo possível. Por exemplo, pode pensar que criou uma nova e excelente oferta de renovação. Mas se, após alguns meses, as suas renovações diminuírem, tem de aceitar que a oferta não está a funcionar e tentar uma nova abordagem.

Porque os dólares não mentem.