Envolvimento dos empregados do Health Club: Um compromisso de liderança

Quantos dos empregados do seu health club estão verdadeiramente empenhados no trabalho? Infelizmente, pode ser menos do que pensa.

De acordo com uma sondagem da Gallup, apenas 32% dos trabalhadores norte-americanos afirmaram estar empenhados no trabalho. A maioria (50,8%) dos trabalhadores afirmou não estar "empenhada" e outros 17,2% afirmaram estar "ativamente desmotivados".

Apesar de estas estatísticas serem sombrias, também apontam o caminho para uma oportunidade para os proprietários de clubes.

"Se um líder e um clube conseguissem aumentar o envolvimento para 50% ou 90%, esta poderia ser a vantagem competitiva inexplorada", diz Luke Carlson, CEO da Discover Strength em Chanhassen, MN. "A um nível mais profundo, ultrapassar as barreiras que levam ao desinteresse (infelicidade no trabalho) é uma das verdadeiras vocações dos líderes e gestores eficazes."

Aumentar o envolvimento através da comunicação da visão do clube

Ser um líder visionário não é ter uma visão, diz Carlson. Pelo contrário, trata-se de criar uma visão partilhada por toda a organização.

"Para aumentar o envolvimento, os líderes devem esforçar-se por criar uma cultura em que todos os funcionários do health club compreendam os principais aspectos da visão da empresa", afirma. "Muitas vezes, os líderes dos health clubs (mesmo os melhores) articulam visões abrangentes e complicadas para a organização. No entanto, se entrar nesse clube e falar com o pessoal da linha da frente, eles não são claros, não têm conhecimento e/ou não estão inspirados pelos elementos dessa visão."

As opiniões de Carlson sobre o assunto não são apenas teoria; ao pôr estes métodos em prática, a Discover Strength mais do que duplicou as suas receitas em apenas dois anos, após sete anos sem uma visão claramente articulada e partilhada.

Ultrapassar o anonimato dos trabalhadores

Outra forma de os líderes dos clubes de saúde aumentarem o envolvimento é ultrapassar o anonimato dos funcionários, que ocorre quando estes sentem que a sua chefia direta não se preocupa com eles a nível pessoal.

"O gestor deve esforçar-se por se relacionar com o empregado sobre o que está a acontecer na sua vida", diz Carlson. "O desinteresse floresce quando os empregados sentem que são anónimos na organização; quando o seu gestor não se preocupa com eles como pessoas."

Ultrapassar o anonimato é um poderoso impulsionador do desempenho superior e inferior, diz ele.