Como os clubes de saúde e os fornecedores estão a criar experiências perfeitas

Os clubes de saúde continuam a utilizar cada vez mais e melhor a "nuvem" todos os dias, ligando-se a uma série de equipamentos, incentivando a interactividade dos membros e recolhendo dados importantes.

Ao tirar partido da tecnologia de nuvem, os clubes podem recolher dados vitais para a gestão de activos, determinar a popularidade do equipamento de ginásio e incluir a utilização pelos membros de aplicações populares de terceiros e de dispositivos portáteis.

Uma vez que o valor da nuvem reside na sua capacidade de recolher, reunir e, mais importante ainda, utilizar dados para obter resultados reais, os fabricantes de equipamento - entre eles, os principais intervenientes como a Precor, a Technogym e a Life Fitness - têm vindo a estimular a inovação e continuarão a fazê-lo no futuro.

Eis um resumo do que estes três líderes estão a oferecer actualmente aos clubes.

Plataformas e parcerias na tecnologia do fitness

Já existem provas sólidas de que muitos operadores de clubes já apreciam a utilidade do equipamento interactivo em rede.

Por exemplo, a nuvem mywellness da Technogym tem cerca de 14 000 instalações de fitness e bem-estar ligadas em todo o mundo, com mais de 10 milhões de utilizadores.

A Precor, através das suas consolas Preva, carrega dados de cerca de 500.000 treinos por dia de 80.000 máquinas ligadas em rede em 92 países para a sua nuvem proprietária Preva.

A Life Fitness, que só recentemente apresentou o seu Halo Fitness Cloud, tem cerca de 2 milhões de utilizadores no seu equipamento em qualquer altura.

Qual é o atractivo?

Ao longo do tempo, as plataformas Preva da Precor e mywellness da Technogym tornaram-se cada vez mais poderosas, e a Halo está a sair do portão com uma força impressionante.

O segredo, em cada caso, é uma "plataforma aberta", que permite a integração perfeita com fornecedores de aplicações e plataformas de terceiros. Estas parcerias podem alargar exponencialmente as capacidades de um fabricante, oferecendo acesso a uma vasta gama de funções complementares.

Desde a introdução da plataforma Preva em 2010, a Precor tem vindo a criar parcerias e deu um passo em frente ao tornar a sua plataforma aberta em 2013. Depois, em 2017, a empresa criou um programa formal de programadores para fornecer aos seus parceiros documentação, exemplos de codificação de programas e uma equipa de apoio dedicada na América do Norte, Ásia-Pacífico e Europa.

Actualmente, a empresa tem mais de 25 parceiros em várias fases de integração, abrangendo uma série de funções, desde operações de recepção e sistemas de treino cardiovascular até ao desenvolvimento de jogos e sistemas de recompensas.

"O nosso objectivo é trabalhar com os melhores programadores para criar e fornecer uma vasta selecção de funções que cada clube pode utilizar para personalizar as suas consolas de cardio de modo a fornecer os serviços certos, no momento certo, para os seus membros e funcionários", afirma Jeff Bartee, gestor de produto principal, software e serviços, na Precor.

A mywellness cloud da Technogym, que foi lançada em 2012, também inclui uma grande quantidade de aplicações e plataformas de parceiros que abrangem o fitness e a gestão de clubes.

As integrações de terceiros incluem 50 plataformas de gestão de clubes, como a ABC Financial, a Exerp e a Gladstone, bem como mais de 30 aplicações de rastreio de saúde.

Do lado dos membros, estas parcerias são, em grande parte, concebidas para permitir que os membros definam objectivos e recolham dados sobre os seus treinos, quer estejam dentro do clube com equipamento Technogym, quer estejam a fazer um treino em qualquer outro lugar.

"As nossas parcerias trabalham para tornar os dados pessoais de saúde e treino dos membros - armazenados em tempo real - disponíveis no equipamento Technogym, bem como em várias outras plataformas", afirma Enrico Manaresi, director de relações públicas e relações com a comunicação social da Technogym. "Por exemplo, a nossa aplicação proprietária MyRunning Logbook permite aos membros acompanhar qualquer uma das suas corridas ao ar livre utilizando os seus dispositivos móveis de treino e as suas aplicações favoritas, tais como RunKeeper, MapMyFitness, Strava, Polar e Garmin. Além disso, podem reproduzir essas corridas em qualquer passadeira Technogym que tenha a consola Unity."

