Como é que os clubes de saúde podem captar o "consumidor baseado em valores

A demografia jovem tem sido sempre o principal factor do sector. Os dados recolhidos no Relatório do consumidor da IHRSA 2019 confirmam este facto.

"As instalações de fitness são predominantemente o recreio dos jovens... 35% de todas as adesões são detidas por indivíduos entre os 25 e os 44 anos", diz o relatório. "Torna-se claro que a indústria se dirige fortemente aos adultos entre os 18 e os 45 anos, com menor representação entre as populações com mais de 45 anos e com menos de 18 anos."

Os Millennials (nascidos entre 1980 e 1999) lideram o processo. "Os Millennials são o maior grupo da indústria, representando 33% de todos os membros..." Mas apesar de constituírem a maior parte dos membros da indústria, os Millennials são um grupo inconstante. Ainda segundo o relatório: "É muito mais provável que os Millennials vejam o valor de aceder a várias instalações (24% para 34% utilizam várias instalações). Tradicionalmente, os Millennials têm sido vistos como indivíduos que se aborrecem facilmente e são mais propensos a experimentar novas experiências, o que estes dados parecem confirmar."

Mas há outro factor que influencia muito o comportamento de consumo dos Millennials: a responsabilidade social. De acordo com o estudo Edelman Earned Brand de 2018, estamos na era do consumidor baseado em valores. "Quase dois terços (64%) dos consumidores em todo o mundo comprarão ou boicotarão uma marca apenas devido à sua posição sobre uma questão social ou política... um aumento impressionante de 13 pontos em relação ao ano passado."

Richard Edelman, presidente e CEO da Edelman, chama a este movimento "o nascimento da Democracia das Marcas, uma vez que os consumidores estão a eleger as marcas como seus agentes de mudança".

O consumidor baseado em valores é uma tendência crescente no mercado actual e as marcas têm de prestar atenção - e isso inclui os health clubs.

Sustentabilidade e alterações climáticas na sua mente

Embora o consumidor baseado em valores se encontre em todos os grupos etários, os proponentes mais fortes são os Millennials e a sua geração mais jovem, a Geração Z. Com base numa investigação apresentada num relatório da Forrester intitulado "The Values-Based Consumer" (O consumidor baseado em valores), a Forbes refere que "quase sete em cada 10 Millennials dos EUA consideram activamente os valores da empresa quando fazem uma compra - em comparação com 52% de todos os adultos dos EUA. Os Millennials mais velhos (com idades entre os 27 e os 35 anos) estão particularmente conscientes dos valores da empresa em todas as categorias de produtos."

A Geração Z confia menos nas marcas do que qualquer outra geração, de acordo com Emerson Spartz, Director Executivo da Dose, mas é semelhante aos Millennials no sentido em que atribui aos valores uma elevada prioridade nas suas escolhas de consumo. E estão preparados para se tornarem a categoria de consumidores dominante, eclipsando os seus pares mais velhos.

De acordo com a Bloomberg, as estimativas dos investigadores revelam que, até ao final de 2019, a Geração Z ultrapassará os Millennials e representará 40% de todos os consumidores.

Num relatório de Barkley intitulado "The Power of Generation Z Influence" (O poder da influência da Geração Z), os investigadores afirmam que "a Geração Z gasta 44 mil milhões de dólares por ano consigo própria e influencia outros 600 mil milhões de dólares em despesas de terceiros".

Então, que valores movem os Millennials e a Geração Z? Se prestou atenção à Cimeira das Nações Unidas sobre o Clima e às grandes marchas que se seguiram nas principais cidades do mundo no final de Setembro, sabe que as alterações climáticas e a sustentabilidade são as principais preocupações destes jovens consumidores.

De acordo com os dados recolhidos pela Neilsen, "quase metade (48%) dos consumidores norte-americanos afirmam que mudariam definitivamente ou provavelmente os seus hábitos de consumo para reduzir o seu impacto no ambiente". Até 2021, os compradores com preocupações sustentáveis gastarão até 150 mil milhões de dólares em produtos ecológicos.

