Como determinar se um empregado é a pessoa certa para o seu Health Club

Se gastar tempo e energia para recrutar e contratar um novo empregado para uma posição aberta, não há dúvida de que a sua esperança é manter o empregado para que ele possa contribuir produtivamente para a sua empresa.

A contratação de um candidato que se adapte à sua organização terá um impacto direto na retenção dos empregados.

Por vezes, o candidato tem as competências certas, mas será que é a pessoa certa? Começando pelo processo de entrevista, concentro-me em separar as perguntas da entrevista em duas secções:

• Pessoa a trabalho
• De pessoa para organização

Adequação pessoa-trabalho

As perguntas de pessoa para pessoa estão relacionadas com competências, anos de experiência e níveis de conhecimento. Por outras palavras, que competências deve o empregado ter para ajudar a atingir os objectivos do seu plano estratégico?

Fazer perguntas para determinar a adequação pessoa-cargo é relativamente simples. Começar com o fim em mente e manter o plano estratégico da organização em foco são partes integrantes do processo de entrevista.

Adequação pessoa-organização

Determinar a adequação pessoa-organização é um pouco mais difícil.

A definição de pessoa para organização é "a congruência das crenças e valores de um indivíduo com a cultura, as normas e os valores de uma organização".

Enquanto entrevistador, terá de compreender a missão, a cultura e os valores fundamentais da sua organização. Certifique-se de que os candidatos também compreendem claramente isto sobre a sua empresa e que está a fazer o tipo de perguntas que melhor determinam a adequação aos seus valores organizacionais.

Existem centenas de perguntas de entrevista que pode pesquisar online e que o ajudarão a determinar a adequação, mas é importante que as perguntas sejam exclusivas dos valores fundamentais da sua organização.

Do mesmo modo, os candidatos podem pesquisar e receber formação sobre as perguntas da entrevista. É necessário algum planeamento para saber o que se procura nas respostas, de modo a não ser induzido em erro por respostas enlatadas. Acho que a pergunta que se segue à pergunta inicial permite obter mais informações sobre o candidato para ajudar a determinar se os valores do candidato correspondem aos valores da empresa.

Por exemplo, um dos valores fundamentais da Zappos é "Deliver Wow Through Service". Uma pergunta que fazem é: "O que significa para si um excelente serviço ao cliente?"

A pergunta de seguimento é a pergunta que lhe dará mais informações. Por exemplo, "Dê-me um exemplo de como prestou o serviço ao cliente que descreveu e como soube que o cliente ficou impressionado?"

Perguntas para determinar se o candidato é adequado

É importante centrar as perguntas nos valores fundamentais da sua empresa; no entanto, existem perguntas gerais para determinar se o cargo que está a ser oferecido é o que o candidato procura e, por conseguinte, se é adequado. Por exemplo:

• Porque é que se candidatou a esta posição? Como é que esta posição se enquadra nos seus objectivos de carreira a longo prazo?
• Quais são as suas expectativas em relação à direção desta empresa? Quais são as suas expectativas em relação ao seu supervisor direto?
• Como é que o seu supervisor ou colegas de trabalho mais recentes o descreveriam?
• Em que papel se encontra quando trabalha em projectos de equipa? Dê um exemplo de um projeto de equipa que tenha realizado nessa função.
• Combinar perguntas de pessoa para emprego e de pessoa para organização no processo de entrevista.

A relação entre a pessoa e o posto de trabalho pode ser medida pelo desempenho da pessoa no seu posto de trabalho. Embora a relação pessoa-organização possa ser mais difícil de medir, está provado que o aumento da permanência dos colaboradores é um resultado direto da procura da pessoa certa.