Life Fitness: A nuvem HALO Fitness

Com o seu HALO Fitness Cloud - que estreou na IHRSA 2018 em Março - a LifeFitness adoptou uma abordagem muito diferente. Criou o Digital Ventures Group (DVG), um braço totalmente separado, para desenvolver a plataforma.

A visão do produto, de acordo com o presidente da Life Fitness, Jaime Irick, é "ser a plataforma que liga o mundo ao fitness".

Jason Worthy, vice-presidente de soluções digitais de fitness da Life Fitness, dirige o DVG, descrevendo o Halo como uma poderosa tecnologia digital que fornece às instalações uma série de ferramentas que podem ser misturadas e combinadas para facilitar a actividade diária e criar interacções mais significativas com os membros.

"Desde a manutenção preditiva até à capacidade de criar uma programação personalizada com base nos dados de utilização, objectivos e níveis de participação dos membros, a Halo está orientada para produzir informações que ajudam a impulsionar os resultados do operador e do praticante de exercício."

Os parceiros actuais incluem a VirZOOM, uma empresa que desenvolve conteúdos de realidade virtual e tecnologia de desportos virtuais; a Studio, uma plataforma líder de áudio-treino de corrida; e o Apple GymKit, que funciona com o Apple Watch.

Além disso, a DVG associou-se à TechNexus, uma empresa de capital de risco sediada em Chicago, especializada em investimentos na fase inicial e em empresas em fase de arranque, para encontrar, financiar e desenvolver parcerias tecnológicas destinadas a criar ainda mais valor para os operadores de clubes.

"Temos uma filosofia verdadeiramente aberta em termos da forma como abordamos a tecnologia e criamos parcerias", salienta Worthy. "Se for um operador, não insistiremos para que aceite tudo o que é fabricado pela Life Fitness. Queremos trabalhar com novas tecnologias e criar uma plataforma que lhes permita ganhar rapidamente força no sector. Acreditamos que esta abordagem irá ajudar-nos a todos a ter sucesso."

Precor: O progresso perpétuo da Preva

Tal como outros fabricantes, a Precor também continuará a inovar.

O Preva da Precor oferecerá em breve acesso a jogos, sistemas de treino cardiovascular, sistemas de recompensas, agregadores de dados de saúde e bem-estar e muito mais. E tudo isto será feito de uma forma de marca, o que, segundo Bartee, "terá o poder de fornecer um serviço altamente personalizado e envolvente que reflecte as marcas dos nossos clientes".

Apesar de a Precor ter grandes planos para o Preva, o sistema já está a utilizar os dados para gerar inúmeros resultados para os membros e operadores. Em conjunto, observa Bartee, "isso representa uma quantidade absurda de dados", que inclui o estado e a utilização do equipamento e resumos dos exercícios dos membros.

Os membros com contas Preva podem guardar treinos, definir objectivos semanais, personalizar a disposição dos seus ecrãs e muito mais. Do lado das instalações, os dados recolhidos pelo Preva têm um impacto directo no desenvolvimento de produtos.

"Digamos que descobrimos que 97% das pessoas nunca correm numa passadeira acima de uma determinada velocidade ou que 70% dos utilizadores se movem mais frequentemente entre duas definições específicas de elevação da rampa cruzada da elíptica durante um treino", afirma. "Podemos enviar estes dados para a engenharia para serem utilizados para optimizar a próxima geração de design de equipamento, melhorando a experiência de exercício para o membro e prolongando a vida útil do nosso equipamento."

Bartee também aponta para as formas como a Precor está a utilizar o Preva para melhorar ainda mais a experiência do cliente.

"Temos um serviço chamado Video On Demand, em que agregamos uma série de vídeos para entretenimento e envolvimento - vídeos de música, excertos de desporto, vídeos educativos, etc. - e criamos canais que as pessoas podem ver enquanto fazem exercício", explica. "Podemos depois classificar os vídeos por popularidade e utilizar esses dados para optimizar continuamente o serviço."

Technogym: Mywellness no mundo

Dado o foco da Technogym em oferecer aos utilizadores informações valiosas relacionadas com os seus resultados de saúde e bem-estar, o ecossistema mywellness continuará a fornecer mais capacidades a pedido através da sua combinação de parceiros e aplicações próprias.