Embora, no geral, "60% dos americanos se enquadrem na categoria 'Sustainable Mainstream'", afirma Neilsen, os Millennials são os líderes. "Os Millennials têm duas vezes mais probabilidades (75% contra 34%) do que os Baby Boomers de dizer que estão definitivamente ou provavelmente a mudar os seus hábitos para reduzir o seu impacto no ambiente."

Outros estudos concluem que a Geração Z é semelhante aos seus homólogos mais velhos no que diz respeito a posições ambientais. De acordo com a GreenMatch, a Geração Z mudará rapidamente de marca para se aproximar de empresas com políticas sustentáveis, independentemente do custo. E a Geração Z está mais disposta a boicotar empresas que não correspondam aos seus valores ecológicos.

Os proprietários de health clubs estão numa óptima posição para chegar a estes consumidores baseados em valores. Ambas as gerações dão grande prioridade à boa forma física. Os Millennials foram apelidados de "geração do bem-estar" pelos defensores da saúde, e um inquérito da UNiDAYS afirma que 61% dos Gen Zers salientam a importância do exercício físico.

Combinar valores ecológicos e fitness é uma estratégia vencedora. Eis como os clubes podem fazer a diferença, reduzindo a sua pegada de carbono e apelando a consumidores preocupados com a sustentabilidade.

Como pode abastecer o seu clube com equipamento sustentável

À medida que nos aproximamos do início da próxima década, as questões relacionadas com a sustentabilidade e as alterações climáticas irão aumentar significativamente. Os proprietários de clubes podem satisfazer o desejo dos seus membros por produtos sustentáveis com as unidades de cardio ECO-POWR criadas pela SportsArt Fitness. Baseada no conceito "watts-to-grid", a tecnologia ECO-POWR aproveita a actividade humana para gerar electricidade. Estas máquinas não só reduzem a emissão de carbono do seu clube, como também podem gerar até 250 watts-hora de energia que alimentam a sua rede eléctrica.

A linha ECO-POWR é composta pela VERDE, a primeira passadeira produtora de energia do mundo; a VERSO, um cross-trainer três em um que pode funcionar como elíptica, stepper ou bicicleta; uma bicicleta vertical; uma bicicleta reclinada; uma bicicleta indoor; e uma elíptica. Estas máquinas não só cumprem a promessa de sustentabilidade, como também têm todos os pormenores que os sócios dos clubes actuais exigem, tais como ecrãs LCD de última geração.

Os membros também adoram o ecossistema de software SA WELL+ da SportsArt, que indica aos praticantes de exercício físico a quantidade de energia que os seus treinos estão a produzir, medindo a sua produção em termos fáceis de compreender (por exemplo, gasolina poupada, lâmpadas eléctricas alimentadas, etc.). Este sistema de controlo fornece um reforço positivo contínuo de que os valores de sustentabilidade estão a ser respeitados.

De acordo com o inquérito da Edelman "a maioria (60%) dos inquiridos afirma que as marcas devem facilitar a visualização dos seus valores e posições sobre questões importantes quando estão prestes a efectuar uma compra." Ao adicionar a linha ECO-POWR da SportsArt ao inventário do seu clube, estará a criar uma ligação com os dados demográficos mais importantes da indústria, provando que partilha os seus valores.

A SportsArt facilita o início da criação de um clube mais sustentável. Visite o seu sítio Web e aceda à sua "Ultimate Sustainable Gym Checklist" (Lista de verificação definitivaparaginásios sustentáveis) para começar a criar uma marca ecológica que atrairá os consumidores baseados em valores, reduzindo simultaneamente os custos de energia. E para saber mais sobre a linha ECO-POWR da SportsArt, visite o seu sítio Web ou ligue para 800-709-1400.