Os Health Clubs estão a levar o envolvimento dos membros para o próximo nível

Durante os últimos anos, tem-se falado muito sobre a aceleração da tecnologia na indústria dos clubes, especialmente em termos de programação em streaming, aplicações de fitness e bem-estar, comunicações direccionadas e com base em CRM, conectividade digital e muito mais. À medida que esta transformação digital se foi desenrolando, criou - intencionalmente ou não - uma forma poderosa de envolvimento dos membros, colocando maiores níveis de escolha nas mãos dos membros.

Tecnologia em ascensão

"Devido ao impacto da COVID-19, a mudança do mercado forçou um pouco o ritmo de adopção da tecnologia, durante a pandemia e agora", observa Ruben Mejia, vice-presidente executivo da SportsArt para as Américas. "No início da pandemia, os ginásios foram obrigados a ser criativos para servir os seus membros. Muitos começaram a transmitir suas aulas ao vivo para atender seus clientes durante o confinamento, trabalhando para replicar o sentimento de comunidade nas aulas de fitness. Após o confinamento, os clubes estão a ter de competir com aquilo a que os seus membros se habituaram, que, em muitos casos, é a utilização de aplicações para aceder aos treinos nos seus dispositivos móveis em casa."

Como prova, ele diz, não procure mais do que a forma como a sorte de Peloton mudou durante a pandemia. Somente em 2021, suas bicicletas, esteiras e programação de streaming baseada em aplicativos permitiram que a empresa aumentasse sua receita anual em 54%, ou mais de US $ 300 milhões. E agora o Peloton está se ramificando em equipamentos de força.

Outro grande impulso veio das aplicações mencionadas anteriormente. No primeiro semestre de 2020, os downloads de aplicações de fitness aumentaram 46% a nível mundial e 87 milhões de pessoas nos EUA, ou seja, cerca de 30% dos adultos proprietários de smartphones, utilizaram uma aplicação de saúde ou fitness durante esse ano. Não espere que esses números diminuam tão cedo: O tamanho do mercado global de aplicativos de fitness foi avaliado em US $ 4,4 bilhões em 2020 e deve se expandir a uma taxa composta de crescimento anual (CAGR) de 21,6% de 2021 a 2028. Ao mesmo tempo, o mercado de fitness virtual está programado para crescer mais de 33% de 2021 a 2027.

Incluindo o factor diversão

Embora as aplicações de marca ajudem os membros a decidir como irão interagir com os seus clubes - quando irão, que aulas irão frequentar e até como irão gerir as suas próprias filiações - o equipamento interligado e a gamificação (note-se que 52,5% das aplicações de fitness da App Store contêm pelo menos um elemento de gamificação, incluindo conquistas, pontos, classificação, níveis e interacção social) estão a ajudá-los a optimizar o tempo que passam nas suas instalações. As opções de entretenimento, a capacidade de criar treinos personalizados, a competição no clube e muito mais dão-lhes a capacidade de moldar o que fazem, tornando os seus treinos mais satisfatórios e divertidos. Como todos sabemos, um membro satisfeito é a chave para a retenção.

"A vertente de gamificação, como o progresso do treino dos membros que aparece numa tabela de classificação, ajuda os utilizadores a verem como se posicionam em relação aos outros membros do ginásio, muitas vezes em tempo real através de equipamento ligado. A competição é uma excelente estratégia de gamificação para motivar os membros", afirma Mejia. "Os ginásios que disponibilizam aplicações móveis também podem incentivar os seus membros a acompanharem os seus treinos em casa, não só para medirem o seu progresso pessoal ao longo do tempo, mas também para verem como se comparam com os seus colegas membros."

A gamificação é apenas uma parte do que mantém os membros ligados. O objectivo das aplicações e da interconectividade dos equipamentos, diz Mejia, é que trabalham para colocar cada vez mais opções - e poder - nas mãos dos membros.

Cumprir a promessa

A SportsArt oferece tecnologia especificamente orientada para potenciar o desejo dos membros de optimizarem os treinos através de uma vasta gama de opções de entretenimento, programação autónoma e outras características que reforçam o puro prazer e a motivação.

As consolas de ecrã táctil SENZA interligadas da SportsArt e a sua aplicação SA WELL+ exemplificam esta abordagem, observa Mejia.

A consola de ecrã táctil SENZA, por exemplo, melhora as interacções dos membros ao proporcionar uma abordagem simples e optimizada aos treinos, ao mesmo tempo que permite aos utilizadores consumir o entretenimento que desejam, à sua maneira. Com streaming de TV e Internet, opções de espelhamento de ecrã ANYcast, SENZA Journeys e uma infinidade de programas de treino predefinidos, os membros têm várias opções de entretenimento na ponta dos dedos.

"As consolas SENZA também permitem que os utilizadores criem os seus próprios exercícios, que podem ser guardados para que os membros possam comparar o seu desempenho com os objectivos ao longo do tempo", acrescenta Mejia. "Uma vez que as consolas podem ser ligadas a várias máquinas, os clubes podem criar desafios de treino num único ou em vários clubes, permitindo uma competição amigável e baseada na gamificação para os seus membros."

A aplicação SA WELL+ da SportArt oferece aos membros uma oportunidade única de ver o impacto dos seus treinos em termos de produção de electricidade.

"Se um membro estiver a utilizar a aplicação SA WELL+ com a nossa linha ECO-POWR, terá uma visão em tempo real da quantidade de electricidade que o seu treino está a produzir", afirma Mejia. "É uma excelente forma de motivar os utilizadores, mostrando-lhes como o seu treino está a gerar energia que ajuda a alimentar o ginásio e, ao mesmo tempo, ajuda o planeta."

No que diz respeito à concorrência, o SA WELL+ também oferece leituras da tabela de classificação que destacam os principais produtores de energia, tanto a nível local como global.

"Os ginásios continuarão a adoptar tecnologias inovadoras que possam chegar aos membros que procuram uma experiência totalmente integrada, independentemente do local onde se encontrem", afirma Mejia. "Os operadores de clubes continuarão a procurar equipamentos que permitam a conectividade de aplicações móveis, tanto para fins de entretenimento como de controlo do exercício. É um momento especialmente empolgante para os membros, pois agora, mais do que nunca, a tecnologia dá-lhes a capacidade de decidir por si próprios como querem que seja a sua experiência no ginásio."

Para saber mais sobre o equipamento SportsArt, visite o seu website.

-jfeld@oncoremedia.net