Para os operadores, a mywellness oferece vantagens como avaliações a pedido, prescrições de exercício, formatação de aulas, monitorização de resultados, promoções automatizadas do clube e avaliações da utilização do equipamento.

mywellness permite aos membros acompanhar e partilhar facilmente dados pessoais sobre a sua actividade física e saúde utilizando as suas aplicações favoritas, que estão integradas na nuvem mywellness; podem acompanhar o seu progresso e desempenho através de uma aplicação de treino personalizada; e podem desfrutar de opções de entretenimento personalizadas durante os seus treinos.

A plataforma também continua a aumentar o seu quociente de fitness interactivo.

"Através do mywellness e do nosso equipamento conectado, os membros têm a oportunidade de combinar as suas actividades no interior e no exterior. Através da função MyRunning Logbook, por exemplo, podem replicar funções de exterior em passadeiras de interior", afirma Manaresi. "Podem também criar competições de corrida em tempo real entre outros utilizadores do ginásio. E tudo isto é personalizado com base em variáveis, incluindo os seus objectivos, ritmo cardíaco e outros factores de saúde, e programas personalizados existentes criados por treinadores."

Opções Oportunidades de rendimento

Ao lançar o Halo Fitness Cloud, a Life Fitness criou um vasto menu de opções de fornecimento de serviços na nuvem, incluindo os planos Standard, Core, Train e Engage.

O plano Standard oferece informações derivadas da nuvem sobre gestão de equipamentos, serviço e manutenção (incluindo notificação preventiva) e actualização das instalações e do pessoal.

Além disso, com o Core, os clubes podem adicionar uma variedade de outras funções, tais como perfis de membros e a aplicação Halo Fitness; com o Train, ofertas alargadas de programas de treino e exercícios personalizados; e com o Engage, promoções automatizadas do clube e inquéritos aos membros.

No entanto, à medida que o sistema recolhe dados, é o trabalho de bastidores que o Halo efectua e as informações que lhe estão associadas que podem oferecer o maior valor.

"Desenvolvemos vários estudos de caso que mostram como os dados recolhidos pela Halo oferecem a oportunidade de melhorar continuamente os resultados tanto para os membros como para os clubes", afirma Worthy. "Por exemplo, permite que um clube acompanhe os objectivos de fitness de cada membro e, em seguida, agrega esses dados de forma anónima. Como resultado, um clube reparou que muitos dos objectivos dos seus membros estavam ligados à nutrição e a uma alimentação mais saudável. Assim, em vez de o clube oferecer apenas aulas como Tabata e ioga, começou a oferecer aulas de nutrição para ajudar os membros a atingir os seus objectivos. Isto apoia a retenção, uma vez que o operador estava a oferecer uma oferta específica para a sua população."

Colaboração vs. Concorrência em matéria de novas tecnologias

As nuvens Preva, mywellness e Halo oferecem todas benefícios valiosos. Mas será que uma delas irá ultrapassar as outras duas em algum momento?

Nas melhores circunstâncias, em vez disso, colaboram, diz Ted Vickey, presidente e fundador da FitWell, LLC, uma empresa internacional de gestão e design de fitness, e membro do conselho de administração do Fitness Industry Technology Council (FIT-C). Na sua opinião, qualquer sistema de nuvem deve ser de fonte aberta e estar disponível para todos, com clubes, membros e todos os outros a poderem partilhar dados conforme necessário.

"Se os fornecedores de equipamento oferecem serviços na nuvem como argumento de venda, devem também oferecer a capacidade de transferir todos os dados, caso um clube decida mudar de fornecedor numa data posterior", afirma Vickey. "Os clubes precisam de prestar o serviço adequado aos seus membros e melhorar continuamente as suas operações, independentemente do fornecedor. Como indústria, já trabalhámos em colaboração antes. Por exemplo, a maioria das grandes marcas pode aceitar o sinal e o ecrã de frequência cardíaca da Polar. Um verdadeiro 'centro de saúde' baseado na nuvem requer esse tipo de perfeição."

Ainda assim, é seguro assumir que outros fabricantes de equipamento líderes de mercado estarão atentos à Precor, Technogym e Life Fitness e explorarão as formas como eles próprios podem tirar partido da nuvem.

Por isso, fiquem atentos, pois estão a ser preparadas muitas novidades interessantes.